孔明：益宝新掌门人

文/张达菲

当你打开益宝国际的微信公众号，会发现除了对儒家文化的致敬，还有贴着抖音短视频的产品介绍，好玩与接地气的团建活动和视角独特、文字清丽的小文章，而在企业新闻中，你还能发现一个年轻靓丽的身影代表着益宝出席各种会议与活动。

益宝集团总经理孔明

她叫孔明。孔氏承载着两千五百年世代相传的儒家文化，而孔明二字又不禁让人想起东汉末年那个神机妙算的著名军师。对于这位益宝的新掌门人，我们有太多想要去了解的东西，与此同时，我也在思考这两位孔明所共同具有的属性。

8月的曲阜，无论是天气还是人文，都能感受到似火的热情，当拜访益宝总部见到孔明女士时，也是如此。时尚的衣着，高挑的身材，轻盈而充满活力的步伐，以及带着亲和力又让我们这些南方人羡慕的标准普通话，将采访前的紧张一扫而空。

对话中，我们得知益宝微信公众号是她成为益宝总经理之后去改变的第一件事情，她希望让更多的年轻人对这家企业产生兴趣。随后对于美国留学和融入益宝的经历分享，则让我们对眼前这位年轻企业家有了全新的认识。而在采访最后孔明告诉我们，下班后的自己其实更喜欢待在家里，看看电影，打开电脑“吃个鸡”，周末偶尔喜欢打打球，或是找个咖啡厅之类的地方，和朋友聊聊八卦、衣服、化妆品还有自己的小心情。

想来，在年轻时便在各自的领域率领队伍征战，便是两位孔明的共同点之一，而至于另一个共同点，我想或许是他们都很“宅”。

留学

“看得出您有一个非常开放的心态，这和您的留学经历有关吗？”在今年6月武汉举行的世界直销品牌节上，就已在新闻直播间与孔明有过短暂的见面，开朗的性格以及擅长与人沟通是她给人留下的第一印象。

益宝在第11届世界直销品牌节上收获“先锋企业奖”

“那是当然的，毕竟那是一个你不主动去说自己想要牛肉和面条，就得挨饿的地方呀。”在幽默的回答中，她也打开了那段海外留学之旅的话匣子。

“我的留学生涯，从高中开始，一切都很突然。”孔明说从父亲孔庆保先生告诉她“送你出国留学吧”那句话开始，算上从做心里铺垫，到拖着行李登上飞机，来到寄宿家庭中安顿下来，最后坐在美国高中的教室，总共也只有两个月不到的时间，以至于头几天当她坐在寄宿家庭的房间里，时不时还会冒出“我在哪，我为什么会在这里”这般问题引得自己“思考人生”。

“现在想想，我简直就是被忽悠过去的。”回忆这段早期的经历，她笑着说道。

这似乎和我们想象中孔明出国留学时的画面不太一样，但寄宿家庭的经历也让她从15岁开始便学习如何与一个新环境中的人们打交道，更何况还有语言问题这样必须去克服的难关。

孔明所就读的高中是俄亥俄州辛辛那提市当地的一所天主教学校。她之所以选择这一类学校，所看中的就是严谨的学风，在这所学校中学生都要求着校服，避免了学生间攀比现象的发生。辛辛那提是美国长居黑人最多的地方，在这所天主教学校中有超过半数的黑人学生，而另一半则由来自世界各地的学生构成，孔明也切身感受到了美国文化熔炉的氛围。

除了严谨的校风，天主教学校也有一些诸如宗教科目之类的额外课程。“最开始难免有些枯燥乏味，但当自己沉下心去阅读《圣经》中的每一个故事，还是会发现其中吸引人的地方。”孔明认为宗教是美国文化中重要的组成部分，也只有当自己开始真正了解它时，才有可能融入这个国家。对一件事物本质的捕捉，孔明总会做得很快，一如日后那个踏入直销行业的自己。

“前3个月是最困难的，这是我认为全力去融入留学生活所需要的时间。”3个月的时间，伴随着自己的努力以及老师和寄宿家庭中的帮助，孔明说无论是在语言、生活还是社交上都迎来了一个明显的提升。当然，遇见挫折也在所难免，她回忆高中最惨的一次经历是和寄宿家庭间闹了别扭，结果被他们赶出了门外。她笑言道，自己以前怎会有这般经历，受了委屈还没有亲人可以哭诉。“但哪有一个人的留学生涯永远一帆风顺呢？”对于这些事情，孔明也看得释然。

