专题｜案例一快消行业爱茉莉的上云之旅

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爱茉莉太平洋(以下简称爱茉莉)是韩国美容化妆品集团，经营着33个保健、美容和个人护理品牌，包括爱丽小屋、悦诗风吟、兰芝等。集团成立于1945年，目前是韩国最大的化妆品公司，也是全球第14大化妆品公司。

除韩国外，爱茉莉近几年在中国市场的发展突飞猛进。随着中国消费者需求激增，爱茉莉过去几年在中国的营业额呈两位数增长。爱茉莉致力于通过其丰富的创新解决方案推动传统美容的发展。

爱茉莉在业务迅猛增长和实施公司扩张战略时，在IT方面遇到了以下几方面挑战。

首先，企业需优化现有IT环境，为企业的“2020愿景”战略夯实基础。爱茉莉“2020愿景”战略旨在赢得中国化妆品市场的前三名市场份额，到2020年在中国实现29亿美元的销售目标。基于其发展战略，爱茉莉意识到，他们必须重新调整其IT结构和IT资源，以满足业务增长的需求。

其次，企业传统的IT基础设施已经无法支持爱茉莉当前迅速发展的业务。由于爱茉莉在中国的品牌知名度提升和销售业绩大幅增长，其当前的传统IT基础设施已经无法满足日益增长的业务需求。

爱茉莉在IDC中部署了30多个品牌的官方网站和电子商务业务应用程序，其中大部分都部署在海外IDC中。中国的消费者越来越多地选择网上购物。爱茉莉开始大力扩建其电子商务渠道，不仅自建电子商务网站，还在天猫、京东等第三方购物网站上开通了旗舰店，旗下7个化妆品品牌均有自己独立运营的电子商务平台。

然而，由于当前IT系统的可扩展性和可维护性差，爱茉莉的IT团队无法有效地将IT资源工作负载与业务需求进行映射，从而导致系统在品牌营销推广期间出现过崩溃并导致业务损失的情况。

由于爱茉莉在海外部署应用程序，面临着高昂的费用以及合规方面的问题。

最后，爱茉莉的数字转型战略需要云基础设施的支撑。爱茉莉定位于一家创新公司，积极落实数字化转型战略，其战略部门制定了详细的转型计划，以加速提升业务绩效。

爱茉莉已经建立了诸如CRM平台、大数据分析、AIChatbot等项目。爱茉莉多重转型项目的基础是基于云计算基础设施。然而，爱茉莉的IT团队并不具备云IT方面的系统知识和经验，因此迫切需要专业的云合作伙伴帮助他们解决遇到的诸多问题。

云MSP服务商Bespin提供的服务与软件相结合的端到端解决方案涵盖专业咨询、迁移服务、架构部署和运维管理，可以帮助爱茉莉实现业务云化。2016年，Bespin帮助爱茉莉把中国区核心业务系统，包括电子商务系统，从海外总部迁移到中国。爱茉莉原有的电子商务系统托管在数据中心。电子商务系统是一种面向互联网消费者的应用，而传统IT架构下的电子商务系统存在建设成本高、运维成本高且效率低、无法快速应对互联网上大规模流量访问挑战等问题，所以Bespin把爱茉莉的电子商务系统从传统的基于Unix服务器的IT架构迁移到Azure中国区上，以解决传统IT带来的瓶颈。

除了云迁移项目，Bespin还整合了第三方的解决方案，为爱茉莉提供上云之后的安全、应用性能优化、数据库优化等方面的解决方案和服务。

迁移到Azure后，爱茉莉引入了Bespin SaaS型云管理平台OpsNow,部署了基于云原生的运维管理模式, 实现了运维效率的提升和运维成本的优化。基于Bespin的完整解决方案和服务，爱茉莉不仅提高了业务应用的稳定性、IT运维质量，而且还可以把更多的资源投资于创新型应用的开发上。目前，爱茉莉的所有核心业务应用程序，包括所有品牌的官方网站、电子商务平台和AmorePay(爱茉莉自主开发的统一在线支付系统)都部署在Azure中国。另外，爱茉莉正在开发自己的CRM平台、大数据分析平台和AI Chatbot，这些也是其数字化转型路战略的一部分。下一步，爱茉莉计划在云上部署更多的应用程序。

Bespin帮助爱茉莉合理且高效地将IT资源工作负载与业务需求进行映射，打造了敏捷且高可用的基础架构平台，在前端应用程序中出现高峰流量时也能安然度过，并且通过优化其云基础设施满足了爱茉莉对ROI和管理TCO的要求，将运维成本降低30%，性能提升10倍。除了基础设施层面的需求外，爱茉莉的业务稳定性和可靠性也在云化过程中得到了充分保障。通过Bespin的运维服务，爱茉莉得以避免消费者在所有爱茉莉品牌网站上访问和购买商品时的延迟，尤其是在促销/营销活动期间，同时还实现了架构的高可用性并保证运营服务级别协议(SLA)达到99.95%。

爱茉莉这样一个跨国企业积极地向云迁移，一个非常重要的原因就是，这是其业务发展的必然需求。因为业务的快速增长，以及业务高峰频繁出现，传统的IT单体架构成了业务发展的掣肘，在性能、灵活性、扩展性以及安全性等多方面拖了企业发展的后腿。分布式的云计算架构、灵活伸缩的云计算资源、简单便捷的云服务模式，为企业的业务创新和发展提供了新的平台和契机。向云迁移是大势所趋。云计算已经成了数字经济时代新的关键基础设施。

从爱茉莉的云迁移之旅中，我们看到了它全面转向云的决心，以及转型前与转型过程中的全面规划、分布实施，还有与云MSP的精诚合作，这些都是一个企业平滑过渡到云的不可或缺的保障。

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