在恐怖密室被“鬼”追，我丢掉了烦恼与不开心

小时候，漆黑的半夜一个人出门总是感觉身后跟着人或者有“鬼”，但随着年龄及世上无鬼神知识的增加，我们似乎已经不再像以前那么惧怕。

真的没有，但假的有，恐怖密室门店成为很多年轻人的打卡地以及情侣间的测试场所，越恐怖吓人越好，比如你隐隐约约看到一个白衣女子，或者把你放到一个漆黑的屋子，不时传出嘶嘶声......，对于恐怖密室门店的经营者或NPC而言，每天研究吓人的方式，是非常费脑的技术活。

谈及“沉浸式体验”，我们总会下意识的想到剧本杀、轰趴馆等，但随着恐怖沉浸式的逐渐兴起，恐怖密室行业也被很多参与者称为最上瘾的行业，“恐怖吓人”是一家恐怖密室门店的招牌。病毒爆发、生化危机、幽灵复仇等是门店里常见的元素，通过相应的故事线，让玩家身临其境，似乎自己就是那个被寻仇的人。

在一座黑暗的城堡中，玩家需寻找线索，完成任务逃出生天，但不时出现的幽灵鬼怪及后面紧追不放的“电锯狂人”可不会等你慢慢寻找线索，在这种紧张的氛围中，玩家精神上也承受着不小的压力。人类最原始的的情感是恐惧，这种强有力的恐怖刺激感，能够极大的转移参与者生活中的面对的压力及烦恼。当然也有胆子大的玩家会选择“调戏鬼”，毕竟这些都是真人（NPC），在行业发展的同时，也衍生出了一套黑话。

奶：指胆小的玩家，并且分为遇事就狂叫不止的尖叫奶、只有空架子的倔强奶及捣乱的毒奶。
坦克：指胆子大的前锋，负责团队“安保”。
法师：指动脑子的人，也就是军师，主要负责闯关寻找线索。
加麻加辣：对工作人员喊出，难度就会增加，会更恐怖。

在玩家享受恐怖带来欢乐的同时，是背后多名NPC及门店负责人及策划等工作人员绞尽脑汁编排剧本的辛苦身影。

同样，对于恐怖密室门店运营者来讲，也面临着一些行业经营难题。

① 门店引流难
无论是恐怖密室门店还是剧本杀门店等，稳定的流量都是先决条件，而当今趋势下，线上流量大于线下流量，但线上获取流量成本较高，如某团抽佣过高，且商家没有自主权，主要依赖平台的分发机制及客户的主动搜索，部分商家缺少相关的营销经验，不知流量怎样引，营销效果差也就导致门店生意一直不景气。

② 组局难
传统线下经营，前来的客户总是得不厌其烦的为其讲述相关规则，费时费力，门店流量少，导致经常组局不成功，且组局过于复杂；就算组局成功了也会出现“爽约”的情况，不仅其他参与者体验感受到了影响，而且商家也会遭到损失。

③ 客户价值难挖掘，留存复购难
不会对客户进行精细化管理，客户信息只能靠纸笔记及躺在微信列表中积灰，玩家信息管理和玩家粘性维护不到位。营销方式更是单一，资金投入大回笼慢。

④ 内部管理繁琐
一家中等的恐怖密室员工少说也有十几或几十名，店员负责的工作项易混乱；财务数据核查易出错，无论是玩家数据、门店组局情况还是推广效果等数据难以全面监控，仅依靠人工容易导致客户大量流失。

⑤ 生存压力大
剧情设计较难、服装道具、场地布置、门店租金、人工、物料水电等费用花销都比较大。

因此，拥有一款能够帮助门店经营的工具成为很多商家的必选项，那么，它来啦~

微雨网门店系统是一款专为门店用户打造的门店运营系统，解决商家门店会员管理效率低、获客成效差、顾客粘性弱、投入成本难以追踪等问题，并配以店务系统，帮助商家打造互联网智慧门店，在大数据时代不落后于人。

