风云榜回顾丨圆桌论坛1：坚守行业价值取向与高质量发展

主持人：上海美艾国际专业行销机构总经理范伟云

从2023新经济风云榜暨知识经济专家委员会议，我们看到，中国直销确实在复苏，即将迎来发展的春天。圆桌论坛依旧围绕“筑价值、智未来”主题，将从行业价值、市场发展、市场创新、提质增效四个方面进行探讨。AI科技将给我们的时代带来巨大变化，在此背景下，中国直销行业应该从哪些方面入手，提升自己的素质和能力，以适应新时代的发展需求和市场变化？

原江苏省工商局公平交易局副局长朱永才

首先，我想谈一谈有关修例的问题。前段时间看了《知识经济》关于修例的文章，写得非常好，把从2022年以来总局有关修例的所有动作，以及直销界大家关注的问题都点出来了。《知识经济》有关修例的问卷调查也发给我了，我收到后认真填写，基本上和大多数受访者的选择一致。文章里面客观的提到，总局现在还没有拿出一个统一的意见。

第二，作为直销企业，你就以产品为导向，以服务提高品牌价值。直销产品虽然有一些品质确实很好，但是并不敢说是中国最顶流的产品，那么价格为什么这么高？因为我们要提供服务。举例来说，我不确定玫琳凯的产品是否比迪奥的质量好，但我知道玫琳凯的服务比迪奥更多。

第三，我还是想强调，企业要以安全为导向。我们常说要做世界级的百年企业，还有人提到要向外资学习。但是我想问大家，我们行业有几家百年企业？欧瑞莲、美乐家在中国连续亏六、七年，有几个老板有能力让这么多员工、团队跟着你一起亏这么多年？如果市场一直亏钱，团队可能早都跑掉90%了。所以我们当下的主要任务是，踏踏实实活下去。至于怎么活，我们可以看看传统企业是怎么做的。我们能不能按照做传统企业的心态来做直销事业？如果能，那我相信很多问题都能迎刃而解。

天狮集团中国区事业部总裁吴溪

我已经为天狮公司服务了20年，也在这个行业20年。我想说来到会议现场的每一位同行，都是这个行业里一颗璀璨的明珠，而金总和他的《知识经济》团队，则是把这些明珠串联起来的丝线，为的是促进行业发展，从而促进社会经济发展。

作为一家老牌直销企业，天狮集团经历了31年的起起伏伏。我们现在在做什么？第一，我们的重心放在产品研发上，第二就是打造服务体系。

今天会议主题是“筑价值、智未来”，如何筑造我们行业的价值？我们必须从产品和服务商深耕。天狮在这条路上深耕了31年，目前已经发展成一家多元化业态的实体企业，并且正在代表中国民族直销品牌走向世界。对我个人来讲，能够在这样一个平台上长大20年，是非常幸运的，同时我也为这个行业感到骄傲。

谈到价值，这个行业无论是老牌企业还是合资企业，我觉得所有的价值都体现在为广大的产品消费者和经营者提供高质量的产品和系统化的服务上，这个行业为的是能够在社会经济发展的时代中能够帮助更多的有梦想的人、有创业需求的人，为大家提供更多选择。同时我认为，无论是直销行业还是新零售企业，都应该聚焦这一点。

与此同时，作为一家老牌企业，虽然经历了疫情的冲击，但我们发展和创新的步伐从未停止。2018年至今，天狮已经在产品研发上投入超过2000万元，虽然这个数字并不大，但是这是在疫情的大背景下，天狮始终坚持自主研发的决心没有动摇。产品是我们企业发展的生命力，同时也是广大消费者的工具，所以产品的质量一定是我们聚焦的核心。

通过这几年不断的革新，我们的产品从两大专区到十七大健康项目，为广大产品消费者和经营者提供了非常多的选择。为什么打造产品项目化的运营，是为了让我们能在行业当中不断聚集更多产品爱用者；同时也希望通过项目化的打造，让产品的经营者能够聚焦，精准拓展、精准服务，通过我们的服务去真正把事业做大。如果真的要做百年企业，我认为一定要搭建产品根基。

