康宝莱国际领奖国内吐槽，别让毫不起眼的细节引发反感

在“2023缪斯设计奖”评选中，康宝莱旗下的蛋白营养奶昔(易享装)产品斩获殊荣，荣获包装设计类别银奖。这也是康宝莱中国产品首度获得国际性包装设计奖项。然而在获奖前后不久，康宝莱的包装，也同时引来了消费者的吐槽，而且还是一位十余年的老用户。

缪斯设计奖含金量非常高
对于缪斯创意奖估计很多人不熟悉，作为全球创意设计领域最具影响力的国际奖项之一，于2015年创办于美国纽约，由由美国博物馆联盟（AAM）与历史悠久的国际奖项协会International Awards Associate（IAA）主办，旨在培养和推广“设计缪斯”，推动全球设计产业的发展更上一层楼。
该奖项以严格的评审体系和高质量的评判标准著称，聘选来自全球的著名创意和数字行业领先机构与专业人士作为陪审团陪审员，以各自行业的高标准进行评估，确保其公正性，目的非常明确，发掘和表彰建筑、室内、时尚等六大设计领域的杰出者。
来自全球23个国家的200位知名设计专家以盲审的形式，从来自108个国家逾6500份作品中选出获奖作品。奖项按等级分为铂金奖、金奖、银奖、玫瑰金奖以及提名奖。所以说，康宝莱蛋白营养奶昔(易享装)产品所获得的包装设计类别银奖，含金量非常高。
国际领奖，国内吐槽
康宝莱斩获设计类国际大奖，然而也有十余年的老用户却对康宝莱产品的设计疯狂吐槽，这一正一反的强烈对比，近期也引起了很多消费者的关注。
网名为“国哥健康”的健康自媒体作者，同时也是中国营养学会会员，从事技术设计教师十七年。国哥健康发布的视频内容表示，康宝莱膳粉产品的塑封包装盖非常结实，设计的手撕功能完全撕不开。整整十一年了，当奶昔都换成易撕盖了，膳粉仍旧沿用着旧包装。撕，撕不动，用刀划还容易掉进去杂物让人误会。设计不够人性化让十多年的老用户感到失望。

别让“不起眼”的细节打败你
该作者有发布后续视频，表示因为自己的吐槽引发了无数人对他的攻击，一个大品牌却容不得用户任何的建议，失望程度增加。
对于一个多年的知名品牌来说，这也引发了另一个思考：除了自身产品过硬和用户口碑之外，对细节的把控也往往是决定消费者粘性的关键因素。
首先，能够获得缪斯设计奖说明康宝莱对产品包装等的设计意识是超前的，然而在像塑封盖这类小细节上，可能是还没有来得及同步，膳粉很可能是紧随奶昔也会更换，或者说在旧包装售罄之后新包装才会上市，这都很有可能。消费者在产品包装改善上的建议，也完全能够理解，品牌方也的确应该关注类似“同步”这样的细节。
其次，当这位十一年老粉对产品包装的设计提出建议并且引发舆论关注的时候，无论是出手维护品牌的是真粉丝还是舆情控制手段，都有些弄巧成拙了。
单纯地吹捧和否认并不能为自己正名，相反会引起很多消费者的反感。对于摆在眼前的事实，作为品牌方来说，其实最应该做的是找到问题发生的原因，第一时间去调整产品，认不认错？回不回应？这都不重要，也都无关紧要。调整好自己的产品，解决自身能够解决的问题，消费者自然会看到结果。当消费者看到改进了包装的产品之后，自然会对品牌满意度重新点赞。
都知道“细节决定成败”的道理，但有的时候，打败自己的真的可能是“毫不起眼”的细节。
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