新闻直播间，听大咖怎么说？

在第十一届世界直销品牌上，众企业高管、市场精英做客“新闻直播间”，他们锦心绣口，以“向新力——新需求，再出发”为主题，为我们带来了一场会场之外的思维盛宴。

Q：近几年新的商业模式层出不穷，经济环境也有很大改变，直销行业面临着哪些新的市场环境？企业又该如何应对呢？

A：

尚赫公司执行长特别助理、尚赫公益基金会秘书长陈政裕

陈政裕：我认为是挑战，也是机遇。现在直销企业所面临的不仅仅是来自外部的挑战，以及开拓新市场的竞争，还有一个最主要挑战是来自于行业内其他直销企业之间的竞争，这也使得直销行业同质化、模式化的现象比较多。面临挑战，只能不断地去创造本次直销品牌节提到的主题——“向新力”，即不断地带来优秀的创意，再把创意转化为成功案例，总而言之，直销企业应该不断地往前走，并不断地创新，这样挑战便能化成机遇。

山东卫康生物集团董事长王宗继

王宗继：当下的环境对于直销企业而言，是一个非常好的机遇。随着社会的不断进步，一些新的商业工具也应运而生。例如此前流行的电商，以及现在的微商。这也使得人们不再需要奔波几百公里去与某个客户进行沟通。而随着更多的新营销工具出现，将对传统直销产生非常显著的影响。随着年轻的90后、00后逐渐具有消费实力，直销行业也要不断地去融合新的工具，这对于对直销企业来说是一件好事，它为我们提供了更多、更好的交流工具。于此同时，我国提出“一带一路”向世界延伸，随着中国的经济日益强大，中国在世界的话语权也在增加，这对于直销企业而言也是一个非常好的机遇。

宝恒集团副总经理李宝恒

李宝恒：既是机遇，又是挑战。直销行业走过了30年，依我的观点看喜忧参半，既有符合社会经济发展规律、发展过程中自强不息的一面，也有坎坷的一面。不管怎么发展，它的前途应当一定是美好的。

因为从根本来说，直销行业解决的是商业模式问题，这种商业模式从经济学角度讲是先进的，但是在中国由于它的植入期比较短，市场还不够规范，国家目前对行业的管理还没有达到标准化，所以我个人认为这是一个过渡期，但是它最终要走向规律期和自然发展期。

既然是历史性阶段性的发展，我认为行业就应当遵守三大底线，一是党和政府底线，二是社会底线，三是行业人的底线。在这个过程当中，从行业回归的角度，我们应当认真总结，哪些是该传承的，哪些是该创新的，行业自身要把自己的事情做好。

广东省富迪慈善基金会理事长胡静

胡静：现在是一个人人创业的时代，国家都在提倡“大众创业、万众创新”，这是一个大家都希望可以体现自身能力和才华的年代。我觉得直销是给所有人提供了一个平台，不管你学历高低或者经历如何，直销是可以普罗大众的，只要你愿意去学，它是一个非常好的创业平台。

但今天这个时代也是机遇跟挑战并存的，互联网时代出现各种微商和电商，消费者有更多的渠道买到优质的产品，这就要看各个企业在这样的形势下如何创新并脱颖而出了。

广东九极生物科技有限公司总裁宁水生

宁永生：创新是一个企业发展的必然需求和动力，九极也不断在讲创新和突破。最近五年来我们每年有一些新产品，因为九极是一个一切以产品为中心的企业。去年我们提出的口号是把产品做到极致、把服务做到感动自己；今年我们又提出要构建新产品、创造新需求、讲好新故事。

今年九极主推的是九极养生馆，目前从整个市场情况来看是非常热烈的，因为这是一个新产品构建的新模式，我们重点关注的是重点社区的硬需求。什么是硬需求？“痛”就是硬需求，很多人在压力之下身体素质和状态都是不太好，亚健康人群比例非常大，针对这样的健康需求，九极正是利用自身独特的产品以及独创的养生手法来创新。

益宝国际总裁孔明

孔明：挑战和机遇永远是划等号的，因为挑战会带给你新的刺激、新的感觉，在这种刺激和感觉下，你才会拼命寻找突破口、发现一些新的机遇，突然之间会有豁然开朗的感觉。

在目前中国的直销市场，应该说在整体大市场的环境下中国每天都在急速改变，对于我们而言这是一个非常好的事情，因为直销诞生于欧美，长大在欧美，当它在二三十年前进入到中国市场的时候，实际上按理说是会水土不服的，但是它却结合了具有中国特色的市场，产生了一些很完美的化学反应，所以我对中国直销的未来还是非常有期待的。

克缇国际董事副总裁王玉霞

王玉霞：对于克缇而言，企业自始至终崇尚的是美丽与财富。目前克缇在美业方面已经建立了比较好的口碑，也打造了优质的品牌。随着当前环境的变化，企业在美业方面也开启了年轻化的进程。企业的国际培训学院对于80后、90后乃至00后的思维模式、对美的追求以及其他很多方面，不仅从外部更是从内部去培养企业的团队。对于克缇而言，我们一直都十分注重如何吸收更多90后年轻人的关注，以及对于克缇品牌的认同，并最后加入我们的事业之中。

