每天深度体验一款App—「脉脉」商务社交神器

体验一款产品，是学习的过程，在竞品的体验中，学习对手或某个功能点上的产品设计方式；这是一个增加产品感、产品经验积累的过程。

快速体验产品可以帮助我们了解产品的核心功能、核心业务、特色交互，本期快速体验APP为【脉脉】。

01 定位分析
应用描述

【脉脉】

脉脉，职场人追捧的商务社交神器。相比于线下耗时耗力的商务社交，脉脉借助独有的“职业认证+实名社交”，帮助职场人更方便高效地在线上拓展人脉、交流合作、求职招聘，能极大地提升工作效率和增加职业机遇。

产品定位

【商务社交神器】

脉脉的“职业认证实名社交”，帮助职场商务人更方便高效地在线招聘、拓展客户、商务人脉、社交合作、简历投递、求职招聘，找工作特别是找好工作、去知名企业的机会大大提升，而且能极大地提升工作效率和增加职业应聘机遇。
用户定位

用户地域分布

根据百度指数的数据，脉脉的目标用户中，广东用户最多，其次是北京和江苏，用户主要集中在一线和沿海城市。这些地区经济发达，工作机会和人脉资源较多，用户对找工作甚至找好工作的需求量大。

用户年龄占比

目标用户的年龄阶段以20-29岁为主，实际占比高达63.82%，很显然，商务+社交的模式吸引了很多年轻用户，这个年龄阶段的用户一般对于职场知识的需求非常大，初入职场或者已经能够胜任在行业里独当一面的用户使用频率较高，重点表现在拓展人脉资源以及了解行业动态方面，需求场景为找工作/招聘/找合作/找客户/找大佬/找投资。

用户性别占比

出乎意料的是，性别占比中，男性用户无论是从占比还是TGI指数都远远高于女性用户。

02 产品功能分析

产品流程图

脉脉的功能结构主要有四个板块，分别是动态，消息，人脉/机遇和我，通过四个不同功能板块的展示，为用户提供搜索，动态浏览，交友及个人用户体系，立足四个用户核心需求，打造中国最大的实名职场社交平台。

1.塑造形象

2.职场交流

3.工作内推

4.洽谈合作

图片来自校园PM公众号，版权归作者所有

主要功能

动态

脉脉动态栏，主要通过首页形式，展示不同领域和行业的从业者动态（图片+文字形式）。在动态下方附带相应话题（提供关注选项，直接点击即可关注），点击话题可直接进入子界面，探索更多相关信息。以#互联网行业观察与商业模式研究为例，点击进入，可看到动态中行业相关人员对这个话题的回答，以及问答对话题进一步的拓展。

消息/人脉·机遇/我

消息主要包括待处理请求，问答小助手（官方），脉脉小助手（官方），求职招聘小助手（官方）为主要通知方式。同时会自动生成感兴趣的人脉进行展示。人脉·机遇中使用频率最高的板块是我的好友，人脉探索和求职招聘，通过这三个子项目，可更快速地匹配到用户需求的工作岗位和人脉资源。个人用户可直观看到好友数，影响力及访客人数，并且每次访客增加数量持续展示在右上角，激励用户继续使用并且获得更多关注。

03 产品增长数据

搜索指数

以最近三个月的搜索指数来看，脉脉的热度基本维持在600-1500，整体搜指数呈平稳增长趋势，并且有规律性地波动。结合其资讯指数来看，脉脉有选择性地引发用户的阅读，点赞，评论，关注，由此呈现规律性的小高峰现象，说明脉脉在推广渠道上有自己的策略和打法。

下载量与实时排名

脉脉的下载量趋势与搜索指数趋势基本吻合，起伏不大，遇上节假日会出现下载量明显下降现象，但回到工作日就会回升。日常下载量维持在800左右，在ios端上其应用总榜排名不具优势，但商务总榜排名优势明显。在求职办公的垂直细分的领域上，其百度排名为前五。因此建议针对榜单排名进行优化，讲商务排名稳定在10之前，应用排名稳定在500之前。

04 用户评价

用户评分

两个版本的用户评分都保持在了4.8分的超高评分，差评占比不大，说明了脉脉表现优秀。

用户好评

从好评的内容也看出脉脉对用户的定位：有较大的拓展人脉、塑造形象、职场交流需求的职场人群。“简单快速和便捷高效”的流畅体验，对用户来说是重点加分项，但其重点用户是处于职业发展中后期的职场人士，这部分人群基本能独当一面，因此参与社交目的性最强，对团队来说，既要关注重点人群的需求，也不能忽视专业能力较差的人群。

用户差评

用户差评主要集中更新后在注册流程繁琐，侵犯用户隐私的问题上，在现代互联网社会，用户对个人信息的重视程度越来越高，从这个意义上讲，开发团队必须首要解决用户隐私安全问题，才能在未来走得更远。

05 优化&建议

提高推送内容的质量

增加【笔记】功能

将讨论组整合为板块，提高社区运营能力

06 总结

作为一款主打商务+社交的app，脉脉无论是行业资讯的推送，话题的选择及人脉资源的连接，都做到得很到位，其简洁大方的页面设计和流畅便捷的用户体验也使得用户好感倍增。然而，在内容推送质量的把控和对用户隐私的维护上，脉脉做得还不够好。同时，虽然脉脉依靠对中国市场的理解成为职场社交的新型独角兽，但不因止步于此，珍视用户的反馈并且及时解决用户痛点，才能赢得用户的口碑，从而走得更稳更远。
（本文数据、图片来源：七麦数据、百度指数、脉脉）