会员卡办理文案
篇一：会员卡推广方案
会员推广方案
为建立有效合理的会员制度，扩大会员人数，提高会员对企业的忠诚度，提高会员销售并带动总体销售，特制订本办法。 一、会员卡的办理
1、超市区、烟酒专厅：
顾客凭当天一次
性购物满48元的的电脑购物小票，凭本人身份证或其他有效证件（军官证、士兵证、教师证、驾照等），即可办理一张会员卡。
2、百货专厅、永乐风尚：
顾客凭当天购物满100元的电脑小票，其他百货专厅凭任意金额电脑小票，持本人身份证即可办理。
3、特殊情况可直接办理会员卡，如新店开业、活动优惠等。
此卡在各县市超市区、烟酒专厅区、百货专厅（含永乐风尚）一卡通用。 二、金卡的办理
1、普卡会员一年内积分累计达到10000分，系统自动升级为金卡，并短信通知。需要换卡的顾客可到大店、中心店及指定烟酒专厅办理。（异业合作享受优惠幅度的不同）
2、顾客一次性消费金额达到1万元以上，持当天购物小票，到服务台直接3、从办理金卡之日后一年内消费不足5000元，金卡自动降级为普卡,并短信通知。 三、积分规则
办理金卡。
说明： 1、团购（非正价购买的商品），区别于大宗购物（正价购买）。
2、若更换供应商，百货商场经营部应及时通知信息部。
说明：1、金卡顾客如果当次喜欢兑换的礼品不在烟酒专厅而在超市区，还可以参加每季度一次的超市兑换活动，但必须遵守超市区兑换规则，如在规定的时间、按规定的兑换次数进行兑换。
2、各城区金卡兑换点设在各指定烟酒专厅，如老街中心超市、红卫中心超市等，金卡用户可到十堰城区任意指定烟酒专厅兑换。特殊区域没有烟酒专厅的门店，可在指定兑换超市同时设立普卡、金卡兑换点，如老营一店、竹山官渡等超市。
五、兑换礼品设置：
六、答谢赠品费用的划分
1、年初根据销售任务计提预估答谢赠品费用。
假设2013年销售任务为15亿，会员销售占比为42%，则预估答谢费用为15亿*42%（会员销售占比）*87%（积分率）*%（返利率）*65%（兑换率）=2137590元。
2、会员部在当期答谢活动结束后，按当期各门店会员积分占比计算并划分赠品费用。
假设一季度会员答谢共产生兑换费用50万，则按各门店上期答谢至本期答谢期间产生的积分占比来计算各门店应承担的兑换费用。假设1+1超市本次积分占比为8%，则本次1+1超市应承担的费用则为50万*8%=4万。 七、增值服务 金卡增值服务：
1、金卡会员一次性购物满200元可享受免费送货服务。（离购物门店2公里以内）
2、金卡会员生日广播祝福
各门店每天筛选该门店当天金卡会员生日名单，在高峰时段（上午10：30、下午5：30）利用店内广播分两次播放生日祝福。 4、 5、
金卡会员在指定合作单位消费， 可享受金卡特惠价
挑选具有一定实力的电影院等，采用给予一定的价格补贴，全年费用包干的方式洽谈到最低优惠价，针对金卡顾客进行更低折扣的优惠。如：亚新影院对外最低优惠价5折，假设我公司每年给予其1万元补贴，金卡会员看电影可直接享受4折。
4、金卡会员持当天火车票可在十堰火车站VIP贵宾候车厅免费候车。 5、金卡会员在设有停车位的门店购物两小时内可享受免费停车。 其他增值服务： 八、发行及宣传办法
1、实物赠品在各烟酒专厅设陈列柜宣传。
2、各烟酒专厅固定位置粘贴金卡办理及优惠办法的宣传写真或展板。 3、会员手册宣传。 4、DM海报宣传。 5、金卡会员短信宣传。
6、门店广播及电子屏宣传。
7、大店大标门店服务台下方每周对会员日商品及异业合作进行宣传。 九、积分异动
参见《会员积分异动处罚规定》 十、其他
1、会员卡的保存、更换和补办
1）会员卡须妥善保存，远离磁场、静电，不得折叠和磨损，如由于会员个人原因造成会员卡不能使用，会员可申请换卡，并支付工本费5元。