安徽省康美来大别山生物科技有限公司执行总裁赵巍程

赵巍程：康美来一直坚守走正道、讲诚信、树口碑、做长久的直销方针，董事长也为企业提出了正道、地道、商道、人道的核心价值观，力图打造百年企业，以工匠精神来打造优质的产品。这些产品在14年间没有涨过价，这同样源于董事长让老百姓买得起、吃得起、吃出效果的初心。面对新的环境，企业在大别山布局了大健康全产业链，力争创造更为价廉物美的产品。企业将完全以产品为导向、坚守直销的正道，脚踏实地地按照直销的发展步骤进行下去，这也使得我们也坚信在新的环境下，将有更多的顾客认同我们的产品。

Q：在新的市场环境下消费者出现了新的需求，从而对企业发展也提出了新需求，这些新的需求体现在哪些方面？

A：

九百岁（宁波）生物科技有限公司董事长徐子青

徐子青：生活水平的提高使得消费者对生活品质有了更主动的需求，直销行业一定不能忘记怎么把产品讲得清楚、怎么样让消费者信赖、怎么样做好服务这三点。作为直销企业，对自身的销售队伍包括企业的师资力量都要有全面的要求，一定要做到专业、敬业、乐业，专业产生信任、敬业产生信赖、乐业让他产生归属感，这三点做好了企业的核心竞争力就有了。

李宝恒：从市场需求角度来讲，其实就是两大需求，一是健康需求，二是富裕需求、赚钱的需求。但是直销行业的产品，从老百姓的接受度上是存在严重问题的，绝大多数老百姓是吃不起的，所以直销行业应当为健康产业、为中国老百姓去创造福祉，带来吃得起产品，解决社会的健康需求，这是行业本身的诉求。

如果把产品分成三类，第一类产品叫道具型产品；第二类叫健康产品，很多企业的产品非常好，对健康能够起到改善作用；第三类产品叫刚性需求的健康产品，这样的产品我想是最好的产品，但是今天行业中这样的产品太少了，我们应该去创造更多的刚性重复消费的适合市场需求的产品，并让老百姓吃得起。我们的初衷是要让产品惠及百姓，他吃不起，惠及就等于是一句空话，产品不单纯要盈利，它是起到的作用是要让老百姓健康起来。

孔明：针对目前市场情况而言，最主要的就是大批80后、90后的新兴消费者进入了市场，并且逐步成为中流砥柱，但是他们的消费需求绝对不仅仅是最初的消费者所追求的质量过硬，在此基础上他们追求的是创新、新奇、使用感还有后期的客户服务。

比如说很多人去日本买马桶盖，这个是我们行业里面经常讨论的一个问题，这是最显而易见的问题，一个马桶盖说明现在消费者追求的不仅仅是好用、耐用、结实就可以，而且还需要它能带来一些额外的功能性体验，这种情况下现在的消费者真正追求的是体验，这也是我们在未来的市场上，包括公司整体策略修改上要非常重视的一点，就是针对产品售后服务的升级。

宁夏自然生物科技有限公司总裁李明

李明：现在经济环境实际上是不太好的，新的客户产生的新需求，我分析主要产生在如下几个方面：一是个对购物的环境、支付的环境以及收到货包括退还货以及对产品的要求很高，并且还需要是低价位的、高品质的。基于此我们公司对整个产品线做出了很大的调整，改善了支付环境，采取各种第三方支付和其他各种形式的支付，在合规的情况下给客户提供这样的便利。同时我们的产品生产是坚持采用低价位、高品位的方针不断的丰富产品线，争取做到刚需、舒心、愉快。

辽宁清晨生物科技有限公司副总裁、运营总监王赫然

王赫然：从我们常规观察来看，每个人都有消费、健康的需求，以及都有去创造财富的需求。就企业而言无论哪一种商业模式都离不开一种人群，这个人群叫做消费者。那么在消费者以及经销商之间又产生了一种新的桥梁，这个桥梁有一个新时代的代名词叫做消费商，未来我们对于消费商的需求以及这一类人群的需求一定会加大。那么究竟哪些消费商是我们所需要的这种人才呢？我想说一定是人品好、德行好，以及能够带领团队，既专业又能够把我们事业往前稳步推进的这类人群。只有我们大量的把握住这一类的人群，才能够让企业长远健康地发展下去。

Q：站在更长远的角度而言企业或许会面临新的环境问题和挑战，作为企业的领导人，应该保持怎样的心态？

A：

王宗继：每一个企业的发展都会在不同的时期面对不同的困难和挑战，对卫康来说唯有不断地创新才能解决这些问题。今年直销品牌节主题的战略定位非常精准，企业如果希望持续发展，唯有根据社会、消费者、员工不断变化的需求，进行持续的创新才能跟上时代的步伐，才能把企业带向一个又一个的高度。在未来，卫康也会借助互联网的优势，“一带一路”国家战略， “健康中国”的战略，拿出企业的核心优势，去迎接更多更大的挑战。

