美乐家复购率90%，“五中全会”成关键一环

△2022美乐家年会现场，中国区总裁许玮先生提出“去年超过1万名的事业伙伴，举办了各种类型的‘五中全会’，覆盖超过35万名顾客。”

判定会议的成效：是否被种草？是否下单？是否引发经营？

作者：洞察猫

本文约1100字，建议阅读3分钟

美乐家如何做到复购率90%以上？

我们此前已经围绕数字化和业务板块的布局，做过详细解释。

1、数字化板块的布局：《90%的复购率！美乐家是怎么做到的》

2、业务板块的布局：《3分钟读懂美乐家“业务倍增模型”》

其中，在业务板块里面，提出今年要紧抓“五中全会”，要求领导人们带领伙伴开好每一场会议。

那么“五中全会”是指什么？

什么是“五中全会”

“五中全会”，指的就是针对不同人群，召开五种类型的线上线下会议。

1、针对新顾客的：新顾客欢迎会；

2、针对新老顾客：家庭聚会；

3、针对潜在经营者：事业引航会；

4、针对经营者：冲刺会、恭贺会。

“五中全会”类别、对象、目的

从上图会议的分类和目的，我们可以看出，在这五种类型中，续购、引发经营，贯穿全程。

以“新顾客欢迎会”为例，我们来拆解美乐家是怎么通过会议，完成续购和引发经营的。

拆解：“新顾客欢迎会”流程

首先是流程，整场会议的时间必须控制在在1-2小时以内，环节分为6步，概括起来就是：开场白、破冰、产品示范、介绍公司、成功故事分享、互动。

“新顾客欢迎会”流程

并且，美乐家还将会议的频率、人数、选址、形式等，做了细致的要求：

“新顾客欢迎会”注意事项

那怎么判定会议的成效呢？只需要回答3个问题：

1、新顾客是否被种草？

2、新顾客是否下单？

3、新顾客是否愿意做美乐家？

强体验：产品开箱环节

在“新顾客欢迎会”流程有一个特色环节，就是“产品开箱”。

这是美乐家专为新顾客欢迎量身定制的环节，将美乐家亮白剂、蔬果清洁剂、爱维特固体饮料、洁厕剂作为重点开箱产品。

重点开箱产品

以亮白剂为例，美乐家在做开箱的时候，会做三个对比：颜色对比、酸碱度对比、腐蚀度对比。

以“亮白剂”为例的开箱实验

“亮白剂”开箱现场图

借力：善用工具

产品开箱是新顾客欢迎会的特色环节，但在流程中，销猫还注意到了有分享《认识美乐家》的环节。

那《认识美乐家》是什么？

它其实是一本涵盖了美乐家公司实力、背景、产品系列、会员权益……的小册子，帮助新顾客迅速了解公司。

除此之外，公司还配套了多种的工具书，赋能不同类型的会议：

《产品目录》，涵盖在售所有产品；

《范德士箴言录》，收录了创始人的精彩语录；

《精油手册》、《水·贝娜产品目录》是分别针对精油和护肤彩妆产品的详细介绍；

《富足人生》杂志，是赋能市场的工具，包含了高管发言、新晋/优秀服务商展示、工具使用说明、表彰……

《认识美乐家》工具书

重点是，美乐家详细到每种会议，需要使用的工具书，都做了详细的安排。作为服务商，只需要按照固定的模式，一步一步复制，就可以轻松开好每一场会议了。

以上是“新顾客欢迎会”的流程拆解以及特色环节。

那么另外四种会议（家庭聚会、事业引航会、冲刺会、恭贺会）的流程怎样的？

它们又各自具备哪些特色呢？

请关注《销猫内参》10月刊，内有详细拆解。