康宝莱视频讨薪经销商回应：未违规，不接受处罚

2024年7月4日，“康宝莱视频打擂事件”当事经销商杨某向《知识经济》回应：“从未违规，不接受公司目前的处罚。”

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杨某维权视频截图
前情回顾请点击：康宝莱和经销商隔空视频打擂，有何隐情？
据杨某称，2024年3月19日，她接到康宝莱公司合规部来电，通知她市场存在销售低价货行为，已违反公司相关合规规定，要对其进行调查。调查期间，需要杨某提供具体销售名单（包含顾客详细信息）以查清货物流向。
杨某认为，公司单方面指控她有违规行为，就应该由公司提供她的违规证据，而非让她“自证清白”；另外，杨某咨询律师了解到，在未经过消费者允许的情况下，将消费者个人信息提供出去属于违法行为。因此，杨某始终没有配合公司提交消费者信息。
自此，康宝莱公司暂时冻结了杨某账户（目前户籍仍能登录，但不能购物），并停发她的相关奖金。杨某多次拨打康宝莱官方投诉热线，得到的反馈均来自前文所述合规部的同一位负责人，并没有实际解决问题。除此之外，只有一位她的上级经销商在公司要求下打电话给她，希望她配合公司调查。

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杨某表示，其与公司沟通无果后将情况发到网上，“收到了大量康宝莱经销商的声援，才知道有很多经销商和我的情况一样，无缘无故被冻结奖金，其中很大部分是高职级经销商。”

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三位和杨某有着相似经历的经销商在网上与杨某取得联系后，四人决定一起前往康宝莱上海总部解决问题，于是有了近期引发热议的“讨薪维权视频”。杨某表示，拍摄视频的初衷是为了留下维权证据，“视频是不能作假的”。
杨某回忆，来到康宝莱上海总部，公司方面派出了合规部的4位工作人员前来接洽，但是未能取得正向交流，最终还“莫名其妙被带去了派出所”。随后的维权过程就如视频所说，再也没有收到过来自公司官方的任何正面回应。“我们一直是心平气和地与公司对话、协商，希望解决问题，但公司除了派出合规部的人盯着我们，从未正面与我们对话。”“4个人三天就一直盯着我们。因为合规部说他们没有权限，所以我们才要求和总经理谈。”
此前，《知识经济》曾接到爆料，称杨某一行来到上海总部讨薪时，总部工作人员已下班，所以出现了杨某视频中所说的“人去楼空”。但杨某回应《知识经济》：“我们肯定是上班时间去的，怎么可能下班时间去维权？”而有关康宝莱公司“跑路”的说法，她说并非自己杜撰，而是在维权途中听到一名在场工作人员说的，她当时听了也很吃惊。
杨某表示：“讨薪视频产生影响后，康宝莱唯一的处理举措就是不停地投诉、举报我的视频。”本刊记者在7月5日发现，杨某发布的维权视频大多已被投诉下架，仅剩两条没有体现康宝莱公司场景的内容。
关于是否存在违规行为，杨某一口否认：“如果我真的违规，我还敢这样公开和公司对峙吗？”
据杨某介绍，目前康宝莱中国市场有大量和她一样遭遇的经销商，由于大多数人未能提供客户数据，都面临着冻结奖金的处罚。也有人提供了消费者数据，但由于康宝莱公司的审查需要时间，经销商的户籍也没有被很快解封。
关于是否考虑走法律途径解决问题，杨某表示她已经与律师取得了联系，认为目前的维权行为全都在合法范畴内，后续不排除使用法律武器保护自己，“但是要起诉康宝莱公司，必须到上海本地打官司，这对很多经销商来说是一笔不小的开支。”

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杨某于2006年7月1日加入康宝莱（中国），彼时康宝莱刚进入中国不久，她几乎是最早一批市场人员之一。“当时康宝莱陕西分公司只有我一个人能讲课，就由我一直在公司讲课。”杨某表示。
“从做康宝莱的第一天起，我学到的就是服务顾客，我的每一位顾客都是我用心服务多年的结果，至今有大量顾客都是和我一起走过十几年的‘铁粉’，他们跟我一起，只用康宝莱产品，非常信任我，我也非常在乎他们的感受。”
虽然如今以这样的方式和康宝莱公司公开“打擂”，但是杨某从未怀疑过自己当初的选择。当被记者问及康宝莱是一家怎样的公司时，杨某说：“康宝莱是一家充满大爱的公司，它的整个理念都是从服务顾客出发，用优质产品传递健康、传递爱。我对康宝莱的感情非常深，我始终认为我会在此服务一生，这就是我的事业，我为之奋斗一生的使命。”也正是这种情怀，让遭遇此次事件的杨某更加感到气愤和委屈：“毫无证据说我违规，一通电话就否定了我18年的努力，这让我完全无法接受。我感觉我的整个事业、我的个人形象全毁了。钱没有了还能挣，但是名誉毁了是很难挽回的。”所以，杨某不惜公开视频维权，“要讨个公道。”
近年来，康宝莱中国市场表现欠佳，此次大规模严查市场，对原本有失稳定的市场造成了更大冲击。此次“视频讨薪维权”事件引发业界关注，各方应对的方式值得探讨。
杨某表示，她现在的诉求主要是早日解封康宝莱户籍、获得她应得的劳务费，还她“清白”，“后续是否继续合作，等解决了这些事情再说吧。”
针对杨某所述情况，《知识经济》以采访函的形式向康宝莱公司进行了求证。康宝莱公司方面表示，因此事还没处理完成，且涉及经销商有关隐私，暂不方便回应。

作者｜丁晓冰

微信编辑｜吴龙芳

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