在高中的最后一年，孔明有幸遇见一位哈佛毕业的退休老太太，在这位老人的家庭中，有众议院议员、商界精英，可谓有着十分杰出的家庭背景。那时老人刚退休，子女也都工作于五湖四海，有些孤单的老太太便接收了孔明和另一位中国留学生寄宿。在这段时间里，孔明跟着老人走遍当地美景，品尝各种美味大餐，还听了许多场音乐会和艺术演出，这其中就包括郎朗的艺术巡演。“辛辛那提是美国宝洁公司的总部所在地，所生产的猪油肥皂是能浮在水面上的，因此城市也得到了‘会飞的猪’这个可爱的称呼。”孔明说，这一年对于自己来说是多姿多彩的，也更进一步地了解了美国的风土人情、宗教信仰。在这位老人的影响下，她明白就如宝洁公司对于产品研制时的态度，自己无论是在享受生活还是去做某件事时，都要力争做到极致。

辛辛那提市除了拥有宝洁公司的总部，当地的教育资源也十分丰富，辛辛那提大学是美国公立大学中第二古老的学府，也曾被普林斯顿评论评为中西部最好的公立大学。在顺利结束高中的学习后，她来到了这所大学的商学院就读。

最初，她选择的是经济学专业，经过一年的学习，她发现尽管该专业涉及面很广泛，然而具体到每个领域却都很浅显。“就仿佛如一只大海碗，你把范围内的东西都学到之后，却感觉难以精通。”对于在高中阶段已经喜欢追求极致的孔明而言，这样的课程内容显然不能满足。随后，她改修国际贸易和市场，也为之后在益宝的事业发展打下了稳固的理论基础。

孔明说，进入大学便意味着没有了寄宿家庭和学校的监管，可谓是一段放飞自我的日子。在这段时光里，她遇见了许多中国留学生伙伴，他们来自国内不同的城市。“在大学，与专业学习同样重要的是你能认识来自不同社会层次，不同地域的人，同时学会了解他们不同的特点，并在脱离父母照顾的情况下，与人交往。”孔明将这段经历视作留学经历中一段宝贵的财富，也是自己踏入社会的第一步。

回国

从高中坐在寄宿家庭中“思考人生”，到大学收获理论知识与社会经验，孔明这段充满正能量的留学故事，或许是很多留洋学子心中再理想不过的留学经历。但临近毕业踏入实习阶段后，包括孔明在内的所有留学生也将面对一个紧随而来的选择，回到祖国或是继续在海外发展。

“对于这个选择，我并未做过太多纠结，除了父母希望自己能回家，我也更希望回国开创自己的事业。”正是因为孔明真正地融入了美国的环境，她也对这个国家的文化乃至宗教有了更为清楚的认识。在孔明看来，美国人从年幼到成人，他们的长大过程更倾向于一个独立的个体，少了中国文化中人与人之间的羁绊，就仿佛缺少了一种大家庭的氛围。“你有没有发现，其实逢年过节被七大姑八大姨关切地问候，这种有人关心的感觉，其实挺温暖的？”听到这句反问，我想对于那个选择，她的心中早有定论。

如果说对于文化的选择存在于感性之上，那么对于事业的选择则更多地包含着理性的思考。在毕业实习的时候，孔明已经明显感觉到美国商业领域多方面都趋于饱和的状态，而反观中国的经济环境正处在高速发展中，几乎每天都有全新的变化。“为了自己个人的突破以及商业上的突破，也为了更迅速地找到个人能力提升的感觉。”在针对国内环境进行了一番准备和规划后，孔明踏上了回家的路途。

从采访开始，孔明的父亲孔庆保先生就坐在旁边，一边悠闲地泡着茶，一边用带着自豪感的微笑听着女儿讲述自己的长大经历。

而当故事讲到这里，他端起茶杯抿了一口刚泡好的茶，向我们回忆起当初的那次选择。“我希望孔明能回到国内了解一下当前的环境，因为她出国早，对于公司的印象还停留在‘家里有个益宝’这个阶段。只有真正地参加了企业的运营管理，才能了解益宝的各种细节。”简单的几句话，却道出了一个接班人所不可或缺的元素。而对于她回国之后的发展，作为父亲的孔庆保也显得十分满意。“孔明在美国所培养的高素质和扎实的理论基础，让她在回国后各方面都迎来了迅速的长大，也迅速地融入了益宝。”

“能讲一讲这个融入过程吗？”我们迫不及待地想知道其中的故事。

“凡事讲究一个契机，对于孔明来说，应该就是那次泰国之行了。”孔庆保看着女儿，将讲述者的位置还给了她。

融入

在那次褒奖旅游中，益宝携200名市场高层骨干来到泰国，孔明在当时担任其中一个大巴车的领队。早在出行前，她就对目的地的特色景点、文化风情以及饮食进行了深入的了解。“我希望能通过自己的分享，让他们不错过旅行的每一个精彩之处。来享受就要享受到极致，我不仅想要自己做到，也希望帮助他人做到。” 孔明向我们描述道，自己心目中一场完美的旅行所带走的不仅是精美的纪念物，更要带走能在记忆里深藏的东西。对于在留学时所学到的东西，她毫无保留地带到了自己的工作之中。