2）会员卡不慎遗失，会员持本人身份证到服务台补办，并支付工本费5元（子卡工本费2元），原卡内积分及信息转入新卡。
3）会员卡消磁时，请携带本人有效身份证件至服务台免费补写磁条或换领新卡，换卡原卡内积分及信息转入新卡，原卡作废。
附：《2012年会员费用投入》 《2013年会员费用拟投入》
会员推广部
2012年11月5日
2012年会员费用投入
（）
2012年会员销售： 426550258元/10月*12月=亿元 费用率：2286367元/亿元=%
说明：年初中心计划会员部经费300万（赠品费用），原计划做2次会员抽奖今年仅作了1次（海报档期仅规划了一次），减少费用投入25万元；会员手册原定印刷未印等。
篇二：会员卡方案
酒店储值卡发行策划方案
一、 策划背景及目的：
1、为更好的促进我酒店的VIP会员卡的销售工作、巩固原有的老客户及会员，并抢占更多陌生市场，在酒店开业一周年店庆之际推出VIP会员卡。
2、通过销售不同面值不同等级不同款式的储值卡细分目标客户并进行锁定。
3、各个运营部门树立个性化服务（VIP顾客）的意识，增加酒店的知名度和营业额，同时并给予持卡会员一定比例的折扣吸引更多的顾客前来消费。
4、给酒店销售卡的销售员、商务中心、及酒店具有销售能力的员工一定提成，提高其工作积极性，为实现全员销售打下基础。
二、目标客户：
1、企事业团体
2、行政单位
3、个体私营老板
三、VIP卡优点：
客人：携带方便，体现顾客尊贵身份，折扣率较低，返还方式灵活多样，附赠消费品较多。
酒店：
? 增大市场份额。酒店可以提前回收成本，避免呆帐、坏帐并且无连带责任，提高现金回流率、降低经营风险。
? 持卡人可成为酒店忠诚度较高的顾客
? 持卡人可作为酒店举办任何大型活动的基本客源
四、付款方式：
以现金预付款的方式购买，酒店提供面额相等的发票。
五、VIP卡的拟定推出时间：10月15日。
六、销售渠道：
1、市场营销部进行做好现有客户的统计分析，整理出目标客户，并对享有客户消费等级进行分类。进行储值卡新市场的开发及老市场的整理。
2、商务中心统计好目前已有的会员，对其进行回访通知原有的老会员前来更改，执行新的会员持卡优惠政策。
七、宣传手段及时间：
宣传时间为10月4日—10月15日
1、利用信息平台，给我们现有的客户及原来的老会员进行信息群发。
2、通过杂志、报纸等平面媒体刊登广告。
3、销售主管加大市场拜访力度，进行口口相传，以最快的速度把储值卡的最新优惠政策带给我们已有的客户群。
4、在闹市商业区派发DM单、报纸夹递的方式进行地毯式的宣传。
八、储值卡的种类及面值：
VIP钻石卡：壹万到五万（可充值）
VIP银 卡：五千到八千（可充值）
会员卡：998—1580（此卡一次性使用，不可充值）
九、VIP会员手册、客户权益（备注此文字为会员手册\权益手册初稿）
会员手册：VIP客户优惠权益
VIP钻石卡（1万-2万）
? 客房
1
2、在会员卡有效期内，会员有权以门市价的五折优先预定各类客房，均含早餐和迎宾水果。
3、视客房入住情况,VIP客人可延迟退房至下午15：00，VIP客户需提前24小时致电酒店进行预定。
? 夏威夷SAP会所
1、门票享受七折优惠。
2、房间为六折优惠。
? 天澄阁国宴厅
1、持本卡在中餐可享受折优惠（海鲜、香烟、燕鲍翅、
酒水除外）。
2、持本卡在西餐可享受折的优惠。（散点的海鲜、酒水、香烟除外）
? 翡翠娱乐夜总会
1、二层包房可享受全单的7折优惠。
2、量贩式包房全单可享受8折优惠。
3、慢摇吧可享受全单的折优惠。
? 充值赠送的礼券（价值 5000元）：
1、1张客房免费卷：会员凭此卷可在VIP卡有效期内任何一天免费入住休闲双床\大床房一间（含早餐）VIP客户需提前24小时致电酒店进行预定。
