企业新媒体营销布局策略

编辑导语：既不要神话新媒营销，也不能忽视新媒体营销。

新媒体营销不是什么武林秘籍，葵花宝典。只是企业众多营销手段或渠道中的一种而已。
既不要神话新媒营销，也不能忽视新媒体营销。
正确的做法是认清其本质，然后围绕企业的营销目标，针对不同平台的特性做合理的布局。
目前国内的主流新媒体平台，就是微信、微博、抖音、B站、快手、知乎和小红书，然后就是各类的垂直社区APP，比如家装的好好住，美食的下厨房等。
如果提起企业新媒体运营，你只能想到追热点、发节气海报，那么本文请认真阅读且收藏，这是为数不多的国内从策略层面来讲企业新媒体布局的。
公众号平台

微信作为国内最大的社交APP，其公众号平台影响力也十分巨大。我们总结了企业公众号的4个价值。
1）信息传播价值
2）功能服务价值
3）粉丝归属价值
4）私域触达价值
信息传播价值

移动互联网时代，用户获取信息只需要一部手机即可，企业公众号某种程度上替代了传到PC时代的企业官网。
用户如果想要了解权威、可靠的信息，关注企业官方公众号是不二选择。
毕竟信息爆炸的今天，所有的信息都很容易被污染和篡改。只有权威媒体（如人民日报、地方政府等）和企业官方（官方网站，官方微博，官方公众号等）的发声，才具备一定的公信力。
谷爱凌夺冠以后，因为信息的混乱，网友给她找了好几个爸爸，导致当事人不得不出面澄清。这就是当今的信息环境，你以为的和事实有非常大的差距。
为了避免误解、谣言，以及满足目标用户对信息真实性可靠性的需求，官方公众号十分有必要。
一个小小的企业公众号，可以通过图文、视频等多种形式，对企业信息，产品信息，进行清晰的展示和传达。
功能服务价值

借助移动互联网技术，公众号不仅实现信息传递价值，还可以提供服务价值。
越来越多的银行，通过公众号绑定客户信息，来实现转账，查询余额，消费提醒等多种功能。消费者为了低频次的需求安装一个巨大的APP，需要的时候只要通过公众号菜单点几下就轻松实现功能。
顺丰通过公众号就可以在线寄快递，麦当劳也可以实现点餐。
我们去一家餐厅消费往往也会引导关注公众号然后弹出点餐界面。这些都是很好的利用了公众号的功能价值。
粉丝归属价值

和微博的明星坐拥千万粉丝一样，如果你的品牌和产品有大批粉丝，他们也会乐意关注你的公众号，因为通过这个关注，可以降低信息获取成本。
比如粉丝关注一个时尚品牌公众号，那么这个品牌的最新款式、最新促销活动都能第一时间获取，避免错过消息。
这种消息的及时推送，是传统的企业网站是无法实现的。因为传统的网站与用户之间没有链接桥梁。
私域触达价值

公众号虽然目前有很多不足，比如打开率越来越低了。但是在私域流量时代的今天，依然是一个不错的链接粉丝的工具。
尤其是承载千万级以上粉丝的时候。当然，绝大多数企业是达不到这种粉丝数量级别的。
当公域流量越来越贵，当你投1000块钱广告费，可能只带来几个咨询的时候。私域的价值就更加凸显。
微博平台

微博貌似离企业比较远，都是明星出轨、离婚啥的信息。
微博相当于一个事件搜索引擎。
别人出事了，你去微博上看热闹，自己遇到事了，上微博上求助。
比如哪个企业出了负面信息，微博上了热搜，你也会凑热闹看一看，尤其是看看别人（尤其是KOL）对这件事的评价。
而自己遇到问题了，比如你买了一个手机，质保期出了问题却没人管，那么你会去微博上发发牢骚，@官方表达不满。
老五在帮企业做微博代运营的时候，经常在微博后台收到各种用户的反馈或投诉。其实用户把企业微博当成一个公开的客服了。
微博更适合去做品牌公关，而不是盲目的追热点或把公众号的内容在微博上再发一遍。这是属于微博的特点。
抖音快手

抖音和快手是有一定的区别的，主要是用户层级不同。
因为都是短视频平台，所以这里就放在一起说一说。
抖音快手这种平台是典型的算法平台，即根据算法分发内容。
所以一旦你的内容标签和用户兴趣标签匹配的比较好，内容会获得大量的曝光。这是短视频平台的价值。
做抖音快手的核心思路是如何通过大众容易接受或感兴趣的东西，然后和我们的品牌或产品相融合，进而产生一个新的创意。
小红书

提到小红书，就自然想到种草，小红书是种草学的鼻祖。
其实这也不难理解，互联网时代不仅是信息爆炸，产品也爆炸。消费者陷入了选择困难症。
同样的产品同样的预算有无数种可以选择。一个普通的消费者缺乏专业的知识，更无法把所有产品都买回来体验。只能听KOL的意见，或通过专家的评测来判断。
这种行为，表面上可以避免上当受骗，实际上又很容易成为KOL的韭菜。
小红书的策略，建议就是多输出和产品品牌相关的内容。尤其是和竞品对比的。
比如你是品牌A，你的潜在客户很可能在你和品牌B之间纠结。
这个时候有一篇品牌A和品牌B究竟选哪个？横空出世，大概率可以解决部分消费者的纠结。
知乎

知乎是优质的问答平台，凭借不同领域的专业人士的专业回答，再平台积累了大量优质信息。
你能想到的任何问题，在知乎上都能找到不错的回答。
小红书是侧重种草，知乎则侧重给你答案。
比如你有10w的预算，想买2款车，你就可以在知乎上搜索两款车的型号，然后你就会看到这样的问题

这些问题虽然点赞和评论数据不是非常高，但是好在十分精准，可以给用户一定的指导意义。
知乎的运营策略就是问题要具体，回答要专业。可以通过不同的长尾问题，积累流量。
总结

基于不同的平台特性和策略，企业新媒体的运营重点要有所不同。
生产1篇内容，发布10个平台，这样做意义不大。
微博，适合做品牌公关。
知乎，适合做长尾问题曝光。
小红书，适合做种草和品牌曝光。
抖音快手，适合做大曝光。
微信公众号，适合做粉丝的沉淀与信息的发布。

本文为@内容战略原创，运营喵专栏作者。