随着泰国之行渐入佳境，孔明细腻而人性化的领导力也完全地显示了出来。她清楚这些市场骨干同时也是益宝产品的受益者，所以时常担心泰国炎热的气候和辛辣的食物导致他们水土不服，因此从各方面都为成员们带来了无微不至的关照。在整个出行中，冷饮冷水以及经过精心挑选的特色小吃，在她的团队中总能源源不断地提供给团员。

孔明在企业活动中的出色表现，使得她在益宝的融入上显得顺理成章

泰国之行的圆满成功，让益宝在行业中留下了一次完美的旅行案例，也让益宝的成员对于孔明的敬佩之情溢于言表，这一切也使得她在益宝的融入显得顺理成章。孔明将其归功于自己年轻有活力以及阳光有亲和力的一面，“德高望重的父亲，将自己正直的为人早早植入益宝人的心中。”这时她话锋一转，又开起了玩笑，“而我呢？其实我一直都在扮演着一个学习者的角色，可能是看见我这样的领导，大家都不害怕吧！”但我们也清楚，在轻描淡写的背后，浸透着她所付出努力的心血。

爱与家庭

伴随着孔明对过去故事的讲述在这里告一段落，我的目光落在了一个由一张商务部颁布的直销牌照，一组温馨的家庭合影和数排精心摆放的产品所组成的陈列柜上。在我的脑海中，不禁勾勒出益宝企业轮廓中最为精华的三部分：这是一家拥有爱与家庭的企业，也是一家专注于产品研发的企业，同时还是一家直销企业。

“爱与家庭”始终是益宝的核心文化之一

“在您回到益宝发展的这段时间，父母给与了您哪些支持？”我们以爱与家庭为题展开了一段新的话题。

“如果说支持的话，父母以亲身的行动影响与鞭策自己，可能是最主要的方面了。”孔明说，看见父母每天辛勤的工作，无需多言自己便也会努力地跟上。她最佩服父母的地方，就是他们的韧性，父亲20年如一日地专注于软骨素的研究开发，母亲则同样在每一天都用细腻的心思去帮助父亲打理企业中的各项事务，这也让孔明拥有了一种坚韧的品质。她说从回国到现在，自己从未打过退堂鼓。“搁哪儿，哪儿活”，孔明常用仙人掌来比喻事业中的自己。

对于家庭而言，传承是一个重要的部分。而对于孔明而言，传承二字似乎通过家庭、企业以及儒家文化被赋予了更多的内容。“许多人都问过我，多年海外留学的经历，是否会让自己对中华文化和儒家思想了解不深，甚至水土不服。但别忘了，当我留学时已经15岁，早已在孔孟之乡度过了自己的童年。”对于传承，孔明回答笃定。在家乡有着浓厚的人文与儒家气息，而家庭中父母恩爱所带来的温馨气氛以及每个人都乐于分享的精神，都让孔明深受影响。“在我父亲创业之初，大姨毫不犹豫地拿出5万元来支持他，而在企业发展壮大之后，父亲也把公司工厂的管理权交给了大姨一家。”从很小的时候，孔明就明白了家和万事兴的道理。

而当孔明带着这一切来到美国留学时，她看到了多种宗教文明之间的接触，更神奇地发现自己并没有产生对于儒家文化的陌生感，并在这些宗教里看到了共同元素的存在。“儒家文化中‘仁义礼智信’的精髓，与人为善、施舍大方、原谅宽恕的追求，其实在各个宗教中都会遵循，我在其中看到了相同的目标。”同时令孔明感到欣慰的是，当她再次踏上故乡的土地，发现越来越多的人都开始重视文化，不再一味追求物质文明。这样的经历让孔明自豪地认为，孔子的优秀文化，之所以能历经2500年传承下来，是有道理的。

年轻化

“作为一名90后年轻企业家，您对于行业中一直提到的年轻化有着怎样的看法？”我们围绕企业直销板块的发展规划展开了一番探讨。

“事实上，在90后的长大过程中，对于直销的看法总是根深蒂固的。”孔明说，如果自己抛开企业家的身份，作为一名普通的90后，若是在咖啡厅遇见“简单粗暴”的推销，她一定会扭头就走。千禧一代对于行业目前的认知，以及短时间内无法打破这种认识，孔明是再清楚不过了。“与其强行年轻化，不如在年轻人所感兴趣的事情上，打破观念中的壁垒。”来到益宝之后，孔明做的第一件事，就是重视企业策划——申请企业官方抖音号，让微信公众号的内容变得好玩有趣。她计划让企业的宣传变得被同龄人所接受，这样才能有机会逐渐进入他们的视野中。