2、客房升级卷：休升标2张 标升套1张（一天仅限一间房使用）
3、套房三折卷：门市价三折1张（每张卷限用一间房\天）
4、早餐免费卷2张
5、自助中餐卷2张
6、夏威夷SPA水疗卷4张、水疗房间五折卡5张。
7、翡翠夜总会慢摇吧五折卡5张，房间免费使用卡5张（酒水及其他消费品自付）
8、拉斐尔红酒坊8折卷5张。
VIP钻石卡（3万-5万）
? 客房
1
2、在会员卡有效期内，会员有权以门市价的四折优先预定各类客房，均含早餐和迎宾水果，总统套为两份迎宾水果。
3、视客房入住情况,VIP客人可延迟退房至下午16：00，VIP客户需提前24小时致电酒店进行预定。
4、VIP客户在办理入住时，使用专属的贵宾通道，享受快速办理入住，节省时间。
? 夏威夷SAP会所
1、门票享受6折优惠。
2、夏威夷SAP房间为5折优惠。
? 天澄阁国宴厅
1、持本卡在中餐可享受8折优惠（海鲜、香烟、燕鲍翅、酒水除外）。
2、持本卡在西餐可享受7折的优惠。（散点的海鲜、酒水、香烟除外）
a) 翡翠娱乐夜总会
1、二层包房可享受全单的6折优惠。
2、量贩式包房全单可享受折优惠。
3、慢摇吧可享受全单的7折优惠。
? 充值赠送的礼券（价值 10000元 ）：
1、2张客房免费卷：会员凭此卷可在VIP卡有效期内任何一天免费入住标准双床\大床房一间（含早餐）VIP客户需提前24小时致电酒店进行预定。
2、客房升级卷：休升标4张 标升套2张（一天仅限一间房使用）
3、套房三折卷：门市价三折2张（每张卷限用一间房\天）
4、早餐免费卷4张
5、自助中餐卷5张。
6、夏威夷SPA水疗卷8张、水疗房间五折卡5张。
7、翡翠夜总会慢摇吧五折卡5张，房间免费使用卡5张（酒水及其他消费品自付）
8、拉斐尔红酒坊8折卷5张。
备注：以上优惠卷不可叠加使用，会员优惠政策不可与酒店其他优惠叠加使用。
VIP银卡（5千-8千）
? 客房
1
2、在会员卡有效期内，会员有权以门市价的五折优先预定各类客房，含早餐。
3、视客房入住情况,VIP客人可延迟退房至下午14：00，VIP客户需提前24小时致电酒店进行预定。
? 夏威夷SAP会所
1、门票享受折优惠。
2、房间为折优惠。
? 天澄阁国宴厅
1、持本卡在中餐可享受9折优惠（海鲜、香烟、燕鲍翅、酒水除外）。
2、持本卡在西餐可享受折的优惠。（散点的海鲜、酒水、香烟除外）
b) 翡翠娱乐夜总会
1、二层包房可享受全单的折优惠。
2、量贩式包房全单可享受折优惠。
3、慢摇吧可享受全单的折优惠。
? 充值赠送的礼券（价值1500元）：
1、1张客房免费卷：会员凭此卷可在VIP卡有效期内任何一天免费入住休闲双床\大床房一间（含早餐）VIP客户需提前24小时致电酒店进行预定。
2、客房升级卷：休升标1张
3、套房三折卷：门市价三折1张
4、早餐免费卷2张
篇三：会员卡办理方案
长春市总工会
办理会员服务卡为会员服务工作方案
为深入贯彻党的十八大精神，切实落实中共长春市委十二届二次全委会精神，充分发挥我市工会组织在现代化建设与构建社会主义和谐社会中的重要作用，充分发挥工会职能,立足服务职工群众,为广大会员办实事，做好事,解难事,真正赢得职工群众的信赖,为建设幸福长春,提高广大职工幸福指数做出贡献。特制订长春市总工会关于办理工会会员服务卡，进一步搞好为会员服务工作方案。
一、指导思想
