医药：“互联网+”主旋律依旧，数字化升级正当时「新春特辑」

2019年春节悄然来到，祝所有关注动脉网的读者们新年快乐，给大家拜年！值此新春佳节来临之际，动脉网内容团队特此策划新春系列报道，我们将过去一年各医疗细分领域中记录的文字，整理成章，作为新年第一份知识包。

此次策划，还邀请了深耕各医疗细分领域的部分企业家和投资人，对未来医疗做了新年寄语。激荡变革的医疗领域，动脉网坚持寻找改变医疗格局的创新力量，提供帮助，共同成长。

动脉网给外界的标签一直是“创新”、“创业”，在医药这个相对“传统”的行业，我们所关注的也一直是变化的部分——比如医药电商、互联网+医药、电子处方、处方外流等，新技术、新的商业模式在逐步深入到医药行业的腹地，也是未来行业格局最大的变数。

沿着医药产业链的变化，我们看到，从研发端而言，人工智能等新技术提高了找到靶点、发现分子、构建晶型的效率；从临床端而言，电子数据采集系统、大数据技术、数字化等提高了数据挖掘能力；从市场端而言，“互联网+”增加了药物可及性，新零售日渐风起。

“互联网+医药”、医药数字化是沿着医药产业链进行的，而绝不是孤立存在。并且，已经在应用中显现出了巨大的前景。未来，医药企业将更多地“以患者为中心”，满足尚未满足的需求，提供从健康管理到疾病管理的解决方案而不是割裂的产品。

很荣幸，我们能够参与这种变化，成为其中的记录者、思考者，并推动产业的进步。

本文结构为：

产业报告：医药电商竞争力模型

我国医药电商主要由B2B平台和B2C平台构成，B2B医药电商平台主要为机构服务，其采购方主要为医院、基层医疗机构、零售药店等。

B2C医药电商则主要为个人提供药品购买服务，按照是否自营又细分为平台型B2C和自营性B2C，前者类似于淘宝模式，引入不同药品商家入驻平台，为其提供药品展示、交易服务、IT支持、数据分析等服务；后者主要是自行进行药品采购并自建平台进行销售。

医药电商1.0是单纯的网售药品服务模式，利用互联网信息技术搭建平台，为药品供应商、经销商、零售商以及个人提供药品交易服务。该模式服务形式单一、附加值较低、给用户创造的价值有限。

医药电商2.0从单纯的药品销售服务商转型为以药品销售服务为基础，延伸SaaS服务、金融服务、诊疗服务、健康管理服务等系列增值服务，构建药品流通服务的产业生态和“医+药”医疗健康服务闭环生态。

报告主要发现

详情可见：

医药电商竞争力报告：益药购、阿里健康、健客如何布局医药电商2.0

医药数字化专题：从药物发现到患者管理

以人工智能、机器学习、大数据、互联网医疗等为代表的数字化技术正在重塑医药行业，为行业带来崭新面貌。

“数字化”工具或技术无疑有制药行业最迫切需要的特质，它指的是利用互联网、信息化技术，在制药业务的各个阶段进行应用，改变原有的业务流程和模式，主要目的是节约成本、提高效率或者二者皆有。

相应地，在这些不同的阶段涌现出的创新公司，也得到了药企的青睐。比如AI工具在早期研发中的应用，大数据工具在临床研究阶段的应用，在医生工具/平台进行的数字化营销的尝试，以及患者管理工具的渗透。

正如生物技术的发展为制药行业带来了精准治疗的靶点药物一样，这一轮以AI、大数据、可穿戴设备、柔性传感器技术为核心的数字化浪潮将会改变制药行业的驱动因素和走向，未来只有能够正确把握数字化趋势的企业才能在技术变迁中获得一席之地。而率先布局数字医疗公司的药企们无疑走在前面。

详情可见：

全球顶尖的20家药企风险基金投向何处？“数字化”是重要方向，AI、大数据、患者服务受青睐

默沙东、辉瑞纷纷合作，盘点全球40余家AI辅助制药企业，超10亿美元研发注资能否改变窘境？

探寻宇宙第一大药厂的数字化创新，辉瑞是如何应用AI+新药、医疗大数据的？

诺华数字化创新解析：真正的“药神”，AI、大数据、数字药物的先行者

罗氏数字化创新解析：杀进药企前三甲后，有机会凭借数字化创新成为第一吗？

数字化创新助力阿斯利康“王者归来”，百年老店焕新生

行业热点：处方外流讨论最多

处方外流流转的是处方，原来在医院完成就诊、开具处方、获得药品，现在不再限制处方自由流动，药品由社会药店提供，就诊和药品分离。

处方外流产生的原因是“破除以药养医”机制，让医院回归医疗本质，弱化对处方的“独占性”。医保控费、零加成、控制药占比等政策，是医院有动力放开部分处方最重要的驱动因素，处方外流既是“政治任务”，又讲“市场调节”。

