克缇：深陷起诉罚款与舆论的风口

虽然越来越多的直销企业开始逐渐将市场转向平民化，但不乏一些直销企业的经营路线依旧以中高端为主，克缇(中国)日用品有限公司就是其中之一。

当然，品牌的定位高端或平民，都是依靠其产品质量与公司服务息息相关。在化妆品界，有La Mer、莱伯妮、SK-||等高端品牌产品，有兰蔻、欧碧泉、雅诗兰黛等中端品牌、也有曼丽妃丝、品木宣言、悦诗风吟等平民品牌产品，无论品牌定位高低，产品价格多少，都应该遵循着一个万古不变的规律：“一分价钱一分货”。

但显然，这句话并没有在克缇身上显现，至少很多消费者并没有感觉到。走中高端路线的克缇，化妆品为何会出现肌肤过敏、抽检不合格的情况?饮水机为何会出现水浑浊的现象?老牌直销企业，信誉为何低的如此不堪?疯狂被起诉究竟是什么原因?行政处罚接连不断到底该谁来背锅?

于是，在克缇的身上，贴满了“消费者退货无门”、“经销商惨遭欺骗”、“运作模式疑似传销”等标签，“被玩坏了的直销”也在这一刻显露无疑。

卖产品不是目的，拉人头才是王道

在克缇的贴吧里，有一位自称“克缇事业咨询”的经销商，发了一篇题为《克缇为什么不用去卖货?不用去卖货的真正原因》的帖子，对克缇的运作模式进行了安利。

“因为克缇是带动消费者办理会员消费，就如：传统模式中一些超市，健身房，美容院等都是以办理会员来锁定客户。(克缇)而不是卖产品，如果说到‘卖’那它也是建立在会员内部消费基础上的销售，带动新的会员来消费，建立一个消费群体。它不是简单的推销产品，而是传播信息。”

“比如某个超市的某种商品在打折，你看到了会告诉朋友，你不会管他去买还是不去买，你只是传播信息，当然也得不到报酬。但如果这个超市有鼓励会员带来消费者后送给你积分，享有某项优惠，甚至发给你奖金的营销方式，我相信会有一些消费会员加入到其中。”

“而在克缇，你就是借助了克缇这个平台，得到你应有的奖金，不用自己去卖产品。卖产品或者是零售是很多人都不愿意做的事情，我肯定不会去卖，我想每一个大老板也不会做那样的事情。但是传播信息我们随时都在做。”

经过调查后发现，克缇在运作模式上，确实存在着“拉人头”的迹象。不用卖货，但是必须要拉新会员进来，新会员消费了克缇的产品，你就能获取收益。但问题是，拉你进来的人也想从你身上获取收益，于是，你必须每个月都要消费，也就是所谓的“复消”，如果每年“复消”低于三次，那么就会被取消会员资格。

值得一提的是，一位经销商告诉笔者，在自己初次了解和决定加盟克缇的过程中，每年至少复消三次这一点从未提及，还被告知不复消、不要业绩也可以。

类似这样的案例也不在少处。有很多受害者反应，克缇直销就是变相的传销，他们先用模糊的奖金制度拉人入会，入会时少则上万的返本奖跟服务奖12层子虚乌有，入会后天天做培训，培训一次少则几百多则上千，完全要靠发展下线才能赚回一部分钱。

这就类似于网上所流传的一个段子：“卖货是不可能卖货的，只有靠拉人头和复消来维持温饱。”对于种种违规事件，克缇表示：“在企业发展的同时，难免有极个别营销人员设计夸大宣传、曲解公司经营理念。”一股脑将所有责任都推到经销商身上，与自己撇清关系。

但是，真的能够撇得清吗?

