数字化与门店：谈谈同仁堂与白药

你只要用过同仁堂和白药的牙膏，拆过两者的药品包装，就会强烈地感受到两者市场化意识的差距。至少十年，至少！
记得以前提过，白药的数字化是其他四大都必然要跟随，同仁堂的门店也是其他四大都要补的课，这是两者的瑜亮。
我们先说数字化。数字化的本质是对市场感知的基础建设，是要达到产品、服务与需求的紧密契合，还有对渠道的完全可控。针对客户，数字化可以归结于一句话：建立信任；反过来，对于产品方，数字化必然终结于一个词，就是获客成本。这是运营角度。
产品角度，云南白药就像它的名字一样，是以产品立企，在工业化生产的时代，这是没问题的，但是在中药领域，药材种植的规模化所带来品质冲突，是中药品控的世纪难题。白药以数字化为手段，正在这方面做出一些尝试，最终能不能彻底解决这个问题先不提，能先人一步，这行动本身起码可以证明其质量体系运行的可靠性和行业适用性。对此，同仁堂应该抱有高度的危机意识。
再说门店。门店是一种经过时间验证、虽然耗费但是最有效地渠道建设，特别对奢侈品而言。某酒假酒横行，某药重复盗刷，都是渠道失控的体现。不要小看造假暴利所带来的向心力，围绕它的组织力量完全可以凌驾于生产者、凌驾于品牌、甚至凌驾于……。所以，铺店，看起来笨拙，但却是最有效渠道控制手段。
同仁堂与白药在品控上各有优势，两者怎么选择都不算错。我因为更愿意聚焦于心脑血管，所以同仁堂是主仓。