慢性病用药、新特药、肿瘤药等将成为“首批”流出的处方，不仅能为患者尤其是慢病患者提供便利，对控制医院药占比、降低医院药房运营压力亦有好处。

处方外流将带来药品流通渠道结构调整，对于市场而言，既是存量调整，也是新的增长点。故此，零售连锁药店、DTP药房、院边店、医药电商、互联网+医疗企业等瞄准这一机会，积极进行布局。

其中，连锁药店最被看好、DTP药房增长最快、院边店近水楼台先得月、医药电商尝试“药+医”，打造服务闭环、处方平台、互联网医院提供支撑。

据推算，2018年处方外流规模在400-900亿元之间。但是处方外流很难标准化，所以以上只是一个大致的推算过程，可能与实际情况有一定出入。另外，随着分级诊疗、基层用药放开等影响，公立等级医院的患者可能分流到基层，基层医疗机构也会成为处方外流的重要承接方。

处方外流是一个系统性行为，涉及医疗改革、药品流通及零售渠道调整，经营结构转变，医保政策调整，医疗服务方式转变、患者意愿转变等诸多环节，将会有一个曲折的探索过程。

详情可见：

处方外流引爆千亿市场：零售药店、DTP药房、医药电商、院边店谁是最大赢家？

电子处方成千亿处方外流市场标配，互联网医院、医药电商、零售药店在如何布局？

行业热点：互联网巨头跨界竞合

国内互联网两大巨头腾讯和阿里在“互联网+医疗”领域亦颇多布局：腾讯公布了“微信智慧医院3.0”计划、正式启动了医疗影像国家新一代人工智能开放创新平台；阿里旗下阿里健康和西安国际医学联姻，打造“互联网+”新医疗模式。

而在近期动作之外，腾讯、阿里在“互联网+医疗”领域的触角已经延伸到医疗的各个环节，比如互联网医院、医药零售、医疗AI、医疗信息化等。可以说，这两家企业在“互联网+医疗”领域已然“All-in”。

那么，腾讯、阿里在“互联网+医疗”领域到底有何布局、他们的布局逻辑有何异同、他们将如何用互联网技术“赋能”医疗行业、他们期望实现何种目标、对未来医疗发展有何影响？

腾讯 “自有”医疗业务包括微信智慧医疗、微保、腾讯觅影、企鹅医典、腾讯云、腾爱糖大夫等；阿里在医疗领域的“自有”布局包括阿里健康、蚂蚁金服、阿里云、淘宝四大板块，另外，云锋基金常作为投资/资源整合平台出现。两家在医疗领域具有大量的投资事件，参投公司超过50家。

从两家企业医疗布局未来走向看，腾讯开放性更强，原因在于腾讯已经“投行化”，它更看重行业未来的成长性，并提前布局；而阿里的布局是围绕产业链的某一环节进行逐步丰富，并希望占据该“入口”，实现整体资源的盘活。

目前看，腾讯、阿里在医疗领域并未正面交锋，即使是相似度较高的“未来医院”和“智慧医院”，以及医疗AI业务，也还远未达到短兵相接的程度。而医疗健康行业的庞大市场，为腾讯、阿里这样既有资金，又有技术沉淀和产业资源优势的企业提供了非常宽广的施展舞台，二者或在竞争中推动医疗产业发展。

详情可见：

“互联网+医疗健康”趋势已定，腾讯和阿里在加紧布局，他们将扮演什么角色？

阿里巴巴的医疗版图，阿里健康、阿里云、蚂蚁金服、钉钉等各自扮演什么角色？

行业热点：中国式PBM探索实践

PBM（Pharmacy Benefit Management，直译为药品福利管理）这一模式在2010年左右从美国漂洋过海来到中国，大致经历了“萌芽——沉寂——复苏”三个发展阶段。

PBM诞生在上世纪60年代末期的美国，伴随着塑料保障卡的发明应运而生；70年代，出现了处方审核的雏形；80年代处方审核的模式进一步发展，PBM成为了管理门诊处方药的中坚力量。

80年代之后，PBM业务在两大因素驱动下快速发展：其一是随着医疗服务和处方药费用快速上涨，控费需求不断提升；其二是药物发现“黄金时代”的到来，每年有大量的新药上市，需要有机构帮助付款人跟踪新药的推出和使用情况，并根据效果、费用等指标在老药和新药的选用之间达成平衡。

今天而言，美国市场的PBM玩家大致分为几类：其一是“嵌”在保险公司里面的PBM，如健康险公司联合健康旗下的PBM公司Optum；其二是连锁药店开办的PBM公司，如CVS旗下的Caremark；再一种是独立型PBM，如Medimpact（美德医）。

PBM来时，业内期盼是“他山之石，可以攻玉”；PBM沉寂时，行业观点是“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳”；PBM再次复苏，更强调“本地化”与“中国式创新”。

PBM斡旋于众多利益相关方——药企、保险、医疗机构、药店、患者之间，优化诊疗服务和用药路径，并力求在保证治疗效果的基础上，尽可能地降低医疗支出。在快速推进改革中的中国医疗市场而言，利益关系更加错综复杂，非创新不能解围城之困，PBM再次被寄予厚望。