第二个方面是服务。天狮在直销1.0到直销4.0的演变过程中，从产品研发到事业拓展，我们始终在深耕，而这几年我们主要聚焦在如何为全球经销商伙伴提供更加有力的服务武器。本次论坛在谈“智未来”，现在社会经济发展非常快，数字化转型在各行各业几乎已经普及。天狮集团为了能够打造一对多的、点对面的服务，我们从一年之前开始打造大数据中台。天狮是全球化平台，我们需要时刻掌握全球业态数据，为企业战略规划提供参考。同时，大数据中台也为天狮全球头部经销商伙伴提供了支持，帮助他们能够时刻跟进名单、分析数据，进而将事业做大。

2023年10月，我们开始关注AI。天狮并不是一家科技公司，想要比肩华为、亚马逊是不可能的，但是科技引领时代发展已经成为趋势，我们虽不是科技龙头企业，但身处营销行业，有必要了解前沿科技，借助科技赋能一线市场。天狮目前已经启动开发线上工具WMT，大家都知道我们常用的App有很多敏感设置，很容易违反平台规定，严重的会被封号，另外，海外用户可能更多是使用推特等社交软件，因此我们就开发了这款工具，为消费者和经营者的业务赋能，提供多语言系统，为大家的展业做支持。

一家直销企业为什么要做这个？这就是创新，创新就要面临挑战，虽然天狮资历很老，但我们始终在革新，目标只有一个，就是为了能够积极推动行业发展，为我们的追随者们提供更加强大的武器和最优质的产品。

无论是大家都在谈的修例，还是《知识经济》这样的会议的举办，都为行业发展注入了信心。如何让行业不断壮大？依靠的未必是修例或者某一个企业的努力，而是需要真正高质量的产品和系统化的服务，为我们国家的社会和经济发展做出贡献。作为企业，哪怕能贡献一点点的力量，那么我们的存在就是有价值的。希望在《知识经济》的推动下，未来我们能形成一盘棋，互相助力、互相扶持，共同建设健康、绿色的中国直销行业。

内蒙古宇航人集团副总裁蒋运权

我想从塑造品牌价值、重视产业方向、维护行业生态三个方面谈一下我个人在经营方面的一些想法。

第一，我们如何塑造品牌价值。

首先要重塑服务，今天来讲产品的原材料价格，事实上产品的生产价格已经很透明了，所以产品赚钱空间有限，唯有提升服务价值，塑造品牌价值，才能实现产品有价、品牌无价。直销这个领域经常讲服务，实际上我们的服务很多时间只是挂在嘴上，并没有真的付诸行动，尤其是当下AI等新技术的发展，为未来品牌服务提供了更低成本和更多可能性。在品牌塑造方面，我认为服务依旧要放在第一位。

其次，需要控拨比。行业里有着层出不穷的资金盘，但是真的要发展长久，还是要控制拨比，只有正常的拨比才能提供更大的服务空间和科研空间，让更多产业落地。我们可以观察一下那些做得长久的企业，拨比都是长期稳定在一个合理范围内。只有这样才能让企业和行业健康发展。

另外需要正文化。直销行业我们经常宣讲“轻创业”，大家认为这是最理想的创业平台。但这实际上违背了商业规律，任何创业一定要有投入，投入和产出存在一定比例。大家入门的时候可能只是消费者，但是进入行业之后，一定要明白，购买产品作为经营事业的推广铺垫，去推荐给周围的朋友试用，这些是合理的投入；进入到这样的会议中来拓宽眼界，也是投入；组织活动请客吃饭，也是投入……想要成功，背后一定是不断地投入时间和精力，在推广品牌过程中要正心正念，在品牌塑造方面要正文化。

第二，我们要重视产业方向。

首先要重视国家想要我们做什么？宇航人35年以来，文化理念根植祖国北疆绿色安全屏障的建设工作，我们前期重点是搞科研，营销方面比较薄弱，这些年正在迎头赶上。在宇航人的工作经验告诉我，紧跟国家政策方向，才能做好企业。

其次，我们应该给社会带来多元化的价值方向，成为受社会认可的企业。很多企业可能在短期内谋求了一些利益，但是如果没有给社会带来多元化价值，这样的企业也不会走长久。

另外我们需要“根深蒂固”。我们要在产业源头、科研成果，以及平台的稳定方面去扎根。重视产业方向，这三个方向一直是宇航人在努力做的。迎接新的发展，我们也组建了新的班子，赋能企业的科研工作。