退货难，退出难

2015年，徐峥盛与克缇口头协议，徐峥盛向克缇购买货物，并于2015年11月30日向克缇银行账户转账70万元。之后，克缇给徐峥盛发送了3万元货物。

2016年7月4日，徐峥盛告诉克缇，自己已收到3万元产品，剩余的67万元产品一直未收到，要求克缇退还剩余的67万元货款。2016年11月9日，徐峥盛向克缇寄送解除买卖关系通知一份，言明徐峥盛于2015年11月30日向克缇汇款70万元货款，但克缇至今只向徐峥盛发送3万元产品，并一直以各种理由未向徐峥盛提供剩余67万元的产品。

两年后，徐峥盛将克缇告上法庭，才得以解除合同，并退还67万元。

与徐峥盛案例相同的，还有柯秀才、华瑛、克缇之间的三角关系。柯秀才是克缇的销售代理商，通过华瑛介绍发展了何宇程、张秋香、张秋女、岳惠琴、吴丛伟、华凯琪、华伟等七名下线客户。

2015年7、8月间，柯秀才向克缇下单订购各类产品，华瑛于2015年8月6日四次通过POS机刷卡向柯秀才合计支付货款68680元，于同年8月28日四次通过POS机刷卡向柯秀才合计支付货款71924元，总计金额140604元，柯秀才指定克缇将产品分别配送给前述七名下线客户，其中何宇程产品价值32706元、张秋香产品价值32694元、张秋女产品价值3268元、岳惠琴产品价值3268元、吴丛伟产品价值3268元、华凯琪产品价值32706元、华伟产品价值32694元。之后,吴丛伟的产品订单取消。

后来，华瑛因为种种原因决定不再运作克缇直销，希望能够退还投资款15万元，协商无门后柯秀才将克缇告上法庭，三年后才得以退款脱身。

不难看出，克缇与消费者、经销商之间存在着一个问题：退货难、退出难。一位知情人士向笔者透露：“我曾被从小玩到大的朋友带到克缇生活馆(朋友说是工作室)去玩，被朋友工作室的同事开始如下的讲解。说克缇如何牛掰，是中国美容行业的顶尖，产品媲美雅诗兰黛和兰蔻。3万元就可入会员成为白金卡会员，并且可以拿到4万元的产品，如果分享还有各种不叠加的奖项，相当诱人。也有3000元的银卡和一万多的金卡，但是他们不推荐。所谓的分享就是让自己先用产品，用的好让别人也入会员，直白讲就是发展下线。”

“经过一系列的游说后，由于身上钱不够，所以朋友和朋友上线帮我垫付了三万元，晚上回家了左思右想觉得太不严谨，几万块钱加入会员后，没有合同没有收据，我也没看见她们转账，她们转了没有，转给谁了，钱没经过我的手，一系列疑问让我深深怀疑。于是，我决定还是不做了，退出会员让朋友和她老师把垫付的钱直接拿回来，不占用她们资金，我也不欠人情。”

“但所谓的老师就各种理由说服：符合国家直销政策，互联网时代传统行业都会死掉。我说自己昨天本来钱不够，老师却帮我垫付，我没筹集够资金也拿不出来。老师也开始哭穷了，说自己最开始有多穷，又说现在做了协理的成功者好多人很穷，借钱从白金会员一步步发展成经理(经理要分享12个人成为会员)，从经理又做到协理(协理需要让线下12个会员成为经理)，说做了经理月收入过万，协理的话月收入10—30万，协理成长为首席，月收入200万，而且终身延续不清零，子女可以继承，终身受益。”

“老师说加入就退不了，全球的编号，退一个很麻烦。不是说正规直销吗?直销有规定，加入直销会员一个月内可以申请退出，也是允许的。‘现在你说克缇退不了，那我就要怀疑你是不是合法直销了’，我心里这样想但是没说出来，只是不去听所谓老师的各种说法，什么‘你不想发展，老师帮你发展，你发展的好，级别越高，老师就拿的工资越多，总之你安心吃搭配的产品，用搭配的产品，提升形象和气质，等形象提升周围的人必然会问，得知是克缇自然会加入。或者你有朋友，不要跟他们讲你现在做克缇，就说几个朋友一起喝茶，一起认识认识，老师自然会说服你带过来的人，原来就是这样形式，越听越不靠谱’。”