中国本土化PBM业务跑通需要具备六大关键要素：

i. 强大的药品议价权：保证PBM能以较低价格从上游药厂采购药品；

ii. 开具并审核处方的能力：保证PBM能根据药品处方辅助患者合理用药；

iii. 足够的患者流量：保证PBM有足够的患者基础及药品销量；

iv. 成熟的供应链体系：保证药品以较高效率流通；

v. 完善的支付端保障：保证药品实现最终支付；

vi. 连续性慢病用药数据：保证PBM了解慢病患者用药规律。

“医改”大背景下，中国的医疗健康产业快速变化，国外任何有益的模式都能找到试水的土壤——比如和美国学PBM、和日本学零售药店分级管理，以及推进药品生产流通使用向规模化、集约化发展等。寻找变化中的机会，而不是拘泥于商业模型中条条框框，这才是创新的基础。

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中国式PBM样本：万户良方已管理数十万慢病患者用药，中心药房在芜湖、太原、南京推开

为什么管理式医疗春天即将来临、复制美国PBM是个伪命题、DRG将推动医疗改革？

战略的胜利，PBM业务托起CVS Health第二成长曲线

PBM中国实践：从本土创新看机会何在

展望未来：15家头部企业大咖这样说

1药网联合创始人于刚博士

动脉网深耕医疗大健康领域，聚焦大健康产业前沿热点和发展趋势，始终秉承客观公正的严谨态度为行业贡献极具价值的产业报告和洞见，感谢动脉网对推动行业发展做出的贡献，衷心祝愿动脉网发展越来越好！

2018年是互联网医药健康行业发展非常重要的一年。国家不断深化医疗卫生领域的改革，相继推出两票制、医药分家、4+7带量采购、“互联网+医疗健康”等新政，医药健康行业正迎来史无前例的行业变革，也涌现出众多新机遇和新挑战。我们有幸处于这个令人振奋的历史时期，相信在这个变革中，111集团能与众多合作伙伴共同开创新局面。

2018年9月，111集团成功登陆纳斯达克，成为中国互联网医药健康企业赴美上市第一股。上市对我们来说是一个非常好的先机，但只是一个里程碑，新的起点。让我们有更多的资源、更好的品牌、更透明的公司治理去实现更健康的成长，更多国际国内一流的药企愿意和我们合作。

2018年12月，111集团成功举办2018中国互联网医药健康高峰论坛暨111集团合作伙伴大会，国内外药企巨头近400位行业领袖和精英参会，共商用科技和互联网赋能来提升行业效率和透明度的大计。

2019年1月28日，111集团与跨国医药巨头礼来签署战略合作备忘录。双方将围绕药企分销“第四终端”建设、大数据、电子处方、医患服务以及患者教育等重点方向展开深入合作。通过打造药企分销的“第四终端”，111集团将助力礼来快速触达传统公立医院以外的渠道。

至今，111集团已经与80多家国际国内医药巨头形成战略合作。111集团还与国内首家中外合资人寿保险企业中宏保险达成深度战略合作。

111集团已经构建了由B2C医药平台“1药网”、互联网医院“1诊”和B2B医药平台“1药城”三大业务板块组成的医药新零售平台。截至目前，1药网注册用户超过1500万，在售商品超过29万种，1药城为超过13万家药店提供服务， 1诊拥有自聘和外部医疗专业人员组成的团队超过2000人。用户可以通过1药网官网和移动客户端，足不出户就能拥有“诊+疗”的一体化服务。

111集团的目标就是以科技驱动，打造中国最大的线上线下一体化医药健康平台，通过独特的以科技赋能商业去更好地服务大众（T2B2C）模式，打通线上线下零售终端，建立一体化的医药健康平台和生态圈。

2019年，我们将始终聚焦顾客体验的完善和自身核心竞争力的打造上。我们的核心竞争力体现在四个方面：一是智能供应链，所有的供应链管理系统都是我们自己研发的；二是大数据，通过大量数据分析为药企、药店、医院提供精准化营销和数据服务；三是云服务平台，我们的云服务平台具有集成性、实时性、柔性和可扩性；四是医疗专业能力，我们有自聘和三方共超过2000多个医生。

2019年，我们希望和众多的医药健康生态圈的参与者，包括药企、药店、医院、医药健康服务企业等一起携手来打造医药健康新模式，实现全渠道的线上+线下全方位的服务大众。通过我们的医药新零售，让所有的客户随时随身随地可以享受我们的服务，把服务送到他的身边，送到他的手中。

阿里健康CEO 沈涤凡

“让健康触手可得。”这是年轻的阿里健康自成立伊始便立下的初心。五年来，我们立足于这个愿景，与行业内优秀合作伙伴一起，努力为公众提供一系列创新的互联网健康服务。

熟悉我们的老朋友都知道，阿里健康第三方追溯平台“码上放心”提供一物一码的技术方案，为每盒药品赋予唯一“身份证”。每天，都有上亿盒药品从流水线上赋码后出厂流通。

去年7月问题疫苗事件后，我们的工程师昼夜无休加班加点，第一时间在手淘、支付宝、UC、阿里健康等多个App上线疫苗信息查询入口，让家长仅需简单的扫码或者批号输入动作，就可确定孩子注射的疫苗是否有问题，缓解了成千上万家长的焦虑情绪。归功于长年在药品追溯安全方面的沉淀和积累，使我们在短短的20小时内开发出这款产品。

