韩国11街十三度蝉联韩国服务品质指数（KS-SQI）电商榜榜首

据了解，近日11街在“2020韩国服务品质指数(KS-SQI)”的评选中，连续13年蝉联电子商务大类的第一名。

韩国服务品质指数是韩国标准协会（KSA）与首尔大学经营研究院共同开发的服务品质评价模型。11街在“商品和服务质量优良”、"系统稳定性"、“待客亲切性”、“购物信息有效性”、“提供各种优惠”等方面获得高分。该公司自2008年上市以来每年都荣登榜首。

多年来，11街一直不断在落实强化“最受顾客信赖的电商网站"的战略宗旨，同时，平台还致力于将自身打造成“视频商务平台”，在整个购物过程中，在提供商品信息、产品订购、售后评价等环节都为顾客提供了以视频为中心的服务。业界对此给予了高度评价。

11街的视频评论服务目前已累计获得22万多条内容。此外，针对熟悉视频资讯的千禧一代和Z世代消费者，平台每月还会推出直播促销活动，为这类群体提供差异化的购物体验。

今年，11街推出了一系列特色服务，包括为顾客提供定制化购物信息的“内容实验室”服务、为提高配送效率，订购当天立即发货的“当日配送”服务以及提供累充优惠的预充结算服务。

与此同时，11街通过E-mart（韩国新世界集团旗下超市品牌易买得）的合作入驻，强化了平台的当日配送能力，扩大了可支持当日配送服务的商品范围，并与各个类目的代表公司，诸如Pulmuone（圃美多）、ETUDE（爱丽）、韩国P&G（宝洁）等达成了合作伙伴关系。

另外，为了帮助因疫情而陷入困境的卖家和商贩，11街与首尔市、济州农协、海洋水产部等地方自治团体及政府机关进行了多方位的合作，通过扩大网络销售渠道帮扶当地农民及小工商业者销售农产品。

11街首席执行官Lee Sang-ho表示：“11街之所以能够13年来一直稳居KS-SQI第一的位置，都要归功于11街全体职员在强化视频力量、开发差异化服务、缔结战略性商务伙伴关系、改善顾客服务等方面的共同努力。”

11街是韩国移动通讯巨头SK旗下知名电商平台，上线十余多年，连续九年被评为大韩民国满意度第一名的购物网站。2020年通过雨果网即可快速入驻11街，入驻成功率高，，开启韩国掘金之路！

（来源：韩国11街招商经理）

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