第三就是共同维护行业生态。市场有交叉，但是整个直销在中国经济所占的份额很少，中国的民营直销企业任重道远，各位企业家应该正心正念，杜绝恶意竞争和互相攻击，在《知识经济》这样的媒体倡导下形成健康的发展格局。

绿之韵集团市场营销中心总经理戴三省

参加此次会议，我有个很大的感触就是很多朋友提到了“回归”，我认为这是非常有价值的一件事。什么叫价值？哲学层面来说，价值是客体对主体的相应关系。直销价值必须要“回归”，一切没有回归朴实的创新都有可能是新一轮的割韭菜。中国有句老话，万丈高楼平地起。但是万丈高楼不是平地起的，是从地底下起的，下面有多深，上面就有多高。所以直销要回归到根部，回归到最基本的商业逻辑当中来。

我们需要反思直销的商业逻辑。很多人谈直销是倍增的生意，可是我们是否真的搞清楚什么是倍增？直销只是借用了倍增的理论，而非倍增的全部。一张A4纸对折32次高度可以超越珠峰，可是没有一个人把这张A4纸对折超过9次。直销企业以好的产品和健康理念去服务、影响一批人，这批人再把这些分享给更多人，用少部分的优秀经销商，服务大部分的消费团体，这才是我们的价值。绿之韵的定位一直是一家大营销企业，就是希望能够对业务群进行定位，挖掘市场的最大价值。

中国直销将进入到自我精准定位的阶段，其中最具优势的方向之一就是专卖店模式。我们要时常反思，我们的能力是什么，能够提供什么样的价值，这些也是我们“回归”的一部分。绿之韵如何呈现价值？社会尊敬、员工幸福、合作者愉快。我们正在向这个方向努力践行。

我们讲社会尊敬，绿之韵一直在做公益活动，2023年是绿之韵集团20周年庆，我们做了一系列的大庆活动，没有做万人会议，没有做形式丰富的活动，做的全部和公益有关。绿之韵也在反思，反思我们自己的定位，反思如何呈现价值，而举办公益活动不仅能为当地社会带来最实际的帮助，还能让大家更加全面的认识绿之韵品牌。所谓的“让直销人伟大起来”“让直销人有尊严”，需要我们每一个人不断努力、一点点积累。

前不久，绿之韵集团表彰了一批优秀员工，分为三个部分，第一部分是青年英才，35岁以下的10位优秀员工，董事会给予这10位员工丰厚的长大基金，用来在公司里投资，赚了钱属于这些青年英才，亏了钱由公司托底；第二部分是我们启动了20周年市场圆梦计划，将一部分企业高管送去湖南大学进行半年培训，一部分中层管理者参与武汉大学的联合培训，这些培训有一部分是脱产的；第三部分是给五年员工和十年员工颁发奖章，十年以上员工佩戴的是24K金徽章，徽章礼包里面还包含镶钻白金，全都是在周六福定做的。

我做了3年经销商，27年职业经理人，服务过很多企业，我非常感恩每一个给了我长大机会的平台，但是像绿之韵这样去培养、打造人才梯队的企业，真的不多见。我认为一个能关注员工持续长大的企业，就是对员工最负责任的企业，也是最佳的雇主。在绿之韵集团工作10年以上员工占集团总员工60%以上，10位创始元老员工至今还有7位依旧奋斗在岗位上。我们员工大部分是长沙市区的居民，而我们的工厂却在浏阳开发区，直线距离45公里，大多数员工往返在这样的距离上下班。我们常说企业要体现自己的价值，这个价值，要落实到结果中，而从绿之韵的员工忠诚度中，我们就能看到结果。

2024年即将迎来绿之韵的“第五个五年规划”，我们制定了几项提升和优化事宜，聚焦三个方面：优化产品品质，优化生产能力，优化服务能力。我们一直坚守产品品质，以产品为导向。对绿之韵来说，产品品质是我们唯一的追求，利润只是优质产品顺带而来的结果。我们提供更好的服务，不断优化服务流程，提供更有价值的服务。

企业如何筑价值、智未来？企业没有正向的发展，是不会被认可的；一个不被认可的企业是不可能创造价值、永续发展的。最后以绿之韵20周年的一首歌祝福所有同仁：《愿世上所有的美好都如约而至》。

来源：知识经济