接下来让我们看看微雨网门店系统在七月惊闻恐怖密室门店的实际应用及在业员工的对于行业的讲述。

01、智慧恐怖密室门店

七月惊闻恐怖密室门店坐落于广州海珠区，负责人小孙是曾经的互联网从业者，门店附近有购物中心、写字楼和学校，地理位置还是比较理想的，但因租金昂贵、不临街等问题，开张与其它新店一样，都面临着客流量获取等难题，在开店之前，小孙因为缺少相关的管理技术及门店运营方式等，于是他去了很多同行门店进行学习，通过三个月的刻苦学习最终花费了50万建立了七月惊闻恐怖密室门店，在一年的初运营里，小孙仅依靠人工运营管理，就遇到了我们上面讲到的难题，于是在朋友的推荐下，选择了微雨网门店系统接轨互联网打造智慧线上门店。

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门店引流（打破地域限制）
纸质传单传播范围是有限的，但网络传播范围是广阔的。

① 搭建私域流量池，流量随时取
小孙借助自己的人脉关系及门店系统的全民推广功能，利用门店优惠券及余额作为奖励，激励参与者进行活动裂变，为私域池（门店小程序、公众号等场景）引流，遇到组局人数不足的情况，就可以一键分享到微信场景中邀友组局，一方面获得了推广奖励、约朋友一起玩，另一方面对于小孙来讲，能够实现品牌的多重曝光与门店引流，小成本撬动大流量。同时他也为自己的员工开通了专属推广码，让员工也成为流量入口，并获得相应的业绩。公众号也在菜单栏中添加了门店系统小程序，能够充分的为系统导流。

并且运用拼团玩法，锁定更多的玩家，防止客户流失，可以有效缓解“爽约”问题，提高成功率。

② 附近小程序
微信亿级流量，通过小程序的“搜附近”功能，可以高效拓展周边人群，并且小孙运用微雨网云设计制作门店海报及微传单制作炫酷的电子H5传单，加上渠道码，不仅可以多渠道传播，还可以知道客户来源于哪些平台，效果与数据轻松追踪。

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用户激活，提升到店率及付费率
孙先生不仅将线下门店装修的非常精美，而且将线上门店小程序也同样设计的非常符合恐怖密室门店的风格。全面展示门店场景/服务及产品，玩家轻松了解，推动转化率。玩家可查询近期上架的恐怖剧情、玩法、评价、相册等。并且进店有礼功能可以刺激用户注册并自动派送项目券，实现会员激活。

通过门店系统的预约服务功能实现玩家在线一键预约，支持查看详情、多人组队，到店就开局，不用再排队等组局，提高体验。

门店系统支持售卖相关的产品，比如周边、食品饮料等，拥有多种配送方式，拓展销售渠道，提高用户付费率。孙先生运用表单功能收集用户的体验感，以积分为奖励，刺激用户过后评价，方便为后续的会员做参考，如有不足便于改进，不断优化门店服务、提高品牌口碑及付费率。

在前不久，小孙的七月惊闻恐怖密室门店已经开始招加盟，并在门店系统中用表单体现。

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留存与复购（掌握会员特性）
会员注册信息自动录入会员档案，会员权益、消费明细等都可以随时查看，通过为其打标签记录会员特性，便于根据会员的整体口味进行设计/引进剧情及场景的布置、恐怖程度的增减等，提高复购。

多种功能如：会员储值、会员积分、积分商城、卡项等，促进会员的复购及沉淀，帮助商家快速回笼资金，不再投入无归。

营销短信功能可以唤醒沉睡会员、提高会员粘性、刺激会员多次到店复购（但要注意短信频次及时段，如果不注意就会引起用户的反感）。

小孙还创建了多个社群，通过小程序、公众号、朋友圈、朋友互拉等方式为社群引流，有效减少了用户流失，并且当人数较少时，可以一键发布到群里进行组局，减少不成局的情况发生。并安排店员维护社群，解答群员问题及开展营销活动等，这种方式可以让会员长期的复购。

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内部管理
运用员工系统智能排班，项目设置专人及场地等，员工分销等，能有效降低员工工作混乱等问题。

多种收款方式帮助小孙解决多种开单场景，服务开单系统自动结算员工业绩，提高员工积极性，数据统计让小孙可以快速了解门店经营情况，缓解财务核算压力。（如果后期小孙开分店，可以使用微雨网门店系统的多门店系统，总部统一管理，统一上架产品/服务和开展营销，门店独立运营，一个系统掌控全部分店，降低多门店经营成本。

