21种低成本获客方式和促活留存经验分享

2022-6-25 14:19| 发布者: admin| 查看: 387| 评论: 0

说到用户获取,特别是对于产品早期,必提种子用户。种子用户就是指能“发芽”的用户,具备成长为参天大树的潜力。除了种子用户,产品需要花更大的精力去获取有效用户。而有效用户是那一批会真正使用产品的目标用户,包括种子用户、潜水用户、围观用户,他们不是“僵尸”用户及非目标用户。
一、如何获取有效用户?


如何获取有效用户对运营人员来说可真是个头疼的问题,在《跟小贤学运营》这本书中,小贤哥提供了《21种方式帮你获取前1000名有效用户》,分为零成本和付费两大类。

1)10种零成本获取用户的方式



零成本获取用户的10种方式

2)付费的11种方式



关于在线微课转发报名和分享文章领红包这块,我尝试过几次,通过发动其他人的力量,效果不错,成本也不是很高,想要了解的可以一起交流哦。
二、如何做好用户留存?


** 1、四种策略留住用户**

做好用户留存对产品价值非常大,可以通过四种策略留住用户:

①功能留人:

对于APP,可以通过提升用户感知让更多用户了解到产品功能,比如完善应用商店的App描述、启动页的用户引导、站内的活动策划以及相关的渠道推广。

②内容留人: 比如像馒头商学院、知乎这样的的平台,通过提供有价值的内容留住用户。

③用户留人

很多时候我们用一个产品是因为我们的朋友也在用,或因为该产品上有我们崇拜的人或崇拜我们的粉丝。通过设计用户间的互动可以提升产品的留存率(比如我们常常会收到平台给我们发:XX给你发私信了,XX评论了你,XX关注了你等等消息通知),这是对即将流失用户的一种用户留人策略

④物质留人

通过抽奖、免费试用等形式,也有利于提高用户的留存或将用户召回。像近期摩拜单车提提供免费骑车,想必会对拉新和老用户活跃/召回起到一定的作用。

** 2、留住核心用户的7种方法 **

①帮核心用户做内容推荐

②多对一运营

多对一运营会给用户留下尊享VIP的感觉。

对于线上服务,最简单的方式是将用户拉一个群,加入几个工作人员进行对接,当用户有问题的时候,能够第一时间解决Ta的问题。

③情感关怀

比如PMcaff、人人都是产品经理、馒头商学院等,新年都会给核心用户寄送定制的新年礼物,非常温馨,也间接提高了用户的忠诚度。

④马甲互动

刚起步的社区或社群,通过马甲互动提高人气,一来营造热闹氛围,二来与种子用户及时互动,避免收到冷漠流失。

⑤线下体验日

⑥个人品牌推荐: 比如知乎的职人介绍所

⑦标识/证书: 现在流行各种XX专栏作家、XX特邀讲师等,给用户提供身份上的标识,可以满足用户的虚荣心。

对于用户留存情况的分析,可以使用友盟、Talking Data以及无须埋点即可实现数据统计分析的GrowingIO等常用的留存率数据分析工具。
三、产品早期,3招营造热闹氛围


** 第一招: 马甲运营 **

①采用招募志愿者的方式

招募志愿者时需要和志愿者说清楚这是一种任务;

招募时: 写清楚产品的特点、公司的实力,还应重点写出志愿者会获得什么好处及应该承担什么责任

②管理志愿者

如何提高志愿者的服务质量?