在保障用药安全的基础上，我们对医药新零售场景进行丰富，和饿了么蜂鸟一起，联合广大线下药房推出7X24小时O2O送药上门服务。在北京、广州、深圳、杭州等城市，白天30分钟内就可以将药品送到用户手上，满足了更为多样化的用户需求。

用药外，我们通过互联网+医疗的方式帮助实体医院互联网化、智能化，以更好地链接和服务患者。10月，我们在余杭医院开通刷脸就医、打通医保结算；而目前通过支付宝为用户提供的在线挂号、缴费、看报告等健康服务次数每天已超百万次。

脚踏实地的同时，我们也在仰望星空。我们与阿里云、以及优质第三方合作伙伴一起搭建了开放的ET医疗大脑2.0，未来，我们也将持续完善智慧医疗生态体系，并在商业化落地上积极探索。

我们发现，当前面临着一个史无前例的挑战，但同时也是互联网技术对传统医疗进行优化的一个最佳机遇。中国即将迎来巨量老龄化的时代，预计到本世纪中叶，老年人口总量将接近5亿，为美、日两国人口的总和，其中大多数人都将遭受糖尿病、高血压等慢性病困扰。

这个即将到来的人类难题，在互联网时代可以找到最优解决方案：慢病无论在诊疗还是用药方面都有巨大的规律性可循，互联网、大数据、人工智能技术可以解放有限的医疗资源，辅佐医生，对庞大的慢病人群进行精准治疗和管理。机会永远青睐有准备的人，2019年的问卷即将展开，我们也做好了应答的准备。

健客CEO 谢方敏

健客从创立初期就不仅仅着眼于医药电商之上，而是要做健康管理服务平台。因此，这个平台除了连接药品端之外，另外一部分与医疗服务打通。从疾病导向转为健康导向的理念会是互联网医疗行业的下一个落脚点，需要企业探索出成熟而多元化的商业形态。

秉承着这样的宗旨，健客在2018年可以说是在挑战中前行，我们除了完成了B轮1.3亿美元的融资，让公司有足够的资本冲击2019外，2018年健客也和辉瑞、吉利德、阿斯利康、诺华等国际药企建立了深度的战略合作，一起扎根互联网医疗，探索出一个全新的在线家庭医生智慧医疗健康平台。

如今，健客的战略发展面临着从“健康服务平台”到“智慧健康管理服务平台”转型阶段，虽然只新增了两个字，所辐射面却比之前更为广阔。

健客始终围绕着健康管理服务平台在做布局。不论是网上药店、医药电商，还是移动医疗、智慧健康，不同模块只是健客的发展侧重点。具体来说，网上药店和医药电商只是健康管理服务平台的切入点，移动医疗和智慧健康是这一平台的重头戏。

因此，2019年健客会有两大重点任务：一个是移动医疗和医药电商并举双轮驱动，让健客有了更夯实的地位；另一个就是要在2019年直奔纳斯达克上市，以便让健客为中国老百姓提供更好的医疗服务。

康爱多总经理焦宝元

以用户为核心，提供极致的健康服务是叮当快药坚守的初心。未来，我们还将探索更多的健康服务与品类拓展，努力为用户、为行业提供更多的健康服务和赋能支持。

康爱多秉承以C端为中心，慢病为重心，大健康服务为核心的发展理念，秉承合理用药更健康的企业精神，通过赋能与链接，创新性地开展五个方面的工作。

从线上到线下，实践新零售。康爱多在做大做强医药电商的同时，积极布局线下，整合各种资源形成互利联盟。2018年，我们的e+药房已经在全国除青海、西藏以外的全国25个省和自治区，136个市，1400多个县，共计30000+单体药店、诊所，中小连锁和门诊部形成了立体化的终端网络布局。通过互联网手段赋能，帮助中小连锁开启新零售模式，提升经营管理能力。接下来，康爱多将计划在全国开办自有的连锁药店。

从城市到基层，实现新场景。2018年，康爱多关注基层医疗的发展，通过引进战略合作伙伴，如深圳前海玺康、社区580等，帮助提升基层诊疗水平，改善基层医疗服务现状，建立上下级联动机制，更好地改变基层缺医少药的局面，为基层医疗赋能。

从药品到服务，构建新生态。康爱多始终秉承合理用药更健康的理念，推进合理化用药进程。改变了药品“从销售到销售”的模式，并确定了“从服务到交易”的运营流程。通过专业化的服务，不断优化流程，为用户提供贴心、周到的健康服务。同时，康爱多基于已有的大健康服务体系，能够为合作伙伴提供更多专业化、社会化的药事服务。

从人工到智能，引入新技术。作为互联网基因强大的医药电商企业，康爱多积极拥抱新技术，布局智慧医疗。通过引入更多的战略合作伙伴，完成从智能监测、智能分析、自动干预到智慧药房的系统化健康解决方案。

