直销转型之重构“人货场”，不一样的“新直销”

文 | 张达菲

对于最初的零售行业而言，在那个物质短缺时代，“货”毫无疑问是第一位的，若能达到供不应求的程度，无疑就能成为彼时市场的一颗明星。而随着物质变得丰富之后，零售行业也出现了一些变化，对其而言，“场”占据了核心位置，除了让自身品牌有着过硬的素质，能拥有“黄金地段”的商铺，便能大概率从商品的汪洋大海中脱颖而出。

对于直销行业而言，尽管最初也是拿着已经制定好种类的“货”，去各种“场”寻求有消费意向之“人”这一过程，但没有固定店铺的特质，注定使得直销从一开始便被称为一项经营“人”的事业。随着新零售时代的到来，全行业纷纷注重以“人”为本，依托互联网建立起的大数据分析，针对消费者的需求推出更加具有针对性的产品。因此，直销行业在“人货场”领域的重构，也势在必行。

当然，懂得如何“经营人”的直销行业佼佼者在这场转型过程中，也依然显得游刃有余。

人

近两年来，如新对于“千禧一代”人群的关注一直都在持续上升。2018年4月，在广州和上海，如新的两场千禧节万人派对引来了直销行业的“青春风暴”，“新直销”与“年轻化”也成为了人们热议的话题。在“人货场”的重构中，这批从1984年到2000年出生的年轻族群——“千禧一代”，凭借着无限的消费潜力与发展创造潜力，成为了各大直销企业最渴望赢得其青睐的目标群体。

面对逐渐成为主力消费群体的年轻一代，如新希望通过这样的活动，用年轻人的语言与他们对话，使得“千禧一代”有机会来了解如新以及如新的事业平台能给与的各种机会。与此同时，在如新看来，“千禧一代”更喜欢具有弹性、自由与愉快的工作，而直销的特性与这些有着很高的契合度。在直销迈向新时代的转型期，这批年轻的生力军将毫无疑问地成为企业的核心动力。

回到这两场千禧节万人派对，如新为“千禧一代”带来了量身定制的各种元素——年轻、时尚、潮流自然不可缺少，同时自带超级人气流量包的新锐偶像毛不易、吴莫愁，跳起抖音舞退场、放飞自我的如新中国区总裁郑重，人脸识别的入场黑科技，酷炫劲爆的舞台设计等各项环节的设计，都说明着如新的这场派对是“懂行”的派对，是真正属于“千禧一代”的狂欢。

面对千禧一代，如新变单向品牌特质输出为双向互动沟通，找到了一种与新生代对话的方式

无独有偶，安利在这场直销转型中，也深谙汇聚人气之道。就在刚刚过去的五一，安利纽崔莱塑形健身俱乐部“型”动部落活动来到武汉，将江城的健身爱好者齐聚一堂，开启了一场集好玩、好看、好动、好喝、好礼于一体的大型线下体验活动。

这场“型”动部落活动举行的背后，是安利纽崔莱多年来在健康领域进行科研积累，同时致力于推广吃动平衡健康理念的厚积薄发。安利用过这场活动，为消费者带来了“健康、定制、简单、长效”的解决方案——健康塑形成功经验分享、各式动感体能竞技、专业健身指导等体验活动一应俱全。而在活动中，安利也邀请了武汉校园女神汤音璇这样的“人气选手”助阵，借助网络直播平台的力量，进一步提升了活动的影响力。

在体验产品之前，各项高度定制化的服务率先行动，这种以“人”为本的运营方式，无疑成为转型期直销企业的青睐之选。

货

有了“情投意合”的消费者与创业者，在这场重构中，“货”的呈现形式则往往会与服务高度重合，就仿佛一套精密齿轮装置，通过相互运转，驱动着庞大的市场前行。

据如新抗衰老研究中心研究总监任一萍博士介绍，如新每一款产品的研发与设计，都会考虑其如何能够经得起时间的考验，如何符合千禧一代产品需求和互联网用户体验等问题。

就比如2018年两场如新的千禧派对，在传递出时尚与流行元素的同时，而其产品也紧跟着这种理念而推出——千禧节Party中，如新的私人定制护肤器ageLOC me与“焕肤+净肤”的双效美容仪LumiSpa、ageLOC 修身美颜\美体Spa一同亮相，共同组成“ageLOC黄金生态圈”，每一款都够炫酷，够简单，够时尚，以满足千禧一代独特的审美需求。此外，在如新的产品设计理念中，它综合考虑了用户的个性护肤需求、环境因素和个人喜好，可从多达两千种护肤品配方组合中选出个人专属配方，这也形成了业内前沿的全方位、系统化的科技护肤解决方案。

而在安利“型”动部落的现场，在为消费者定制打造的健康方案的同时，安利也为这些方案匹配了种类丰富的健康营养产品供活动参与者试用，而由专业健身教练指导下所进行的拳击操、快闪舞、燃脂操、波速球、桌面保龄球等丰富的互动健身体验，本身也可划分至服务类产品的范畴。这便是安利所提供的一站式“产品+服务”套餐，而根据不同人群需求所提供的丰富产品，也真正做到了以“人”为本的“货”物供应。

场

在新零售时代里，“场”不再是决定流量的根本，而是成为了服务于“人”的存在。与此同时，随着各项技术的发展，消费的“场”所，也迎来了爆发式增长。消费不止于门店，移动端、电脑端使得消费渠道变得无比多元化。毫不夸张的说，只要有屏幕和网络的地方，便能产生交易，成为消费的场所。

对于新时代的直销而言，消费的“场”将不会局限于酒店或门店里大大小小的招商会、培训会中，将沉浸式的线下消费场景与多功能APP等组成的线上购物环境所结合而成的多重消费体验“场”将成为人货场重建中完成拼图的一环。

NU TOWN如新之城位于北京，是如新打造的首家品牌快闪店，通过驻颜银行、高能加油站、逆龄改造所，以及用千禧玩法展示逆龄“黑科技”乃至现场派送炫酷的“抖音包”等，如新之城在启动5天内便吸引了超过50万次的流量。而如新也将核心产品概念深度融入快闪店的体验环节之中，用沉浸式身份体验和创变有趣的环节设置，让消费者亲身体验如新产品及品牌理念，也给予消费者自我表达的一个场景，同时凭借着这一波“流量红利”，实现与消费人群互动的全面升级。

如新在线上“场”的构建则在2017年就已经展开，企业与阿里云合作，在其平台上搭建了一个集成APP，包含加入会员、购物、分享故事等，同时也搭建了一个由年轻风格、色调为主的网站端。一方面迎合了年轻人生活习惯与偏爱风格的线上段会近一步吸引消费者的注意，而在另一方面，阿里云强大的后台，也为如新提供了大数据分析的机会，进一步提升营销的精准度。

不难发现，重构之后的人货场系统，三者的关系变得更加紧密，层层相扣也带来了更加高效的流量吸引以及刺激消费者欲望的能力，而更重要的是这种重构带来了与消费者深深的情感链接——消费者会越来越习惯于，根据自己的品味、偏好、情感，寻找到气味相投的人和品牌。或许，伴随着直销行业人货场的重构，当消费者部分的需求被满足时，剩下的事情就水到渠成了。

候普传媒原创文章及图片，版权归候普传媒所有，未经允许禁止转载和部分及整体使用，侵权必究。如需转载，应获得候普传媒授权，并注明出处及作者。