美孚黑霸王品牌体验升级 90多年品牌常青的秘方

　　近年来，物流行业对运输效率的要求越来越高，商用车面临的排放标准更加严苛，这两大因素促使商用车行业正在发生深刻的变革。作为商用车行业的重要周边产品，润滑油领域也随之迎来一次革新。

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　　作为润滑油领域历史最为悠久的领军企业之一，埃克森美孚深谙变化之道。5月18日，埃克森美孚旗下润滑油品牌美孚黑霸王™成功举办了品牌体验升级发布会，美孚黑霸王™美孚黑霸王1号™系列、美孚黑霸王傲超™系列（K系列）和美孚黑霸王长效™系列（X系列）等三大系列，共15款产品全新亮相。

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　　在发布会上，埃克森美孚（中国）投资有限公司北亚润滑油中国消费者业务部总经理王群和埃克森美孚（中国）投资有限公司北亚区润滑油消费者市场总经理杨静晴接受了专访，让我们有机会了解到埃克森美孚从多方面迎接变革的种种举措。
产品全面升级顺应国六时代新形势
　　迎接变革，产品升级是最直观的体现。王群在访谈中介绍说：“我们这一次升级发布的全新美服黑霸王产品，包括3个产品系列15款产品，覆盖了不同的黏度等级和API规格，可以满足不同商用车的润滑需求。”

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　　据王群介绍，新产品具备三大特点。其一，国六标准的适用性强。全新美孚黑霸王1号系列和傲超系列旗下的所有产品都能够符合国六排放标准，在充分满足国六车辆的润滑需求的同时，还能够很好地保护国六车辆的后处理系统，再加上更好的抗腐蚀、耐高温和氧化稳定性，能够帮助车辆在国六工况下更好地运行，提升车辆全生命周期价值。
　　其二，燃油经济性更好。据王群介绍，美孚黑霸王1号5W-30 K150产品在城市工况中实测显示，使用该产品的车辆可减少2.6%的油耗，相当于帮助车辆一年减少碳排放3.05吨；美孚黑霸王傲超10W-40 K100这个产品通过中国节能协会评估，证明了该产品与市场同类型其他产品相比，燃油经济性提升1.4%。
　　“新的产品线可以更好地帮助我们的车队客户、卡车司机在国六市场环境下更好地实现绿色低碳和可持续发展。”王群说。
　　其三，全面升级的新产品覆盖范围非常全面。虽然国六时代已经到来，但是国四、国五车型保有量依然庞大。面对这一市场需求，美孚黑霸王全面升级了广受市场欢迎的长效X系列产品。新产品采用合成科技配方，具有更好的耐高温、抗腐蚀和发动机清洁性能，有利于保护发动机，延长其使用寿命。
　　由此可见，面对国六排放升级带来的需求变化，美孚黑霸王顺势而为，有针对性地带来了符合中国市场需求的高品质润滑油产品及更为完善的润滑解决方案。
保持敏锐“嗅觉” 促进低碳发展
　　产品布局必然是以企业对市场战略预判为基础，作为一个拥有90多年发展历史的润滑油品牌，美孚黑霸王对行业变化始终保持着敏锐的“嗅觉”，驭势而为。

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　　王群表示：“我们一直关注着柴油发动机的发展趋势，跟整机制造厂商一直在协同合作。另外，我们有非常先进的本地检测能力，正是基于先进的本地检测能力和强大研发能力，我们能够不断地去检测和研发，紧跟发动机发展的步伐，推出更加满足中国路况、中国排放要求和消费者需求的产品，确确实实为卡车司机创造价值。”
　　据了解，在2016年燃气重卡火热的时候，美孚黑霸王顺势推出了针对LNG和CNG燃气发动机的专用油；面对物流运输高效运营的需求，率先推出了燃油经济性更出色，换油周期更长，符合API CF-4要求的产品；面对国六排放升级，又及时地推出了能够对应国六标准的产品。
　　由此可见，美孚黑霸王一直在紧随行业的新变化带来新产品。当前，节能减排实现绿色发展是发动机制造、商用车整车制造以及物流运输行业的主要发展趋势。在这方面，埃克森美孚也早有行动。

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　　埃克森美孚的格局不仅局限于为用户提供好的产品和服务。“我们的产品不光要满足客户对性能的要求，我们也希望通过我产品和技术解决方案，能够帮助我们的客户达成他们节能减碳目标，提升他们整个供应链的效率。”王群说。
　　据了解，埃克森美孚从2000年开始总计在全球已经投入了超过100亿美元用于研发和应用低排放解决方案，减免了4.8亿吨在生产、物流环节产生的温室气体排放，这相当于一亿辆乘用车在公路上行驶一年产生的排放量。

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　　面向未来，埃克森美孚要力争在2025年之前进一步减少在生产、运营过程当中产生的温室气体排放，争取到2030年在节能减排方面实现行业领先。“这个不只是我们的一个美好愿望，而是实实在在的可以实现的计划。”王群强调。
服务体贴入微注重数字化升级
　　产品全新升级是美孚黑霸王面对行业变革在产品端作出的应对之策。与新品发布同步启动的“卡友守护计划”则体现出美孚黑霸王在服务端的升级。

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　　早在2016年，我国运输人群体就已经达到了3000万人的规模。他们承担着中国四分之三的物流任务，可谓扛起了我国的公路运输大动脉，为保障改善民生、推动经济社会发展作出了不容忽视的贡献。
　　但是，物流运输的时效性要求越来越高，近些年运价又比较低迷，运输人群体面临的工作、生活和经济压力越来越大。

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　　埃克森美孚（中国）投资有限公司北亚区润滑油消费者市场总经理杨静晴在发布会上表示，美孚黑霸王希望利用经销商服务网络与合作伙伴的优质资源，守护卡友们安全、生意、与家庭生活的方方面面。在访谈中她再次强调：“我们不单单是要做一个专业、可靠的品牌，也要更好地守护这一群非常辛苦的卡车司机的群体。”
　　按照“卡友守护计划”，美孚黑霸王将组建“卡友守护团”，主要成员包括养护顾问、正品卫士、服务拍档和卡友俱乐部。
　　据杨静晴介绍，“卡友守护团”成员将通过官方数字平台进行专业知识科普和答疑解惑；优化并普及正品识别方式，加强正品保护；并以遍布全国的300多家直销中心和经销商为桥梁，向渠道客户和消费者提供卓越的服务体验；持续升级优化“卡友俱乐部”在线平台，加强与运输人的联动互通，为运输人带来了不断升级的品牌体验及体贴入微的关怀。

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　　现在智能手机非常普及，因此“数字化”成为了美服黑霸王在服务端进行升级的重要方向。杨静晴表示，美孚黑霸王其实一直以“美孚润博士”的形象，通过数字化平台与运输人进行高频链接，不断地将相关的产品知识、维保技巧等发送至公众号、社团以及“卡友俱乐部”，并且与运输人进行沟通交流，为他们答疑解惑，升级他们的“知识库”。
　　“微信的视频号，或者是快手、抖音等司机们非常喜欢的平台，我们也会进行品牌宣传、品牌互动，希望和司机之间建立更佳的联系。从品牌的层面上来说，也希望我们能够给司机们提供更多的福利”杨静晴说。

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　　面对市场需求发生的变化，美孚黑霸王及时地作出全方位的升级，带来的产品更精，提供的服务更细，展现出顺应趋势积极作为的精神气质，也让人看到了对用户体贴入微的人文关怀，这或许就是美孚黑霸王历经90多年发展仍旧品牌常青的秘密所在。