从普众到慢病，建设新结构。作为国内医药电商的领军企业，康爱多拥有超过28000个SKU，覆盖各大科室，能够满足各类疾病患者的用药需求。同时，康爱多通过线上近八年的运营、积累和沉淀，早已形成了一套独有的线上慢病管理模式。并将通过线上赋能线下，将线上的慢病管理经验进行落地、变现，甚至开启新的探索。近期，康爱多已经正式启动社区药店慢病健康管理中心新模式。

德生堂创始人龙岩

2018年，德生堂集团砥砺前行，发展稳健而迅速，提前近半年完成“三年再造一个德生堂”的全国拓展规划布局。

年初，德生堂集团提出“医药养”相结合的“健康管家”战略，将药店售药与养生保健相结合，智能设备检测与APP健康档案相结合，健康照顾方案与完善的售后大数据相结合，不断对技术、服务、药品及商品品类进行再升级，推出独有的“11项专属会员服务”，切实解决顾客的健康需求，解决健康问题。

到8月份时，德生堂集团的实体门店数量已超过600家，提前完成“三年再造一个德生堂”的全国拓展规划布局。通过零管运营整合，新开门店的盈利能力大幅提升，平均3-6个月即可实现盈利。

在这一年，德生堂集团的线上销售业绩也再创佳绩。“6·18”和“双十一”的销售大战中，德生堂集团的“线上零售平台矩阵”超额完成销售目标，同时保持健康的毛利水平。2018年年底时，德生堂集团进驻拼多多等新兴零售平台，覆盖更多药品需求用户。

2019年初，阿里健康与德生堂集团签署“打造药生态·共建新零售·发展大健康”的战略合作协议，将在药品供应链、技术服务整合、平台互通等方面进行深入合作。此外，阿里健康还注资德生堂集团，助力德生堂集团更好更快的发展“健康管家”战略布局。

叮当快药CEO 俞雷

叮当快药2015年上线，过去四年间，针对用户购药痛点，自建线下药房及药品配送团队，为用户提供24小时、28分钟送药到家及专业药师指导服务。

与众多互联网公司不同，拥有传统资源优势的叮当快药并不热衷于大规模烧钱。2018年，在快速布局北、上、广、深、成等核心城市之后，选择深耕现有城市，通过持续加密现有网点，仅北京一年新增60家叮当智慧药房，在杭州并购浙江华方连锁大药房等，持续提升配送时效，扩大覆盖区域。2018年11月，作为医药新零售领域的头部玩家，叮当快药在医药新零售方向开始拓展纵深。

推出叮当快医业务，打造医、药健康服务闭环。健康需求不只“用药”，还有“求医”，医和药不可分开。当用户对病症或病因难以确定时，就需要专业医生提供问诊服务，然后才是对症购药选择，在特殊情况下甚至需要医护上门诊疗。

为满足“求医”需求，2018年我们正式推出叮当快医新业务，打造医、药健康服务闭环。通过“快药”和“快医”服务并举，打通互联网医院、诊所、药房，为广大用户提供“医+检+药”于一体的健康服务，将实现1分钟找到医生、28分钟送药上门、28分钟医护到家，健康服务更为全面，用户体验大幅提升。

为做专快医服务，我们在基因检测领域与华大基因、互联网医院领域与拥有 50 万 + 医生资源的医联、远程问诊和健康智能硬件领域的心医国际和鱼跃科技等多家行业巨头建立了战略合作。

启动“百城千店”计划，标准化服务赋能合作门店。在加速线下自营药店网点布局的同时，2018年我们还启动了叮当“百城千店”战略计划。我们将依托自身的供应链体系，全面赋能和连接药企、药房与用户，将叮当智慧药房成熟的新零售模式以合作方式对外输出，计划三年时间覆盖300个城市，开2000家店。

通过叮当医药新零售模式的赋能，叮当线下自营药房坪效已达到传统连锁药店的2.6倍，门店最高坪效达到16万。接下来这套赋能体系将向百城千店的合作药房输出，包括供应链体系、电子围栏技术、信息系统服务、会员数据、品牌及营销资源，都将向合作门店开放，确保服务标准并提升营收水平。

明医众禾创始人兼CEO 姜强

2018年“强基层”政策全面落地，扫除了限制基层医疗发展的诸多制度性障碍。但疾重已深，基层医疗全面恢复还有很长的路要走。基层医疗机构缺人才、缺设备、缺运营；基层医生缺收入、缺成长、缺技能；基层民众缺信任、缺意识、缺尊重，基层医疗需要互联网化生态化赋能才能复苏。“政策”+“市场”+“科技”是基层医疗体系化、生态化变革的必由之路。

明医众禾在2018年对医德帮S2b2c服务平台进行了全方位升级，在2个关键维度上对基层医疗机构进行了赋能：第一，基层医疗机构自身服务能力赋能：强化在线医学教育，提升基层医疗机构自身的医疗服务、经营管理以及面向居民的服务能力。改变需要从意识和认知上入手。第二，上游资源在线链接赋能，严选和链接上游的中高端医疗、医检、医药资源，利用互联网赋能基层医疗机构对接合适的服务资源。