微雨网还同时联系了七月惊闻恐怖密室门店的几位员工，并分享了他的工作心得。

02、吓人也同样充满乐趣

22岁的小张在大学毕业前就喜欢玩密室逃脱，在毕业后，兼职了这家门店的NPC，本来就是抱着试试看的态度，但最后却喜欢上了这里。

小张说他刚开始饰演的是一个亡灵，不时会出现在玩家周围互动，并引导玩家们根据剧情走，但很多时候玩家是不受控制的，并不会按照剧情走，因此我也需要临场发挥，比如动作，回答语等，自然而然的就把自己也融入了进去。

关于招聘，其实就和剧组招群演一样，大方向一般没什么要求，但有时根据剧情的需要，就需要对NPC的身材、言语等方面筛选，当初应聘的时候老板给到了几个剧情，让我临场发挥一下，看能否适应角色，比较考验个人能力。

做NPC看似就是跑出来吓吓人，但其实我们也需要花费大量的时间进行排练，因为我们不是猫头鹰，在漆黑的环境下，和体验者一样看不清，这个时候就需要不断的熟悉场景与所扮角色。在以前没有微雨网门店系统的时候，员工角色分配、灯光走位等都比较混乱，需要很长时间进行磨合，得益于后来的智慧系统才完美解决，剧情开始后，由场控通过对讲机进行操作。

虽然我们扮演着“恐怖之物”，但有些时候我们却并不会出现在玩家眼前，只需极力的营造出一种惊悚的场景即可，因为每个玩家的接受程度不同，因此这份工作充满了未知的乐趣。

能将玩家吓到我们就会很有成就感，比如我吓哭的那几个女孩（当然后面出现的善良NPC会安抚），但有的坦克（胆子大的人）无论你吓不吓人，他就是跟你对着干，毕竟知道我们是真人，出现这种情况，我们就没有什么成就感，其实玩家体验也会打折。

门店系统的服务预约功能能够让客户在线上一键预约场次，运营者就会合理的安排我们员工进行服务，有时候忙，有时候就比较闲，不过忙的时候也在享受着乐趣，虽然是一样的场景，但会遇到不同的玩家，就会有不同的事情发生，有趣的灵魂还是很多的。场景越新奇，就越能引来客户，同时我们也会隐藏一些场景及线索，让客户不会玩几次就腻了，还是会充满兴趣再次前来。

相较于小张，小王的乐趣主要还是吓人。

25岁的小王是一家服饰公司的员工，后来因为一些原因离职，在家宅的时候被朋友叫到了七月惊闻恐怖密室门店里玩了一场，便喜欢上了这种强沉浸式的体验，小王告诉我们，在他玩的时候其实一点也不害怕，一边当着“坦克”一边当着“法师”，能够很快的通关，后期办了张年卡也玩了很多次。不过后来他衍生出了当NPC的想法，试试吓别人的感觉。于是向孙老板求职，而老板一方面对他比较熟悉，另一方面查看微雨网门店系统的会员系统就能了解小王平时玩剧情的情况，于是果断的同意了。

剧情除了恐怖类的还有演绎类的，前者用于在前期打开市场，引进流量，后者用于留存用户及口碑传播，不过大多数还是以恐怖剧情为主，有一次，他扮演的NPC也同样遇到了胆子大的坦克，处处跟他对着干，于是乐趣变为了愤怒，不过想到当初的自己也是这样，便释然了，后来经历的多了，便不会因为这样的情况而丢了乐趣。

很多人来玩恐怖密室，其实多为缓解生活压力，毕竟生活节奏很快，没几个人是轻松的，还有的人爱好社交，队伍中的同伴相互配合走过难关，也算是“同生共死”的兄弟了，很多人在结束后私加了联系方式成为了朋友。

恐怖密室的核心就是吓人，这份成就感会令他高兴不已，这个行业同剧本杀、轰趴馆等沉浸式门店一样，都有很好的前景。

虽然恐怖密室只是一个真实的假场景，但却能让很多玩家体验到短暂的不同人生，道具的加持、人物的设定等都能加深体验。

我们吓他们，只是希望吓掉他们生活中的不开心与烦恼，生活每天都在继续，他们或许也还会再来。

微雨网门店系统在外部运营上可以打破地域限制，门店可以将业务范围和优惠活动有效的传递；内部运营上配备了包括员工系统、员工权限等在内的系统功能，实现了店内运营的透明化、数据化。

多样化的营销场景，针对拉新、留客、激活等不同场景，门店系统可以充分解决，并制定营销方案。

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原文：https://www.zcdly.com/kbmsmd.html
公众号：微雨运营科技