浪莎控股集团有限公司网络营销分析报告

家乡区县：浙江省金华市义乌市

1、样本的选择

我通过百度搜索引擎查找“义乌市知名企业”，找到了“浪莎控股集团有限公司”。因为浪莎集团不仅是义乌的知名企业更是中国的知名企业，我对其熟悉程度相对其他企业来说会更高，我的家庭也一直都在使用浪莎的产品，包括袜子，毛巾等等，所以我就选择了浪莎控股集团有限公司为样本企业。

2、调查结果

浪莎集团成立于1995年，旗下拥有浪莎针织、蓝枫袜业、宏光针织、立芙纺织、浪莎小额贷款公司、浪莎房地产等10家分公司，及香港浪莎、美国浪莎、迪拜浪莎、俄罗斯浪莎、印尼浪莎5个海外贸易公司，浪莎目前已发展成为集袜子、服饰、家居、金融等多元化产业集团，是行业的第一大品牌厂家，在业界素有独占鳌头的“两个首家”、引以为傲的“四个最”、“十个第一”。“浪莎，不只是吸引”这个slogan真正传播到了千家万户，而明星徐熙媛（大S）的代言

可以说让浪莎的知名度更加迅猛的扩展，甚至出现了以品牌命名的颜色“浪莎红”。

首先我在百度上搜索了浪莎集团，创立信息和发展规模基本上都介绍的很全面，包括法人代表，涉及产业，分支机构，经营状况，企业发展等等，浪莎企业官网也设计的比较全面，基本信息，分子公司，招聘，证券等，值得一提的是浪莎的企业文化做了一个大板块，让人一看就觉得这个企业很有态度，让人了解企业文化，提升好感度。

其次我在官网上通过二维码找到了浪莎集团的微博，微信服务号等，其中微博并不是他们的主营，并且微博里更新的都是一些鸡汤文字和服饰穿搭类的图文，与企业经营并没有太大关系，并且自19年10月1日后就再无更新。

而浪莎的微信公众号更新的较为规律，

平均一周左右会更新两到三条，阅读量都非常可观，并且服务号中开设了浪莎严选商城，

所以公众号的内容有大部分是新品、折扣、商品的推送，很多折扣推送活动下面的留言都非常火热。大部分文章内容是商品推送、创业招募、好物分享，偶尔会发一些态度文章，针对节假日也有适宜的推送，看起来营销的很好。

但是在知乎上搜索浪莎集团后发现位列前几的文章写的都是浪莎集团的负面信息，

财经股票方面的问题我不太懂，但有几个意外的点就是：浪莎作为做袜子起家的企业，公司的过半营收却来自内裤；各个分公司的年报看起来营收都比较不错，但为什么总有公司经营不善的传闻等，这些信息还有待查询证实。

接下来是贴吧搜索，浪莎并没有经营贴吧，可能是时代发展的关系，贴吧的使用人群已经大大降低，因此企业也没有设置专人来经营贴吧，但2005年左右的时候贴吧正是盛行时期，集团也并没有管理，这其实是失去了一个用户交流的平台，失去了提升产品的好机会。

3、发现问题

通过各种平台的搜索发现，浪莎集团主要是在微信上进行营销，其中浪莎严选应该是浪莎集团近两年来开通的新形式，而淘宝网店上的浪莎官方旗舰店销量也是比较可观的，种类齐全，粉丝数量也不少。

但通过天眼查等软件，知乎上的用户对于浪莎企业的分析更倾向于负面，例如15年营收利润上亿，股票却崩盘了，到底是虚假数据还是背后操控，浪莎集团的真实操作到底是什么。

浪莎袜业和浪莎内衣都是浪莎集团的子公司，而上市的浪莎股份（600137）其实是浪莎内衣，而不包含其他子公司。此浪莎非彼浪莎，这让许多股民和不明不白的被圈了钱。

浪莎集团是否真的像他们企业文化一样在向大众传达他们的理念。集团很多信息并未公开，之前的传销事件也没有给出明确的回应，集团到底是否真的在认真的针对核心业务进行营销和推广，这都需要集团展现自己的作为。

浪莎没有利用自身的优势积极营销品牌，盲目扩大延伸公司圈钱其实是非常不长远的做法，作为义乌的龙头企业，政府都在给予积极的帮助，浪莎应该更加专注于提升品牌影响力，真正做到所谓的让品牌成为“无形资产”。

4、优化调整方案

（1）迎上线上营销的浪潮，加强平台管理和运营

大众去了解一个品牌和企业首先会上百度搜索，其次是各种社交平台，现在正是网络营销迅速发展的时期，浪莎集团应好好抓住线上营销机会，如创立营销小组，分散于各个可营销平台，养出一个好的营销账号，设计推广内容后，有频率的更新内容，让更多人了解浪莎这个品牌；配合淘宝天猫的各种购物节做出促销推广活动，如淘宝直通车的推广或通过大数据分析那些人群喜欢购买企业在推广的产品，进行广告的精准投放，降低一部分费用。抖音等各类短视频、社交平台带货正是热潮时期，投入一部分推广费用作为广告费给各大知名博主可以短时间内快速提高产品知名度。

（2）质量把关，提升品牌影响力，实现转型升级

真正能够提升品牌影响力的并不是销售数据有多高而是售后的好评率、回购率有多高，尽可能的降低退货率就是要提升产品质量和创新产品，其次线上的售后服务态度也要诚恳认真，不能靠赔偿删评来控制好评率，产品口碑真的是从消费者使用后的好感度一点一点积累而来的。当使用者大部分都说好的时候就进入了产品营销的下一步创新产品，提升产品的档次，推出各种礼品装，让人们觉得我把浪莎的产品当作礼物送给别人是拿的出手的，是有面子的，这个时候产品转型升级就是成功的。而产品创新的方向就要从各种差评或质量反馈中入手，真正了解到产品的大部分使用者真正需要的是什么，比如使用浪莎丝袜的顾客更希望袜子弹性好，钩破之后不会拉丝，颜色要更贴近肤色，针对一些高个子长腿女生要推出加长款，以应对袜子不够长的问题等等考虑到使用的方方面面，抓住消费者的痛点进行产品升级才能真的抓住消费者的心。

（3）注重用户反馈，让用户自主裂变推广

企业线上营销是给消费者一个与企业交互的平台，最终能够让企业走的更远的就是消费者的使用反馈以及营销推广。当企业推出一个新产品的时候就可以推出一个营销活动，比如是针对不同年龄段、不同阶层的顾客进行免费试用但是要在一定时期内诚恳可观的给出使用感受和建议，根据回馈好评率再决定产品是否还需要进一步创新。或者是开通微博超话，给众多消费者一个讨论的平台，对于质量好的产品，消费者使用后都会自主的推广，超话就可以作为一个消费者自主推广的平台，可以说用户自主裂变是最好的推广方式。

五、总结

总体来说浪莎集团并没有特别注重网络营销，但是已开通的淘宝浪莎旗舰店和微信浪莎严选都做的不错，粉丝数量也不少。推广活动方面主要还是集中在微信公众号的推送中，局限性比较大。用户交互渠道较少，反馈量主要集中于淘宝店，参考意义较小。