截至2018年底实现了对近10万家诊所的多维度赋能服务。医德帮平台具备诊所多元经营、社交、学习、医药供给等多场景服务能力。通过互联网平台，生态化赋能、诊所多元化释放活力，从根本上解决基层医疗机构发展困境，才能最终实现“让数据多跑路，百姓少跑路”。

我认为，2018年用淬变来形容，这一年我们看到传统医药零售连锁并购加速，政策导向持续明朗，以送药上门为重要表征的医药新零售风头正劲，“互联网＋医药”正为整个行业带来无尽想象空间，很多张面孔，很多种表情，都记录着眼下的医药风潮，所有因素的叠加都催化着这个行业的向好向上，并真正意义对广大用户带来健康福报。

阿康健康集团董事长王李珏

当我们站在历史的角度远观遐视，却发现人民所推崇的健康理念，从根本上偏离了商业的轨道；互联网眼中的用户群体，像是婆娑世界的缩影，似真实存在，又无从现形。

2018年，阿康健康提出——我们比历史的任何时刻都贴近于病人，人民所需要的已然不再是一个商品，而是真正意义上的服务，阿康健康在践行这一理念的同时，又做了什么？

从供应链核心的发展上：以商品管理向病种管理的方向升级。依托互联网创新技术，围绕慢病、重症、罕见病为核心开展供应链集成服务，先后探索出院外DTP+CDC发展之路、以科组及病种为维度的品类规划、从商品流通到病种解决方案的集成服务模式等创新引领模式。目前，阿康健康已经发展了12000个SKU，建设了17个科室1300个病种及超过5000个病种的用药组合解决方案，逐步实现“医疗+病种+药物”的药事健康管理体系。

从终端渠道布局发展上：走“农村包围城市”特色路线。中国乃农村人口大国，在3.8亿慢病患者中80%均来自于县域以下的基层且多为自费，在患者管理中，阿康健康在2018年反复思考，如何透过阿康健康的优质资源向县域基层下沉？最后毅然选择走 “农村包围城市”路线。我们透过“慢病康复工程”、“乡村合伙人机制”、“代客定药”、“云商链盟”、“互联网医疗+基层医疗”企业间资源合力链接等针对不同的B端客户对象，输送一系列创新赋能服务，透过他们中坚力量不断向基层C端深耕。目前已在全国各区域覆盖B端客户数达30多万，累计服务基层百万慢病患者。

从品牌定位及服务上：我们提出“让天下没有难找的药”。顾名思义，我们在经营定位上针对数量少、拆零服务、输送到乡镇最后一公里，都在细微地为客户做到最好。践行企业“药者佛心，与人方便，给人希望”的发展情怀，让基层百姓从此能用药，用好药。

泉源堂CEO 陈洲华

2018年也是泉源堂的医药新零售元年，我们在2018年初提出“3年50城1000店”的计划，正式把自己置身于医药新零售这个赛道里，移植了我们在医药电商的基因做线上线下的融合，让用户的每一次健康消费行为附加上可视化数据工具和安全专业的购药体验。

人本主义是我们常讲的医药新零售核心奥义，我们所有的服务都是围绕如何满足用户需求而展开，所以，就有了成都这一样板市场的2公里半径健康生活服务圈搭建，30分钟送药上门，7×24小时不打烊服务，供应链优化，药学服务中心升级，互联网医院基础搭建，并相继在广州/西安/重庆布局。

通过产品思维的代入和商业维度的升级去解决用户的找药痛点，我觉得这是一件很有成就感的事情，有时候我在门店探店听到此起彼伏的接单提醒和显示在平台端清一色的用户评价，那个时候真的是蛮感慨我们做新零售的价值和初心。

目前，我们200余家线下的智慧药房产生了为数众多的万元店，门店线上订单占比均接近7成。另外，我们电商板块也总体维持在前三的高位，做个形象的比喻，这两只“空中部队”和“地面部队”齐头并进，相得益彰。

从商业领域来讲，我并不是一个纯粹的医药人，原来是互联网电商出身，但对于医药我始终心存敬畏。我一直这样理解零售，“零售就是用最有效率的流程，最快把最有性价比的商品送到消费者手上。”对于如今泉源堂的医药新零售事业而言，我们依然在传递零售的朴素逻辑，为用户做专业的事，做有效率的事，只有这样，才不辜负泉源堂“百年济世，饮泉思源”的117年创业初心。

仁和药房网总经理龚也

仁和药房网在2018年继续以新特药为主营业务，以用户需求为中心，打造细分市场的专业服务平台。同时完善会员服务体系，加强精细化管理，通过与药企、公益机构开展深度合作，不断践行社会公益，及多种战略合作。以服务用户为中心深耕细作。2019年我们还将深耕细分市场，做好服务，针对病症完善整个产品线，加强药学服务团队的建设，为患者提供专业化的目标管理、用药指导和用药提醒，用服务实现零售的价值。

