平原农商银行“三个突出”助推零售贷款业务发展

平原农商银行持续扭住零售贷款营销工作重点，抓实做细专项活动提效、优质客户营销、服务保障升级等工作，实现业务发展新突破。至8月末，零售类贷款户数11422户，较年初增长1273户，零售类贷款余额25.73亿元，较年初增长3.49亿元。

突出专项活动提效。一是实现营销资源共享。以非信贷人员为主体，开展“蚂蚁行动”全员营销活动，借助员工人脉资源网，建立涵盖109家机关事业单位清单。目前已成功对接43个部室，共推荐营销客户205户，办理贷款647万元，并以此为契机，带动行业客户客户营销。比如，辖内营业部与退役军人事务局建立共建联系，设立“双拥”主题银行，以“一面文化墙、一个专属窗口、一系列贴心服务”为切入点，新增“拥军贷”客户11户、330万元。二是创新经营户清单建设。通过逐村逐户走访、绘制走访地图、关键人掐尖营销“三步走”模式，获取10128户经营户名单，覆盖村庄358个。对村庄基础客户进行白名单导入，设计开展金融夜校、行长大讲堂等场景化活动148场。目前，新增授信1338户、4578万元，用信增长289户、916万元。三是打造“一卡通用智慧社区”。全面摸排辖内32家物业公司、60家居民社区、34000余户居民的信息，搭建“社区+物业公司+客户”营销生态链，营销各类客户1280户、发放贷款580万元。

突出优质客户营销。一是聚焦“四张清单”建立。形成班子成员、支行行长、客户经理三级营销对接机制，重点公关行政审批局、市场监管局、中小企业局等单位，实现批量获客。目前共获取行政村农户清单62233户，小微企业清单576户，个体工商户清单19847户，居民社区清单184个。二是依托特色产品留客。综合分析客户层次、需求及他行产品特点，重点公关商户、经营户、小微企业群体，与108家商户建立合作关系，发放惠民“无息”贷256户、2562万元，办理12款政策性贷款621户、1.04亿元。针对青年创业、妇女创业等主体，公关团县委、妇联等单位，推出青年助力贷、“巾帼”系列贷款产品，满足特色化资金需求。三是助力中小微企业发展。结合“百行进万企”、金融辅导员制度，利用发放调查问卷、政银企联席会议、实地走访等方式，对接234家企业，向16家企业新增授信6245万元，为16家企业办理无还本续贷49笔、3.86亿元，为61家中小微企业办理延期还本付息7.35亿元。

突出服务保障升级。一是优化信贷服务。协调行政服务审批局，对接“一网通办”平台，在13家网点开通不动产登记业务权限，业务办理时间压缩至2日以内。内部实行贷款流程单制度，对贷款调查时间、审查时间、审批时间、退回原因进行一次性告知，提高客户经理业务办理效率。二是强化科技赋能。在试点支行上线证件快录精灵系统，企业开户时间缩短至40分钟以内，解决企业开户手工填单耗时长、错误率高的问题。自8月份上线以来，已为23家企业提供开户服务，为5家企业提供信贷支持150万元。三是加强营销队伍建设。今年以来，充实客户经理13人，占比较年初提升3.58个百分点。对客户经理实行五档星级化管理，新增季度综合和单项指标考核，以考核带动内部营销活力。利用集中培训、交流座谈、现场辅导、检查督导等方式，提升客户经理整体素质。选拔11名信贷内训师，并通过内训师现场支行现场培训方式发挥辐射带动作用。

（刘中帅孙曰晶）

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