幸福小店集结号，玫琳凯女性创业赋能平台开启美丽新事业

文/于娜

“我是一名创业新手，从烧脑的营销方案到繁琐的下单发货，我都不用担心。既没有库存压力，也不用浪费时间在上架、点货上。”一位年轻的玫琳凯幸福小店店主在参与线下快闪体验活动分享时说。她和顾客像姐妹一样玩成一片，感觉到这样的创业很简单也很开心。

从最初的9位美容顾问，到如今遍布全球近40个国家和地区数百万名美容顾问，玫琳凯的初心一直以来就是打造以美容顾问为核心的创业赋能平台，为她们铺就成功创业之路。

在2021年，玫琳凯将创业支持平台升级为融合模式，从“线上拓客”到“线下黏连”，为美容顾问提供360度闭环式的支持——助力她们既能拥有与顾客面对面沟通的温度，又能把握线上服务的便捷度。

如今，玫琳凯的360度女性创业支持在促进创业就业的环境下被吹上了新的风口。中国的商业创新融合发展日新月异，中国的女性渴望轻松、灵活的创业，并在事业和家庭、财富和关爱中获得全面、平衡的发展。玫琳凯充分利用政策红利和技术手段，为女性提供更加轻松、简单、平衡的创业机会。

开一家无负担的小店

今年3月起，玫琳凯开始支持独立美容顾问建立自己的“线上幸福小店”，从形象设计、宣传引流、高科技服务及大数据工具、物流及客服支持等全方位支持女性创立自己的事业。当月即有数万家“幸福小店”陆续开业。

“幸福小店”是玫琳凯创业支持平台的重要举措之一，尤其适合经验较少或是需要灵活工作时间的创业者。

每一家小店的店铺管理和商品上架由玫琳凯支持，使小店既能个性化地展示美容顾问的专业信息，同时商品页的设计和价格又公开、透明和统一；顾客一键下单后，玫琳凯公司将直接发货，免去销售人员的库存压力，同时顾客也能收到最具有时效的产品，让女性真正实现“零库存、低成本”的轻创业模式

在线上玫琳凯公司还不断推出店铺活动和促销方案，帮助小店吸引顾客。3月，玫琳凯为各家小店推出了闪购活动，短短3天小店总零售破亿,迎来了数十万名小店顾客。

玫琳凯不断升级对美容顾问的支持平台，今年4月，玫琳凯与顺丰宣布升级战略合作，在未来5年将围绕玫琳凯“以独立美容顾问为中心”的企业战略，打造柔性且灵活的供应链平台，更好地赋能美容顾问为顾客提供有温度的服务与美丽体验。

一份有温度的事业

为了更好地赋能幸福小店店主与顾客的互动连接，在线下，玫琳凯还陆续在店主所在的各个城市举办线下快闪体验活动，让顾客有机会能进一步全面体验玫琳凯的产品、品牌、美容顾问的专业服务和工作方式。

随着顾客们从线上商城走到线下体验，标志着玫琳凯全新的360度创业支持平台已经形成闭环。

“我和我的美容顾问就像好朋友，她知道我的需要，只推荐真正适合我的产品。”一位前往快闪店现场的顾客正在接受专属顾问的服务。“私人美容顾问式”的服务拥有独特的优势，你愿意别人怎么待你，你也要怎么待别人，“黄金法则”是玫琳凯企业文化的基石，也是为消费者提供个性化服务的基础。

在玫琳凯私人美容顾问的服务过程中，顾客们可以获得一对一的护肤指导，并充分试用产品，享受毫无压力的购物体验；在购买产品后，美容顾问还将通过“0-2-2-2”售后服务体系，历时2个月全面跟进了解消费者使用情况，以确保产品配方的有效性。

为了帮助美容顾问向顾客提供专业精准的护肤解决方案，并推荐真正合适的产品，玫琳凯为她们打造了AI智能肌肤分析工具。AI智能肌肤分析工具能通过高科技人工智能技术对肌肤表面和肌底深层全方位进行科学解析，出具12大维度的肌肤测试报告。

同时，定制化的“顾客管理数字平台”能时刻帮助美容顾问记录顾客的产品购买使用情况和皮肤报告等，助力她为顾客提供贴心的服务和沟通。

360度赋能创业者

想创业，却缺乏经验；想起步，却碍于负担，这是长期以来一直困扰女性创业的难题。早在1963年，玫琳凯.艾施女士创立玫琳凯的初衷就是为了给女性提供一个公平、灵活、既能够实现女性创业梦想又能够兼顾家庭的事业机会。为了秉持这样初心又能与时俱进，玫琳凯不断运用新技术，支持助力女性能更简单轻松地开展事业，并带给顾客更好的服务体验。

玫琳凯希望通过品牌、产品、服务、供应链等360度的平台支持，让女性能轻松简单创业，进而增强她们在创业过程中的幸福感。

为了使独立美容顾问能够向消费者提供优质卓效的产品，每年，玫琳凯都会投资数百万美元用于研发，并进行数十万次测试，以确保每一款玫琳凯®产品都符合至高的安全、质量和功效标准。通过不断整合全球最新的原料、工艺和创新技术，玫琳凯的科学家团队不断研发出尖端的产品，至今，玫琳凯在全球拥有1500多项囊括产品、技术和包装设计的专利。

玫琳凯支持女性在创业过程中的个人成长，对美容顾问的培养培训涵盖了职业形象、商业技能、专业知识等各个方面。同时利用共享课堂、云课等线上手段让学习的过程变得更为自主自由。不但零基础的新人能快速上手，感受到创业的成就和快乐，在长远的事业发展中也能获得与之匹配的能力培养。

全新上线的玫粉社区以共享式线上课堂的形式让技巧学习变得生动且具有实操性。同时，为了帮助美容顾问具备丰富的护肤及健康知识储备，在线上线下针对性培训涵盖了超过50门专业课程；凭借着杰出的专业技能，玫琳凯的精英美容顾问们曾被选入上海时装周后台担任化妆师，她们之中还有上万名经上海健康教育志愿者协会认证的健康志愿者，并持有《健康教育志愿者证书》。

有的人希望在这里赚取一些零花钱去往自己向往已久的目的地，或是发展培养自己的业余爱好；有的人则希望有更多的时间陪伴自己的家庭与孩子，每位女性来到玫琳凯的原因都各不相同，而玫琳凯致力让所有女性都有机会梦想成真。

编辑：史言