未名企鹅创始人兼CEO 邹晓亮

未名企鹅用现代化管理经验和数据视角助力合作伙伴布局未来竞争格局。目前，整个业态都正在经历由消费互联网到产业互联网升级的过程，当互联网成为各个产业的基础设施的时候，医药企业该借助怎样的互联网产品提升自身竞争力是未名企鹅2018年主要研究课题。全年未名企鹅积极深入行业，精耕细作、研究需求、打磨产品，形成了以“业务员在线”、“安全在线”、“管理在线”、“客户在线”、“营销在线”为五大核心功能的企鹅特派员和医药界的地图+雷达——“终端通”两大亮点产品。

企鹅特派员五大在线，拥抱产业互联网。2018年未名企鹅核心团队下一线市场百余次进行调研，收集需求600余个、上线功能480项、团队进行了980多个测试用例打造“五大在线”的企鹅特派员。

通过加强医药商业各个岗位间信息同步、前置管理并提示医药商业企业运营及管理风险、为管理者提供移动多维的企业运营数据分析，同时辅助服务客户、助力收入的开源营销功能帮助医药商业更合理地优化运营、降低成本、扩大收入！这款产品帮助企业规范管理，降低人治因素，提升自身综合竞争力。

通过系统公平公正管理后，提升销售人员积极性主动性，更创佳绩！

终端通，药企作战的地图+雷达。受医改政策影响，医药生产企业加快第二、三终端布局，打造垂直产业链，药企提升终端销售精细化管理迫在眉睫。所谓“得终端者得天下”，终端究竟有多少，在哪里？如何管理？带着这个问题，未名企鹅自主研发了“终端通”这一款产品！终端通——地图+雷达，帮药企解决终端销售中的所有问题，助力管理全面提效升级！

2019年未名企鹅将继续深耕产业互联网，专注解决医药行业中冗余低效、固定重复部分的问题，帮助未名企鹅的合作伙伴布局未来的竞争态势！用现代化的管理经验和数据视角帮助企业在硬资产实力之上，不断提升软实力部分。

药兜网CEO 邱中勋

风云变幻的医疗政策下，药兜网经过了一个多变的2018年，但坚持创业初心，以始终看好医药互联网未来的发展，越深入行业越发觉意义深远。

第一，构建线上与线下服务相结合的、完全独立的、全新的医药供应链体系。作为国内率先从事互联网B2B医药电商的企业，2018年我们从单纯为小B用户提供线上采购平台以外，开始着手构建自工业直接TO-B的供应链体系，并在几个省份作了试点，效果显著，于是迅速建立了药兜网的战略工业合作线下仓，满足了小B用户对品牌产品的快速而多变的供应需求。未来我们将这个成功的试点范围扩大，计划2019年在全国布局至少10个药兜网线下配送仓，让工业产品可以直接卖给小B用户，真正减少中间环节，让价格回归理性。

第二，从单纯的TO-B业务，我们开始布局TO-C；打破TO-B企业不能直接TO-C的魔咒。药兜网扎根医药B2B业务三年以来，一直摸索医药B2B业务发展；经过3年发展，也逐步摸索出来一套自身的业务体系模式，但发现仅仅通过减少医药流通的交易环节，并不能真正让药品价格回归合理水平；2018年药兜网全面升级赋能医药新零售业务，开始在布局各省的中心智慧药房，构建了一张可以通过工业-中心零售药房直接卖给消费者的医药健康新消费体系，让老百姓可以真正得到实惠。

2018年药兜网的发展模式也产生了一些变化，这让药兜网正在从一个单纯电商型企业向一家医药互联网服务型企业转型，通过构建了全国“二网一仓一店”的模式，创造性地建立了一个独立的闭环医药供应链体系，我们相信这样一个闭环的供应链和服务体系，在未来将可以为中国的医药新零售的发展贡献力量。

药房网商城创始人兼CEO 钟毅

相比其他行业，政策对于医药行业发展影响极大。2018年出台了很多不错的政策，尽管处方药仍处于不开放的状态，但是处方外流在医药分开背景下逐渐成为必然趋势。

很多资本、药企、大型连锁药店、互联网企业都看准这个机会在积极布局。我认为在政策还不明朗的情况下，合规经营是当前医药电商必须要坚持的，同时我们药房网商城也在积极地整合资源，应对后期政策变化。

2018年，我们在业务上取得了不错的成绩，是医药电商行业里唯一一家未融资也不通过付费广告获取用户、实现盈利的公司。药房网商城成功与数千家线下实体药店完成签约，入驻药店已覆盖全国90%以上省份，拥有近10万药品在售品规、200万个SKU。

易观千帆公布最新医药电商数据，药房网商城2018年12月的月指数为77.6万，较上月增长6.0%，位居行业第2位。其实，从2018年7月至2018年12月，药房网商城的数据持续处于增长态势。月指数从55万到77.6万，增长了41%。而且药房网商城已经连续6个月位居行业第2位。

科技创新是企业发展的根本。我们十分重视在科技研发领域的投入，技术成果能很有效的回馈公司。2017年，药房网商城自主研发的“线上与线下互联网商品零售系统间的数据同步系统和方法”获得国家发明专利授权。2018年，为了响应国家政策号召、支持药品追溯和监管，药房网商城通过11年的数据与技术积累，积极创新自主研发了药房网商城智慧药房ERP系统。