陈政裕：对于在未来新环境下的心态，我认为应该呼应尚赫去年主题年中的重要观点——不忘初心。人们常常讲企业进入直销行业之后要经营的通路与模式，但也常常忽视了进入这个行业的初心到底是什么。面对未来不断出现的挑战乃至机遇，就如尚赫执行长陈旻君女士所说的，“成功的路上并不拥挤，因为坚持的人不多”，尚赫历经了25年的发展，取得如今的成就，贵在坚持。因此面对未来的新环境，企业要有坚定的信念、不忘初心、坚持到底。

东升伟业副董事长、总裁陈湛

陈湛：可以用任重道远来概括，每个企业的发展都会经历低谷和高峰，在最近的几个月中，东升伟业围绕着企业发展战略制定了一些政策，我认为当前企业要取得成功就必须打差异化，避免过多的模仿。在新的环境下，直销企业要突破过去，成为行业的领军者，首先要创造自己的特色。所以去打造自己的特色，做民族的品牌，这是我们第一个要做的。然后是规范企业的管理，因为直销是一个很多人参与的行业，所以规则必须要明确，大家在严谨的规则下经营，直销行业就不会出现混乱，企业的运营也会井然有序。另外在产品上，我们要以产品为主导，真正的直销是以产品销售为主，而不是以单纯的盈利为主，盈利只是我们把好的产品送到终端以后应得的报酬，以上就是我想在未来要努力做的几点。

Q：随着市场消费主体越来越趋向年轻化的趋势，企业应该制定怎样年轻化的战略？

A：

宁永生：这是我们近两三年来很关注的问题，第一个是营销队伍的年轻化，第二个概念就是说需要康服务的队伍也在年轻化。现在“低头族”越来越多，而且是越来越年轻，那么我们九极养护馆的手法或者说我们的基本原理是要“恢复出厂设置”，让这些低头族能够改善脊椎，因此关注年轻人的健康也是我们养生馆一个最基本的理念，也是一种年轻化的策略。

孔明：现在是信息时代，随便一张照片发到网上、微博上就可以展现自己的魅力，而在原来可能需要通过各种各样的方式才能让别人认可自身的魅力，所以在这样的时代背景下就需要尽量做一些年轻化的东西。比如我们开拓表情包，做“益宝宝”和“孔宝宝”两个可爱的卡通人物形象的表情包；比如我跟集团员工开会的时候就说，以后益宝的软文要写得像段子一样朗朗上口，并且要结合现在的舆论风向；比如说现在微博上有一个非常火的舆论，我们不管它是积极面还是消极面的，我们都可以把它融入到我们孔夫子2500年的儒家文化中等等。这些比较新颖的东西，就是年轻化战略的体现。

Q：请您谈一谈对于中国市场的看法，以及新加坡市场的特点。

A：

新加坡谢美丽控股集团总裁何雯丽

何雯丽：此次来到中国武汉参加本次直销品牌节，看到中国直销市场的发展速度十分迅速，我对中国的直销市场也感到很乐观，目前有很多海外直销公司在中国市场发展，也取得了很好的成绩，能在中国取得品牌知名度无疑是一件令人开心的事情。

新加坡是一个人口十分密集的国家，同时也有着较强的消费购买力，身为一个本土的上市公司，我们一直关注怎么样合情、合法、合理地把直销公司做得更加好。一个公司能持续运营，一定要有优质的产品，我们也很坚信，如果将优质而有特色的产品介绍给客户，拥有一群忠实的消费者，直销行业便会永续经营。

和中国市场相似，新加坡的直销市场发展同样对创新提出了要求，我们谢美丽控股集团也一直积极创新，希望为直销行业做出更大的贡献。

Q：请您谈一谈什么是高雅直销？

A：

陈湛：事实上高雅直销的提出也是在一定的背景之下所产生的，众所周知中国直销已经有30年的发展历史了，而这个行业相比其他行业的发展而言更加风雨兼程——大众乃至主流社会对直销行业依然存在着很多误解，这种误解可能是许多人在从事这个行业时，对直销的一种定义。首先，直销是一种分享的行业，这种分享是把产品带给别人而不是推销，既然要去分享产品，首先应该在他人的心目中建立良好的产品形象，从而吸引其使用产品。所以我认为直销不是去推，而是吸引。因此，在这个过程中就需要有一个高雅的做法，所以高雅直销便呼之欲出。然后高雅也是我们直销人应该做到的，就如正在举行的直销品牌节，高规格的舞台与论坛，加上优秀的参会人员，使得这里无时无刻地体现出一种高雅。直销品牌节的创立，也力图打造直销行业的品牌，为更多人树立直销行业的品牌意识，让直销人显得高雅。最后，在直销人的潜意识里，姿态要变得高雅。很多人都说直销就是拉人，其实靠拉人是无法长久发展的，人的这种姿态很重要，不要产生一种在求别人做，或者降低自己身价去做直销的姿态。直销行业真正要做的就是把自己的姿态变得高雅，然后去吸引大众了解并认同这个行业，这样直销才能拥有更加良好的发展。