3个硬核方法，专治新用户来了就跑

编辑导语：有些产品对于新用户来说，可能只是新鲜感，过了一段时间便不再使用了。如何让新用户能够一直喜欢你的产品呢？本篇文章中作者结合实际经验给大家推荐了3个硬核方法。感兴趣的小伙伴们快来一起看看吧，希望对你有所帮助。

用户一开始很喜欢用你的产品，但一段时间后却不再用了！

是不是很头疼？

历尽千辛万苦，好不容易获得新用户，本就掉一层皮。结果用着用着，人越来越少，留存根本留不住，真是要了血命。

产品本身就不行这一点就不说了，用户使用一段时间感觉被坑了，当然不会再用，没辙。

那产品还不错，用户还跑了？这问题出在哪？

既然不是产品质量问题，那一定有其他原因，比如还是习惯过往方式、比如不想改变、比如使用产品感觉不到自己的变化、比如使用产品的动力不足、比如不想花费额外精力等等。

这个时候，你要继续说宣传产品怎么怎么好，貌似意义不大。

就像很多人都认同多运动有益身体健康，他可能偶尔心血来潮运动一下，但慢慢就坚持不下去了。

你继续强调多运动怎么怎么有益身体健康，还是无法解决这个问题。

怎么办？

老贼给大家推荐3个硬核方法，让更多的用户留存下来，继续用你的产品。

一、创造短期激励

如果老板要交给你一个项目，以下哪种说法会让你更拼命的完成好？

我估计是第二个。

每个人的每一次行动都需要有激励，而且相对未来不可衡量的利益，我们更喜欢短期可见的激励，这会让人更有动力。

马上得到300元or一年后得到1000元，你会怎么选？

我想大部分人都会选择马上得到300元。

一年后得到1000元虽然是更明智之举，但它并不能即时获得，而马上能得到的300元就在眼前，价值感更明显。

有些产品，是真的很好，但需要很长时间才能看到带来的效果，并非立马见效。大多数用户可能会放弃使用，转向去选择那些他们觉得 “见效更快” 的产品，哪怕这些产品没你的好。

这个时候，你需要给用户创造短期激励，满足他们的 “短期利益” 偏好。

比如趣头条APP，在2016年10个月时间内就实现了用户从0到600W+的爆发增长。2018年9月就正式挂牌纳斯达克交易所。发展速度之快，令人乍舌。

趣头条一个非常核心的成功关键点就在于不断给用户创造短期激励。

他们一直主打 “看趣头条赚点零花钱”，每天看看新闻，可以获得现金奖励；红包、宝箱、福利等奖励让阅读变得更有价值；邀请好友一起看也可以赚钱……反正处处是现金奖励，非常具有激励性和诱惑。

阅读资讯早就有今日头条这样的庞然大物了，想要新用户去看你的头条很难，但看资讯还能赚钱就不一样了，这是一个比每天看娱乐八卦更加诱惑的激励，会让人马上用起来。

还有滴滴快的、饿了吗美团等当时的大规模补贴也是一样的道理，要想用户改变过往习惯去一直使用你的产品，光有 “便利性” 这一个利益肯定是不够。

这个时候加上一个马上可见的短期利益：“乘客打一次车立减10元，司机拉一次客立得10元补贴”，马上就能带来强大的改变能力，而一旦用户形成了习惯，就不需要补贴这种短期激励了，渐而换成其他激励。

当然，驱使我们马上行动的不是短期激励本身，而是短期激励带来的小惊喜。

钱是激励的一种，但仅仅是其中一个而已，而且现在效果相对越来越弱，5块钱让别人扫码都没人扫。最关键的，还是让用户在使用产品过程中能够获得惊喜。

且如果激励是一成不变的那不叫惊喜，它会随着时间的推移而丧失吸引力。

思考 “多变的、短期的惊喜” 是维系用户长期兴趣的关键。

二、提供反馈/进度

经济学有一个著名的复利效应。

说的是原本基数很小的一个数值，通过一个简单的数学公式运算，每一次都会在上一次的基础上，按一定比例增长，在执行若干次之后，会形成爆发式增长，带来巨大效果。

虽说复利效应被用在各行各业，但是它有个重大缺陷——只有累积才会形成爆发。

在复利效应里，一开始的增效是非常低的，甚至低到你都感觉不到在增长。只有随着时间的推移，在无数次的重复后，它才会急速增长，带来神奇的效果。

所以为什么很多人会中途放弃？因为他在投入很多后，得不到反馈，感受不到事情的发展进度，然后就终止了行动。

同理，用户每一次使用新产品，都是投入了时间、精力、金钱等等大量成本，如果他得不到任何反馈，不知道自己做得怎么样，不知道自己做到哪个程度了，也不知道给自己带来了什么效果。