“益宝的传统优势在于骨骼补钙，这是年轻人暂时不会去关注的问题，但是如果我们的宣传使得他们认为益宝是一家有意思的企业，他或许就会走近一步，来了解我们，了解直销模式。”在年轻化的浪潮中，孔明希望用这种传统文化与新潮文化结合的方式来创造机会，而非只是在时代中逐流。“如果说益宝放弃了专注20年的经典产品，而改去做年轻人喜欢的化妆品或是平衡车，在强大的网购影响力面前，就会有竞争力吗？”孔明说，与其这样不如做好自己的产品让企业一直经营下去，等十年后他们开始关注健康问题时，益宝一定能成为他们心中理想的选择。

在我看来，最懂90后的，一定会是90后自己。

沟通

“当你深入了解直销行业之后，就会发现，每个直销人都是很辛苦的。所以在这些人面前，我首先要做一个倾听者，帮助他人疏导困扰，理解他们的故事。”当问到与大龄经销商的交流上是否存在“代沟”时，孔明的这番话似乎告诉我们并不存在这样的问题。

也因为如此，许多经销商也很愿意把自己的事情都讲出来，有时一谈就是三四个小时。“留在直销行业的，都是性格开朗而愿意分享的人，一个固执的人，是不可能一直做下去的。”孔明说，这些在市场上历经多年的人，把故事分享出来对于自己也是一种收获。她十分体谅这些在市场中打拼的人，也深知如果连自己企业的人都不愿意去理解，去倾听，他们就无处可以诉苦了。

未来的发展

“在您心目中，益宝在未来会有着怎样的发展呢？”听到这个问题，孔明俏皮地看了一眼父亲，“我觉得这个问题，还是应该交给董事长来回答。”

孔庆保先生笑了笑，我仿佛听见了“你这丫头”这样的声音，接着他便将益宝的直销心路历程向我们娓娓道来。他说随着直销渠道的顺利铺展，目前市场环节的疏通使得企业运营更加顺利，而孔明在海外留学所带回的优秀管理能力，也能在新的时代助推企业达到全新的高度。随着益宝产品的国际化，企业迈进新的市场，益宝与孔明都将有着更大的舞台去展现自己。“当然，未来我们依旧是稳扎稳打，先做事，后宣布。”这也是孔庆保先生一直以来的风格。

益宝对于产品研发的专注20年如一日

这时，孔明接上父亲的话说道，“父亲坚守20年经典产品与传统行业，达到了如今的成绩。在直销行业中，也希望自己能用20年取得一样的成绩。”这20年的规划，代表着孔明愿意沉下心来通过持续的努力与付出达到这个目标，也意味着两代人之间的同心协力。她明白，益宝是父亲20年的心血，就放佛是家庭中一个和自己共同长大的一员，因此当轮到自己亲手经营的时候，就会有一份满满的责任感，不会因为自己一时的冲动而让它遭受损失。“小时候，父母为益宝倾注了那么多，要是现在不把它经营好，我岂不是小时候白白地一个人玩儿了。”

孔明一直说自己是一个学习者，因此在企业运营的观念上和父母基本没有冲突，“不过等自己羽毛硬了，一定会有一些不同的考虑和看法，但那时他们也一定放心了。”坐在对面的孔庆保先生也点了点头，认同女儿的这个观点。

中国直销精神

“能谈一谈您心中的中国直销精神吗？”在采访的最后，我们向孔明讨论了这个时下正在热议的话题。

“能正视自己从事的事业，坚守自己的底线与创业信仰，不被外界的负能量事件所干扰，从不怀疑自己。”孔明说出了她心中的中国直销精神，“放开自我，把以前的光环与评价都摘掉，将自己视作在直销行业从头开始的‘新人’，带着初生牛犊不怕虎的精神，迈开去做，这才能收获想要的东西。”孔明认为，这一切都建立在正确自我认定的基础上，相信自己，正视自己，正视整个直销行业。

她以自己为例说道，如果来到益宝后，对自己做的每一件事，每一句话都要先怀疑是否得当，甚至怀疑自己是不是没经验，想得不够周到，那么现在的自己可能真的变成了一件事也做不好，一句话也讲不通畅。

正视自己，不仅是孔明对直销行业的期待，也是对自己的期待。近十年的留学生涯，并未改变她对于儒家文化的传承，不仅如此，无论是对于年轻化潮流的理解与应对，还是对于企业未来发展以及自己在企业中的定位，她都有着清晰的规划。而当结束一天的工作，暂时褪去企业家的光环时，喜欢“宅”在家里的她，又成为了一个再标准不过的90后：“你说梦想吗？梦想总是一个阶段一个变化的呀，不过我想了想，睡懒觉这个梦想我一直都没有变过。”

这就是孔明，益宝令人耳目一新的新掌门人。