安吉尔总裁孔那：未来三至五年是净水器市场高增长期，达到千亿级规模的风口

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经济观察网记者陈秋 在家电市场一片寒冬，智能家电还未兴起的节点，净水器市场却一枝独秀，其规模在逆势增长。安吉尔集团总裁孔那在接受经济观察网记者专访时表示，目前净水器市场处于发展的初期阶段、鱼龙混杂的阶段，也是洗牌阶段。她认为，在未来的三到五年，一定是行业的高增长期和安吉尔的高增长期。初步判断，净水器市场规模会从目前的300亿左右增长至2022年达到千亿级的风口。

目前，从净饮水产品的渗透率来看，中国的渗透率仅在6%，而国际上，欧美的渗透率可以达到70%-80%，日韩甚至可以达到80%-90%，可见我国的净水器市场的长大空间巨大。

那么，为什么我国净水器市场拥有这样充分的一个空间，发展速度却不是很快？孔那分析称，第一净饮水产品不像空调这类的产品，消费者非常容易感知到温度的变化，安了空调就可以凉快，或者如电视这类的产品，买了电视，家人可以围坐在一起观看。但对于净饮水产品，很多消费者消费者的这种意识还不够，觉得一开始都是喝自来水，加热后喝的水，也都没有什么问题，所以这种意识的提升还不够。

而对于消费者意识不足的问题，她认为，随着消费者生活水平不断地提高，对生活品质要求会不断地提高，对健康生活的理解也会不断提高，包括现在信息非常通畅的情况下，可能有一些水污染的突发事件，这种无形的教育，会让消费者逐渐的对净饮水产品有意识。

其次，在初期阶段，中国的净饮水的整机和配件企业将近3000家，鱼龙混杂，领头企业应更多地教育市场，要不断地有健康饮水知识的讲座或传播。而净水器的标准也亟待明确，有了这个标准，消费者就能够进行判断，买哪个产品是比较安全的，必须要逐渐地形成消费者对净水器的非常直观的标准。

最后，在国内很多的净饮水企业和产品的服务做得不是很好，最开始一些国外品牌进入时，就没有建立起服务的体系，因为净饮水产品不是一次性销售的产品，还需一定时间内更换滤芯等，当这些服务跟不上时，对消费者的选择、行业快速发展是有影响的。

而对于B端市场的发展，孔那表示，可以明显感觉到的是，从2017年开始市场开始快速的发展，在此前，基本上没有几家企业是能够达到1亿规模的。随着消费者的认知和需求的变化，现在如机场、高铁站、学校、医院、办公写字楼等公共场所提供饮水区。能够看到，商用的环境里面的需求旺盛已经显现，检测的机制也建立起来了，是处在高速发展的状态。

当市场环境逐渐变好，想要抢夺蛋糕的参与者也会增多。除了传统企业加入赛场，小米这一互联网企业也加入其中，孔那表示，最大的区别是，小米想要解决的是其生态圈里面的互联互通，净水器只是其生态圈的一个部分。而他的深度就不会有安吉尔等垂直企业那么深，从未来的发展来看，消费者需求的既是一个广度的生态，更是一个深度的专业。在竞争格局变化方面，孔那称变化很明显，“由分散变聚焦，而下一步，任何一品类将保留数一数二的品牌，也就是‘二元法则’。”

而安吉尔这些年专注科研，并持续研发投入在五个点的比例，同时已从单一的产品向整体家庭净水、饮水、用水等解决方案进行改善和提升。谈到未来的挑战挑战是什么？孔那表示，在升级过程中，我们现在需要解决不同场景下的产品；在销售体系上也会做一个“大转弯”，从拥有什么样的技术产品卖给消费者，转变成需要更多的考虑消费者的需求，继而提供解决方案，整个销售体系的能力建设上都是不同的；从服务上净饮水产品出现问题会对生活造成影响，所以考验我们能够高品质的控制产品稳定性，具备遇到问题时能够快速的解决问题的能力。