“我还是排斥做克缇，最后那些老师都说有事先回去了，让我只管吃产品剩下的不用管了。我好奇摆的展品，护肤品是最高端的一个系列，本想看看说明，一摸都是几个空瓶子空盒子，再去看摆的喝的最贵的展台，也是空的盒子和瓶子。口口声声说线下体验馆，里面除了几张桌子椅子，一些产品空盒子，什么都没有。”

“再来说说加入会员后，产品不是一次给，分很多次，基础产品是200多，贵点的700多800多，还有锅，几千块钱。说是自己选想要的产品，我看克缇网站上没几个产品，她们不是倡导多卖产品，而是多分享人进来，不得不让人怀疑真实的目的。”

虽然最后这位知情人并未加入克缇，但是她所分享的这一段经历可以很清晰地看出，克缇明显存在着拉人头、退出难得问题。这些问题，难道还是个别经销商的所作所为吗?

混乱不堪的克缇分公司

如果说经销商存在着违规行为，与公司无关，那么克缇下属的分公司存在大量违规行为，是否与之有关?

据天眼查显示，克缇下属分公司存在违法违规行为，并已受到各地区行政处罚。

2018年7月13日，克缇哈尔滨分公司因未依照《企业信息公示暂行条例》第八条规定的期限公示年度报告，被列入经营异常名录届满3年仍未履行相关义务的严重违法企业名录。

2018年1月15日，克缇湖南分公司未按照规定期限办理纳税申报和报送纳税资料，被长沙市芙蓉区国家税务局税源管理一科处罚。

2015年11月6日，克缇山西分公司违反税收管理，遭太原市小店区国家税务局罚款0.02万元。

2017年1月12日，克缇福建分公司违反对直销企业发生重大变更的，未依照规定的程序报国务院商务主管部门批准而遭受福建省漳州市工商行政管理局责令整改并罚款3万元处罚。

2016年11月22日，克缇广东分公司涉嫌传销(直销)违法行为，遭广州市工商行政管理局责令改正,罚款,没收违法所得罚款金额：28万元人民币，没收金额：770.0506万元人民币。

2016年7月4日，克缇湖北分公司因擅自从事直销活动，被宜昌市工商行政管理局警告并罚款50万元。

另外，克缇哈尔滨分公司、福建分公司、河南分公司、宁夏分公司、苏州分公司均因未按规定提交年度报告信息、未按规定提交年度报告、弄虚作假、企业登记场所无法联系而遭受行政处罚。

并且，克缇的产品也遭受到抽检不合格的情况。北京市食品药品监管管理局公布2017年下半年北京市化妆品质量安全公告，据了解，北京市食药监局2017年下半年完成化妆品监督抽检516批次，514批次合格，2批次不合格。其中，克缇(中国)日用品有限公司标称生产/进口代理的优贝贝婴儿沐浴慕丝菌落总数高达430000CFU/ml，较标准规定的菌落总数不高于500CFU/ml超860倍。

胡笑渤操盘引发外事事件

胡笑渤操盘克缇，鼓动经销商上台分享做克缇几个月就买豪车买豪宅，那些人说着说着自己都信了，最后是害人害己，最终为自己的大忽悠买单。那个时候全部大单报单，现场刷爆信用卡、花呗等等，造成基层人员大量囤货，导致全国消费者退货，引发监管部门关注。2016年湖北宜昌处罚克缇，最终以2千多万罚款结案。

不难看出，克缇本身存在的问题非常多，不管是未纳税、涉嫌传销、虚假宣传还是产品检验不合格，它本身就已经是劣迹斑斑。古语有云：上行下效。如果不是上级做出如此“好”的榜样，我们有理由相信，下级也不会纷纷效仿，将直销行业的名声与法律视为无物。

那么现在，克缇的诸多问题，这个锅它又会甩给谁呢?而关于克缇未来直销的发展道路，是否会继续我行我素，将法律法规置之度外，我们将持续关注。(中国质量万里行)