办理工会会员服务卡，建立和完善服务会员体系是工会适应长春市经济社会形势和职工队伍发展变化，创新工作思路、体制机制、工作方式，建设服务型工会的重大举措和有益探索。有利于工会进一步发挥自身优势，充分利用各种资源，积极履行各项社会职能，更好地参与社会管理和公共服务，在维护职工权益、协调社会关系、推进和谐社会首善之区建设中发挥更大作用；有利于工会拓宽工作领域，推动工会组建、发展会员方式和维权机制创新，进一步打牢工会组织基础，扩大工会组织覆盖面，增强职工凝聚力；有利于工会改进工作作风，深入基层、贴近企业、贴近职工，提高服务能力，提升工作质量和工作水平，不断满足工会会员在物质和精神文化方面的需求。
二、目标任务
在工会现有组织体系基础上，整合服务会员体系，依托由
市职工帮扶中心、区、开发区职工帮扶中心和基层单位工会构成覆盖全市工会会员的服务体系。明确工作职责、扩充服务功能、健全领导体制和运行机制、加强队伍建设、完善服务设施、搞好各项保障，通过几年的努力，把工会服务会员体系建设成全国靠前、多领域、多层面为广大会员服务的平台，使广大会员切实得到工会组织的温暖和实惠，真正发挥工会组织服务职工群众的作用。
三、方式方法
1、实行会员实名制，建立会员档案。
2、为工会会员办理服务会员卡，这是工会组织与会员的连心卡，也是加盟企业的爱心卡与信誉卡。此卡是由银行与市总工会联合发行的银联标准借记卡，可做定期和活期存折用，免收年费。凡长春市城区在职职工并参加工会组织的工会会员均可办理服务会员卡。
3、市总工会指定所属单位、职能部门免费或优惠为会员服务。
4、市总工会与企事业单位、社会组织进行协商，争取它们为工会会员提供免费或优惠服务。
5、全市工会会员持服务会员卡，可享受到市总工会提供的包括法律咨询、法律援助、职业介绍、帮困救助的免费服务，以及企事业单位、社会组织提供的职业培训、文体健身、公园游览、图书电影、商店购物等多个领域的特惠服务，还将享受不断开发的各种免费、优惠服务。
四、实施步骤
1、成立长春市总工会为服务会员工作领导小组，小组成员由市总班子全体成员组成。
2、建立临时性工作机构。机构名称为“长春市总工会会员服务办公室”简称为：“会员服务办公室”。办公室由5人组成，设主任、副主任各一人，实行聘任制。人员来自市总机关及所属事业单位。聘任人员应具备一定的文字、协调、办事能力（最好从游泳馆领导层、中层干部中产生,三月底组建完成）。
3、会员服务办公室制订学习考察计划。到外地学习考察后，提出办理“会员服务卡”可行性研究报告。初步打算是以北京市总工会的做法为版本，兼容全国其他城市工会的成功经验，结合长春的实际提出可行性报告。办理“会员服务卡”可行性研究报告经市总主席办公会议研究通过后，由会员服务办公室负责组织实施（五月下旬完成）。
4、会员服务办公室代表市总与相关银行协商，落实办理“会员服务卡”事宜（六月下旬完成）。
5、由市总主席办公会议确定工会所属单位为会员服务项目和免费、优惠幅度。会员服务办公室与市工会所属单位进行落实（七月下旬完成）。
6、与政府相关部门、企事业单位和社会组织协商谈判，争取它们为工会会员提供免费或优惠服务（八月至年底完成）。
7、实行会员实名制。建立会员实名制软件系统，市总相关部门组织录入全市工会会员信息（力争到年底完成20万会员录入工作）。
8、市总网站为办理“会员服务卡”设立服务项目（八月起
动，年底前完成）。
9、开通为会员服务电话，为会员办理会员服务卡，开始为会员服务，并不断拓宽为会员服务领域，充实为会员服务内容，使会员得到更多实惠。不断完善会员卡服务体系，通过两年的时间把它建设成服务功能齐全、服务领域宽泛，受到会员普遍欢迎的会员服务体系（十月至年底）。
五、会员服务办公室经费初步预算
1、办公费用，年度预算为1万元；
2、到外地学习考察费用，预计为2万元；
3、开发软件费用5万左右。
4、聘用人员费用10万左右。
预计：20万元。 |
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