从福维克看德国工业精神对直销业的借鉴意义

福维克是中国大陆唯一一家德资背景的直销公司，这家早在1929年就开始以直销模式销售直立式吸尘器的企业，早已占领欧洲市场。在美国DSN新闻网发布2016 DSN Global 100 List（2016全球直销公司100强名单）上，福维克排名第四，仅次于行业三巨头安利、雅芳、康宝莱。透过福维克，今天的直销业究竟可以从德国工业精神中借鉴些什么？

每一个人都会幻想未来的景象，梦想自己可能会成为的角色，诗人、预言家、画家等等。同理，每一家企业的未来也会被赋予种种期许，实现业绩第一、成为世界500强、向全球市场扩张等等。但这些只是旁枝末节。任何企业存在的意义都不应是这些。真正的职责只有一个：找到自我。找到自己的命运——而不是他人的命运——然后在心中坚守其一生，全心全意，永不停息。

对于德国人来说，这种使命感始终在内心鞭策着他们，从而铸就了伟大的德国工业精神，让德国人在历经几次工业革命之后，成为了世界公认的制造强国。标准主义、完美主义、精准主义、专注主义和实用主义，这些工业精神都流淌在每一件德国产品里。

对于中国的直销业而言，德国工业精神更像是天边的一道云霞，而非触手可及的墙壁。都知道它的好，但很少有人会真正拿来用。原因很简单：国内大多数直销企业经营的都是保健品、美妆品等快消品，依靠复消率带动业绩和盈利，这些产品并不需要像家电产品那样经久耐用。

唯独有一家德国企业，凭借家电产品打开直销市场，在这条“少有人走的路”上独领风骚，取得了惊人的成绩。在德国、意大利等欧洲国家，有三分之一的家庭在用福维克。市场开发了近100年，福维克的业绩还在以二位数的趋势增长。在美国DSN新闻网发布2016 DSN Global 100 List（2016全球直销公司100强名单）上，福维克排名第四，仅次于行业三巨头安利、雅芳、康宝莱。

福维克是中国大陆唯一一家德资背景的直销公司，因此，“德国制造”“德意志精神”是绕不开的话题，中国区总裁冉永夫也屡屡在演讲中提到这一点。

如今，引进“小家电”品类的直销企业越来越多，而早在1929年就开始以直销模式销售直立式吸尘器的福维克，越发成为了不可忽视的行业标杆。那么，透过福维克，今天的直销业究竟可以从德国工业精神中借鉴些什么？

专注定位和精益求精

自从1930年起，福维克的核心业务就是通过示范来销售高品质的产品，为每一个家庭带来可靠的产品和先进的生活理念。进入中国以来，福维克始终坚持自身定位，保持着“用户体验至上”的直销方式。而福维克的领先行业的产品品质，也让销售人员拿得出“靠产品说话”的底气。以吸尘器为例，普通吸尘器的电动机每分钟转2–4万次，而福维克的吸尘器电动机达到每分钟6万转。

“福维克的核心技术在马达，这也是福维克能够成为百年企业的原因之一。使用过我们产品的顾客都知道我们是真空吸尘器，使用的是获得德国TUV认证的抛弃型滤尘袋，能有效过滤99%以上直径大于0.09微米的灰尘和细菌，包括：甲醛、PM2.5等，并能净化空气。”冉永夫介绍说。正如福维克准则中所阐述的“以质量及创新能力突显杰出”，福维克产品的创新步伐从未停止过，每年的研发投入远超过德国平均水平。Thermomix、Feelina…… 一个个新产品不断被福维克所创造出来，并得到越来越多的全球客户的喜爱。

精细化管理和以人为本

福维克集团在全球拥有五个生产基地，分别位于德国乌伯塔尔·拉肯、法国克鲁瓦、意大利阿尔科雷、中国上海、以及墨西哥。

无论在哪个工厂，福维克的质量标准只有一个。对于员工来说，品质永远没有休假，每一台产品的背后都有一整套严格的质量控制制度。福维克确保每一个福维克销售员的示范产品都能在苛刻的工作环境下实现零故障，同时每一个客户都能拥有一台高技术含量高品质的福维克产品。正因为此，福维克的产品才能做到有口皆碑的经久耐用，一台福维克Kobold 135主机在普通家庭使用状况下能顺利无故障地使用15年以上。

严苛的质量标准并没有抹杀员工的主观能动性。作为一家以家庭为企业文化核心的家族企业，福维克崇尚亲和的公司文化，在紧张的工作之余，不遗余力地为员工创造良好的培训机会，同时将培训与竞赛活动结合起来，在公司和员工之间建立亲和友善的关系。

德国工业4.0和智能化升级

此前，2016中欧国际工商学院第二届欧洲论坛在德国慕尼黑举行，300多位中德两国的政、商、学界嘉宾和专家学者参加，围绕“双赢合作：德国工业4.0对接中国制造2025”深入探讨。

作为德国的一项国家战略，工业4.0涵盖了传统制造业智能化升级的各个方面，包括数字经济、物联网、弹性生产等。而中国提出的“中国制造2025”，同样旨在促进制造业朝着高端、智能、绿色、服务方向发展。

在一家德国企业，你可以看到RFID、AGV、自动化立体仓库、机器视觉、虚实融合、个性化定制、预防性维修维护、增强型虚拟现实等新兴技术的广泛应用。这些技术是实现工业4.0的支撑技术。工业4.0的实现一个渐进的过程，是不断实践、不断创新的结果。德国企业不是盲目地追求自动化、无人化，而是追求人机协作；他们追求的是柔性的自动化，而不是刚性的自动化。

对于智能化，福维克有着自己独到的理解：“关于人工智能，福维克还是要对其区分档次。全自动不一定会带来预想中的轻松方便。我们不仅是让机器人自动，更是让他聪明。”

据福维克中国区销售总监Thomas介绍：“我们的智能机器人有一个聪明的脑子，它不光能够激光扫描居室布局和周围环境，智能导航、自动规划清洁路径，同时还能确保清洁过程安全可靠。它在用聪明的方式清洁房间的各个地方，不留下清洁盲点。”

正是基于这种人性化的人工智能理念，福维克的产品取得了良好的市场反馈。有数据显示，福维克的客户转介率达到了92.1%。

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