□培训,帮助志愿者更产品/内容;

□每天都评出一定数量的优质评论,给予相关志愿者奖励,并通报给所有志愿者;

□给志愿者提供优质评论撰写模板;

□通报因为“屡教不改”而被除名的志愿者(这种方法慎用,用不好会引起反作用,“适度”是其中的关键)

针对偷懒的志愿者,单独约谈,若约谈后没什么成效,就只能取消这些志愿者的名额了

** 第二招: 产品有内容 **

拆书

R: 早期的产品千万不要把内容分类做得过细,这样会让每个分类下的内容显得偏少。

I: 这个是很对的,早期因为产品的内容比较少,如果再进行分类,平均分类到某一个栏目下就会显得更少、更加没有人气。

A: 记得之前我为产品搭建案例模块的时候,一开始就犯了这个错误。当时是先做好分类后根据分类去征集和上线案例的,这样就会显得某个分类下的案例很少,现在随着案例的丰富,已经不存在这个问题了。

这里对内容征集这块谈一下我的看法。产品起步一段时间后,可以向用户征集使用案例,以增强产品的说服力,特别是对于需要重大决策的产品。一开始的征集门槛可以放低一点,并提供案例模板,以达到快速收集的目的;随着案例丰富,则需要进一步提供征集门槛,以提高案例质量。也就是一个从数量到质量的过程。有了数量和质量之后,就可以做精选啦!

** 第三招: 产品有活动 **

早期推荐用户见面会以及新品发布会等活动
四、四种有价值的用户运营社群


1.拉新社群

两种方法: 通过红包形式或在线微课的形式

目前在线微课模式在馒头商学院和职场充电宝做得比较大。这类对用户设置了关注公众号、转发图文、注册网站、填写报名信息等进入门槛的社群属于为实现拉新目的而创建的社群。

2.促活社群

促活最有效的手段是活动策划和产品改造而非创建社。类似的有脉脉在策划话题讨论功能时,通过社群组织了近300名活跃用户,参与话题的发布和讨论相关的功能测试。

3.转化社群

尝试用与兴趣相关度高的课程,配上一定的优惠力度实现用户付费转化甚至重复购买。典型的有“和秋叶一起学PPT”和小马快跑家长社群。

4.留存社群

对于周期长、低频消费的行业,需要对潜在用户提供有价值的内容或基于用户兴趣做社群运营。
五、用户运营都会关心的4个问题


** 关于涨粉与掉粉 **

1、活动后掉粉是属于正常现象。想要减少活动后掉粉,需要:

①从源头少减少无效用户的关注。

你用了什么策略,就会吸引什么样的粉丝,在做活动时,多考量下吸引来的用户是不是我们的真正想要的用户、是否符合我们的产品定位,而不是为了吸粉而吸粉。

②想办法增加新的粉丝。

前面已经提到的多种拉新方法供参考。

** 关于潜在用户获取与二次传播 **

1、潜在用户的获取,这里提供3种方式
    咨询同事或创始人;通过竞品或同类产品找潜在用户;对手上现有的种子用户做一个调研,看看他们经常到哪些平台上活动

2、二次传播方面

以线上微课为例,上课前的报名图文转发、课后的学员笔记都可以作为二次传播的物料;而对于线下的活动,可以用送福利的方式(卡贴、抱枕、笔记本……),制作有趣的合影KT板之类的。

之前在朋友圈看到Blues老师发的一个有趣的KT板合影,通过制作类朋友圈的KT板,吸引参与活动的用户拍照合影,很好地达到二次传播的目的。



合影KT板

** 关于用户管理与互动 **

1、一般的互动形式有: 点赞、踩、评论、PK、爆照、直播、弹幕、送花等,提高用户的互动行为,可以从活动和功能2个层面考虑。比如小红书的点赞评比活动。

2、对于用户活跃不理想

内容层面,考虑内容是否足够满足他们的需求;

产品层面,看你的社区的目标用户是否真的热衷于交流

** 关于用户的内容包装 **

1、找到产品的独特卖点进行包装

2、充分了解用户,从用户中找到那拨有意思的人,这些人可以一起包装,也可以单独包装,例如百度贴吧上的"人肉抢票"

3、目前最有效的内容包装方式是追热点、写干货。干货不仅可以在选题上做出差异化,在呈现上和传播渠道上也可以考虑。

总结:用户的获取(拉新)、促活、留存,是运营工作的三大目标,本章内容提供了一些思路和方法,平时遇到一些好的方式和做法,可以多多收集下来,结合产品实际情况进行变通。

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