|
最近几天，艾多美公司舆论声量很高，各界围绕艾多美的话题也特别有意思。
一方面，有声音对艾多美赞誉有加，将其称为业界“宝藏公司”，说实话，小麟觉得艾多美的传播策略和口径大有问题，这么下去大有将同行企业得罪完的趋势；
一方面，也有声音冷静地对艾多美可能存在的问题提出了质疑，并给出了客观、中立和公正的建议。
如何看待艾多美最近的舆论以及艾多美的表现，小麟专门采访了3位业界资深人士和专家。
1.外界的质疑普遍客观，就事论事
小麟注意到，外界围绕艾多美的质疑和报道，普遍是有确凿来源的据实报道或转载，并非空穴来风。
无论是直销牌照，还是这两天的严重的产品质量问题，还是公益的过度营销，以及营销模式、合规建设、宣传报道等方面，艾多美都并非无懈可击和完美无瑕。
网络上也有大量的消费者投诉和维权情况出现，是否真实可靠，还有待相关权威监管部门的介入调查。
我们也注意到一个现象，艾多美面对网络上的各类报道，从未正面回应过，这就免不了引发外界更多的不解和质疑。
小麟相信，无论是赞美还是批评，都是为了企业能够愈加出色，也是为了行业能够有更好地发展前景。
同理，“欲戴王冠，必承其重”！要经得起多大的赞美，就要承受得住多大的质疑。
2.鸵鸟心态不可取，反讽质疑要不得
面对近期的多起舆论质疑，艾多美方面并没有做出回应。
2021年11月6日上午10时，艾多美一位工作人员在朋友圈引用伟人诗作，疑似对近期多起舆论质疑的情绪反应。
《满江红·和郭沫若同志》
毛泽东
小小寰球，有几个苍蝇碰壁。
嗡嗡叫，几声凄厉，几声抽泣。
蚂蚁缘槐夸大国，蚍蜉撼树谈何易。
正西风落叶下长安，飞鸣镝。
多少事，从来急；
天地转，光阴迫。
一万年太久，只争朝夕。
四海翻腾云水怒，五洲震荡风雷激。
要扫除一切害人虫，全无敌。
词是好词，就是引用的场景不妥。
俗话说“苍蝇不叮无缝的蛋”，如果把外界的各种声音比做“苍蝇”，那艾多美是什么呢？
麒麟格物社发起人、危机管理专家郭继伟认为：“企业应该客观面对外界的批评和质疑，不能视若无睹甚至情绪化对待，‘鸵鸟心态‘要不得，‘针锋相对’更不可取。”
小麟特地采访了一位业界资深人士、某大健康集团公共事务负责人，她认为“这是业界普遍存在的一种现象”，“很多企业是一言堂，老板或者高层说了算”，“并不见得能够听得进外界的声音”,"这很值得行业深思”。
无论是外界的批评还是赞美，都是要正确对待的，“有则改之，无则加勉”。
如果只听得赞美，每日必须在赞美声中度过，那这家企业很难有长远的发展。
3.逃避不能清者自清，直面质疑才能自证清白
其实，这两天不少业界人士在和“麒麟商谈”交流，围绕艾多美的舆论热点，大家都多多少少发表了自己的专业看法和建议，感谢大家的热心支持！
其中，艾多美内部人士普遍认为：艾多美确实是家好公司，产品也称得上物美价廉，部分产品试用感受不错。
但是，他们也有困惑：艾多美是否过于低调，以至于没有向外界传递足够多的声音？或者说是否传播不到位，声量不够？抑或是目标受众不够精准，传播到达率低，以至于质疑频发？宣传是否规范，有没有违反广告法之处？还是说，管理不够完善，沟通不够畅通？
对此，郭继伟的看法是：企业应该多与外界互动和沟通，避免闭门造车和自嗨。
建议艾多美针对舆论的质疑进行正面回应，一方面解除外界对艾多美的诸多疑惑，一方面杜绝更多的猜测甚至是谣言。
直面问题和积极沟通，这是一个负责任、有担当的大企业应有的气度和格局。只有允许不同的声音存在，才能更好地警醒自身，做出理性判断和正确决策。
某互联网大厂品牌VP对小麟表示，“化解冲突和质疑的，从来都是积极、正面地沟通。”
若批评无自由,则赞美无意义。 | 
