打破沉寂，康宝莱勇猛

“数字化转型和本地化创新，为康宝莱的新一轮增长酝酿着动能。”

“让全世界更健康，更快乐。”这句话已经成为了燕子的朋友圈签名。

在朋友圈动态中，燕子经常分享生活“小确幸”，或是在冬日里玩雪的快乐瞬间，或是手捧鲜花的温馨午后。当然，在这些让人羡慕的生活状态里，康宝莱的产品也成为不可忽缺的亮点。

通过朋友圈的分享和社群运营等动作，将这份康宝莱事业融入生活，已经成为燕子的常态。

“疫情期间，虽然线下聚会变少了，但是大家都更加关心自己的身体健康。”燕子告诉销猫，2020年的种种经历让她对未来充满信心，面对危机，办法总比问题多。

回望2020年，燕子的信心并非出于偶然。
01 节节高升，业绩逆势上扬

观察一家上市企业，它的财报是绕不开的话题。财务数据就摆在那里，清晰地呈现了不同阶段的结果。

目前为止，从第一季度到第三季度，康宝莱的业绩曲线一直在往上爬，从净销售额从12.62亿美元一路攀升至15.22亿美元，一次次地刷新了自己的历史记录。

对于中国区而言，康宝莱前三季度也稳步上涨，在国内行业普遍低迷的今天，成为了一道亮丽的风景线。

打破沉寂，康宝莱勇猛-2.jpg

制表：销猫新零售

再把时间的跨度拉长，从2016年以来，你会发现康宝莱的业绩走势，一直保持着稳健的风格。

从2016年到2019年，康宝莱全球的业绩分别是45亿美元、44.3亿美元、48.8亿美元和48.8亿美元，稳步向上的趋势非常明显。

与之相对应的是，中国市场的表现分别为8.6亿美元、8.7亿美元、10.1亿美元和7.5亿美元。

7.5亿美元是一个反常的数字。究其原因，和2019年的“百日行动”不无关系，但是康宝莱反应迅速，在2020年就实现了反弹。

这意味着，康宝莱差不多是整个行业之内，最早走出“百日行动”行业事件影响的直销公司。

和其他业绩下滑的公司不同，为什么康宝莱能在充满艰难的2020年实现逆势增长？

这就不得不提到康宝莱的数字化转型。
02 数字化成效逐步扩大

“所谓数字化能力，不只是铺一套工具，而是一套完整的经营策略；而评估策略成功与否最重要的标准之一，就是看它能不能为顾客带来便利，能否提升公司的运营效率。”康宝莱中国区总裁、全球高级副总裁郭木如此定义康宝莱的数字化。

的确如此，数字化的核心要点便是“赋能、链接和便捷”。这些年，康宝莱在提升用户体验和运营效率方面动作不断。

2019年，康宝莱与腾讯建立战略合作关系，全面开启了在中国业务的数字化转型。截至目前，康宝莱已经推出了基于微信平台的 “康宝莱官方商城”、数字化商学院、资源中心等一系列数字化工具。

打破沉寂，康宝莱勇猛-3.jpg

康宝莱推出的数字化工具

疫情期间，这些数字化产品为服务商和消费者解决了痛点。

比如，使用数字化工具之后，服务商能更快速地触及、服务消费者，更高效地管理原来的线下资源，并更精准地激活全新的线上流量与需求；康宝莱官方商城小程序的上线，让消费者拥有了便捷的购买渠道，提升了用户体验。

同时，康宝莱依托由其服务商运营的营养俱乐部的线下模式，利用数字化工具对其进行更多元的开发，探索出线上与线下有机结合的发展方式。例如服务商可通过社交媒体的宣传，邀请客户在营养俱乐部参与各种类型的主题活动，先体验康宝莱的产品和理念，在充分了解的基础上对用户进行深度运营。

从前，我们可能认为康宝莱就是一家传统的直销公司，但2020年，它向世界展示出极富创造力的一面。这种创造力，从某种程度而言，就是一种适应趋势的能力。

在对行业趋势的判断上，康宝莱深知本土化创新的重要性，将其与数字化转型提升到了同一个高度。
03 本土化创新不断加速

过去20多年来，康宝莱持续在中国进行投入。

早在1998年，康宝莱就在苏州设立了在华第一家工厂，生产粉状和片剂产品。

2012年，康宝莱在长沙开设了技术领先的首个全球原料基地，并直接向可靠的农场采购原料，实现了康宝莱原材料供应链的一体化。

2016年，定位为康宝莱中国旗舰型工厂的南京工厂正式投产。

这三大生产基地的建立，使得康宝莱在产品层面实现了本地化，据了解其在华销售的95%产品就来自于中国本地工厂的生产。

2020年，康宝莱全球首家产品创新中心入驻上海张江科学城，这又将进一步提升其本土化创新能力。

打破沉寂，康宝莱勇猛-4.jpg

康宝莱产品创新中心入驻签约仪式

而作为康宝莱线下市场重要触点，其营养俱乐部的拓展已经达到了6,500多家，在中国编织了一张巨大的销售网络。

在这张网络上活跃的服务商们，通过提供一对一的精准服务，使得康宝莱能够更加了解消费者的需求。

此外，对于中国营养产品市场而言，年轻化已经成为的一个重要特点。在这一背景下，康宝莱曾经在多个城市举办“快闪店”活动；其还积极开展体育赞助和电竞赞助，旨在融入年轻人的圈子；升级产品口味和包装，吸引年轻人对营养健康的关注。

打破沉寂，康宝莱勇猛-5.jpg

康宝莱满足年轻人需求推出的随享装

以用户需求为导向，这种典型的用户思维，推动着康宝莱的发展之路走得相对顺畅。

机会总是要留给那些有准备的人。

康宝莱在中国市场上的业绩结果，展现其战略方向的前瞻性。

谈到对于未来的新规划，郭木坦言：“未来，康宝莱在中国的发展战略是三个D：第一是Decision in China，在中国做决策。第二是Design for China，为中国设计。第三个是Deliver at China Speed, 以中国速度交付。”

数字化转型和本地化创新为康宝莱的新一轮增长酝酿着动能，迈入2021年的康宝莱，或许还能为我们带来更多的惊喜。

*文中燕子为化名。

打破沉寂，康宝莱勇猛-6.jpg