你凭什么让他继续坚持？

你说：“别急，坚持就会胜利，后面你会得到巨额回报！”

但是人都喜欢掌控感，对于看不见摸不着的东西没有任何信心，充满怀疑，你的产品再好他们也很难坚持下去。

这个时候，产品需要给用户提供反馈/进度，想办法让他们看到过去付出带来的效果，让他们知道自己做到什么进度了，获得了哪些具体效果，还有哪些地方需要改进……

比如玩网络游戏，最大的动力之一可能就是游戏角色的等级了，每天就想着怎么打怪升级，一有时间就上线练级。

为什么？

因为几乎所有网络游戏最棒的一点就是，实时反馈和进度做得特别好。我的每一个动作，都会得到实时的反馈。我知道我的所有任务进行到哪个阶段了，我也知道下一步该做什么。

练级一天，我知道经验值又多了多少；佩戴一颗宝石，角色敏捷值+1；爆出一把神器，力量值+100；打死一个Boss，我马上收到任务奖励提醒……

还有健身品牌keep的很多产品都是把“提供反馈/进度”用得炉火纯青，难怪一直受到用户的青睐。

再比如keep家用智能跑步机，不仅完美适配keep专业跑步课程，最关键是同步记录跑步数据，分析跑步效果，并且会在跑步机上实时给你进度反馈，效果可见才更易坚持。

那些专业的数据反馈，简直让人欲罢不能，你永远不会觉得自己的运动没有结果。

还有一款智能体脂秤也是一样，同步你身体的15项专业数据，让反馈实时进行。

而它们的文案就是：“记住你每一次努力和每一次改变，让身体数据和运营数据在一起”。

所以，你的产品能给用户带来实时的反馈吗？

三、塑造危机感

如果激励和实时反馈还不能促使用户留下来，那危机可能会让他更愿意继续下去。

恐惧、害怕是人性最大的弱点，学会害怕是人类自我保护的一种本能，我们的祖先，因为害怕猛兽与黑夜，发现并延续了火种；害怕饥饿，开始学习种植粮食，驯养家畜。

恐惧是人类适应环境的必然结果，也是促使人行动的一个持续源动力。

如果不做某个事就会失去一些喜爱的东西，那我们更愿意行动起来，进行自我保护。

比如经常会在网上看到这样的话：“10年前错过了淘宝，8年前错过了微博，5年前错过了公众号，现在你还要错过小程序吗？”

它就是给人塑造一种危机感，让你明白再不动起来可能就要被淘汰了。

如果你的产品不错，用户就是不能坚持使用下去，那可以试图塑造一点危机感，激起用户自我保护本能，这往往非常有效。

一句 “你out了，连抖音都不会玩” ，可能会让很多人下载抖音APP，甚至迫使自己学会玩。

那么如何给用户一点点 “危机感” 呢？

有3个点一定需要特别注意：

（1）危机严重性

该危机如果真的发生，到底有多严重？会带来多大的损失和伤害？

（2）危机易遭受性

该危机发生的可能性高不高？仅仅严重还是不行，需要说明“危机很有可能发生”，这才会激发真正的危机感。

（3）危机的解决方案

你的解决方案是否可以降低这种危机？且实施起来是否很容易做到？如果用户认为你的方案执行起来太难了，那就是一场空。

总之，就是先说明面临的严重危机，然后一定要说明这种威胁很容易马上发生。

眼前的威胁才能真正带来危机感，加上一个靠谱的方案才能让人马上进行自我保护。

好了，今天这个话题就说到这。

简单概括就是：

#专栏作家#

木木老贼，微信公众号：木木老贼（ID：mumuseo），人人都是产品经理专栏作家，2019年年度作者。知名上市教育集团品牌总监，专注于持续生产新鲜又有料的品牌营销、新媒体运营货、文案进阶技巧。

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