智慧药房ERP(进销存管理软件)是基于大数据、云计算等领先技术，集智能采购、智能销售、智能库存、智能物流、智能营销及GSP管理一体的医药商家智能管理软件，未来各级监管部门可以进行全流程药品流通监管，快速实现对药品零售的追踪与溯源。该系统将免费向中小药店开放使用。

2019年，我们将继续以大数据、人工智能为核心推进医疗信息、在线医疗、智能药品管理销售系统等技术研发工作，不断建立、完善在线问诊、智能分诊、预约挂号、用药咨询、体检预约、处方查询、诊疗支付等互联网医疗服务，服务广大消费者，以及和药企、药店等企业用户。

作为一家扎根上海十二年的民营企业，药房网商城已经在上海医药电商行业确立了优势地位。借助成为高新技术企业的契机，药房网商城将在政策支持下，不断提升技术研发能力、产品服务体验，促使企业整体科学技术实力再上一个台阶，成为上海乃至中国医药电商领军企业。

药智网创始人李天泉

产业互联网落地通常有四种模式：交易、数据、服务与金融，虽然四种模式可以交叉、并行发展，但一般来说每个网站都会有一个第一入口，也就是这个网站的立足之本、流量来源。交易是最常见、也最“好看”的模式，特别是大宗产品，投资人一见交易额蹭蹭蹭地往上涨，融资的钱也就送到门口了；做数据专业性强，是一个很苦逼、很寂寞的入口，而药智网选择的就是这样一个以数据为第一入口的产业互联网模式。

医药行业是高智力密集型的产业，在药品研发、经营销售、投资融资等方面，离开了数据，无疑是盲人骑瞎马；有了数据但搜索不方便、不能系统分析，数据也仅仅是金矿，而非黄金。药智网要做的，就是把全球的医药信息这个金矿挖掘出来，让用户能够轻松获取、分析数据。

药智网自2009年起开始探索医药大数据的发展模式，是国内较早开始探索医药大数据领域的企业。

经过近10年的发展，在大数据关键技术研发及产业化方面，药智网将医药专业知识和计算机技术相结合，形成了医药IT技术。凭借其在医药数据清洗、编码、大数据画像等方面自主研发的核心技术、专利技术，以及自己独特的编码系统，使数据检索更加方便、全面、精准。药智专利通作为全球首个医药专利大数据平台，打破了国外医药数据供应商在此类项目上的垄断。

过去，中国的绝大部分投资都集中在To C(针对消费者市场)领域而非To B((针对企业用户) 领域，药智网就是专门为医药产业服务的平台。但最开始大家都不大看好，认为To B不容易做大，直到2015年“互联网+”正式被提出，并带动一拔发展热潮。但这个概念过于宽泛，不能代表为产业服务的互联网。现在提出“产业互联网”这个概念，我想必将掀起一波产业互联网高潮。

在竞争中磨砺坚韧，在探索中崛起信仰，在搏击中积淀实力，在困境中超越梦想。除了医药数据这一已经比较成熟的模块外，药智网还将加强医药服务平台的建设，在数据的基础上给客户提供个性化的服务和解决方案。

2018年药智网经历了产品迭代、升级，新品、新平台的研发、建设，药智数据企业版1.0、药智数据APP 2.0、云诊所顺利上线，药智网、药智谷、找药网三大服务平台建设协同推进。

展望2019，药智网创始人、董事长石远平说：“我们将坚持创新的道路，继续深耕医药大数据平台建设，提升深度和广度，让更多人享受到专业的医药信息服务。希望通过不断创新，让全社会关注到“药智网+医药健康产业”，吸引更多人才和资本的进入，推动行业快速健康发展。”

春风健康CEO 何小炳

2018年可以说是老百姓获得切实收益的一年。互联网医疗迎来了政策利好的新风，明确了支持“互联网+医疗健康”发展的鲜明态度，一定程度上解决了挂号难、看病难的问题。

但事实上，很少有人会通过互联网医疗企业来治疗癌症以及其他需要动手术的重大疾病，更多的是通过互联网医疗解决感冒发烧等常见病以及慢性病预防。

2018年，国家的医保政策，药品上市速度，价格谈判等各方面都有巨大的调整。虽然和之前比减轻了很多压力，但对于癌症等重症看病难，看病贵仍然是最大的问题。

同时，药品研发领域一致性评价也在如火如荼的进行中。行业的高速发展带来了众多的需求。

针对以上政策和环境的变化，这一年，春风健康在保持自己为患者“提供可负担的生命希望”的宗旨下，将业务定位调整到以临床受试者招募为核心。

2019年我们将建立受试者招募数据库，通过大数据和人工智能技术的辅助，帮患者找到更多康复的机会，帮药厂快速地找到合适的患者。总体来说，我们为践行成为患者“可负担的生命希望”的信条，在持续努力。

以上分享嘉宾，排名不分先后。再次感谢一直支持、理解动脉网的朋友，对于不足之处，我们会不断改进。新的一年，我们携手前进。

文 | 高康平

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