康宝莱和经销商隔空视频打擂，有何隐情？

来源｜知识经济
作者｜丁晓冰



近日，一位自称服务康宝莱18年的经销商杨某发布的多条“讨薪视频”，将康宝莱（中国）推上了风口浪尖，“拖欠劳务费”“空壳公司”“跑路”等词汇频繁出现在该系列视频的评论区。在最新的视频中，杨某称，自她发布维权视频以来，已经遭受多日的举报和骚扰，她已取证，不排除走法律程序维护权益。


杨某和康宝莱视频打擂
根据杨某发布的多条视频，《知识经济》大致梳理了其维权历程。
2024年6月17日，杨某和其他几名康宝莱经销商来到康宝莱位于上海来福士广场的总部——康宝莱（中国）保健品有限公司，讨要公司拖欠她的33880元劳务费（以及其他经销商的劳务费，视频中没有具体列出），整个过程中杨某没有见到康宝莱负责人，几名工作人员也都自称“外包人员”，无法解决她的问题，随后杨某和同行经销商被“带往派出所”。
6月20日，杨某与同行经销商来到康宝莱（上海）管理有限公司，依旧没有见到负责人。
6月21日，杨某与同行经销商又来到康宝莱在中国的第一家工厂——苏州工厂，提出要见负责人，被告知“这里只是工厂，连门都不让进”。
6月23日，杨某一行“绝望回家”。
在后续的视频里，杨某在其视频号上多次要求康宝莱（中国）给个说法，并直接点名中国区负责人“蔡总”，希望得到答复。

“康宝莱中国”发布了一条“打卡”视频，以几乎和杨某视频同样的机位进行拍摄。
该视频发酵一周后，6月27日，“康宝莱中国”发布了一条“打卡”视频，以几乎和杨某视频同样的机位拍摄了前述几个场景：康宝莱（中国）总部、康宝莱（中国）管理有限公司、康宝莱苏州工厂，并邀请多位康宝莱老员工现身说法，畅谈在康宝莱的良好工作体验。以此从侧面击破杨某视频中有关“空壳公司”“跑路”说法。
但是对于这样的回应，杨某并不买账。在随后的视频中，杨某表示，既然公司正常办公，为何没人给她个说法？


杨某因销售低价货违规被处罚？
针对以上种种争议，《知识经济》分别联系了康宝莱公司工作人员、康宝莱市场资深经销商、行业知情人士以及杨某本人，截至发稿，杨某本人尚未给出回应。
根据康宝莱（中国）总部一位不愿透露姓名的工作人员的解释，杨某拍摄视频时，康宝莱中国区总部已经下班，极个别还在加班的同事并不负责相关工作；公司对杨某的不发薪处罚源自其此前的违规行为，而此次杨某利用自媒体传播的诸多“不实消息”，康宝莱（中国）法务部门已经开始走法律程序。
一位康宝莱资深经销商告诉《知识经济》，此次杨某遭受处罚主要是其涉嫌“低价销售”，违反了康宝莱公司“六级制度”，遭到公司处罚后情急之下到公司“维权”。
另一位知情人士则透露，康宝莱（中国）对杨某的处罚一开始只是暂时停薪，但经过此轮“视频讨薪”事件，有可能会升级为顶格处罚——终止康宝莱户籍。该知情人士表示，按照康宝莱公司六级处分的规定，销售低价货被查实后将被处以“终止康宝莱户籍”的处分。“在此前的市场运作中，因为康宝莱业绩考核压力大，低价货的情况屡见不鲜，公司在处罚的时候也会进行斟酌，并非都会一步到位、终止户籍，特别是对类似杨某这样的十几年老经销商。”


康宝莱六级制度是啥？
《知识经济》了解到，康宝莱（中国）“六级制度”是指2012年由康宝莱（中国）合规部起草并施行的《康宝莱（中国）六级制度》，依据不同的违规类型及危害程度，将处分罚则共分为六级，详述如下：



同时，在暂停工作期间，康宝莱（中国）规定违规人及其配偶必须停止所有经营活动，包括但不限于购买康宝莱产品，销售康宝莱产品、辅销品或促销品，向他人介绍康宝莱事业机会，组织或参加任何康宝莱会议或活动；暂停工作期间不被计入任何晋级或考核月份；罚款金额参照近六个月平均收入。
知情人士透露的杨某涉嫌“低价销售”，主要包括打折出售康宝莱产品；给顾客售卖康宝莱产品的同时，赠送正价产品；给顾客售卖康宝莱产品的同时，赠送现金及现金等价物。关于低价销售，康宝莱（中国）曾指出，服务提供商在提供产品服务时，必须按康宝莱公布的产品价格向消费者提供订货服务，未经康宝莱事先书面同意，服务提供商不得就该服务收取任何附加费用或额外费用；严禁服务提供商或利用他人实施加价、降价、变相降价等行为。
由于康宝莱（中国）尚未针对此事件给出官方回复，杨某本人的维权视频也仍在不断发酵，双方在此次事件中到底孰是孰非尚无定论。另外，就在《知识经济》调查期间，有知情人士在接受采访时对本刊记者表示，康宝莱在今年又进行了新一轮的裁员，不少高职位的管理岗被迫离开，不过此条消息尚未得到康宝莱公司证实。
不过也有知情人士称，康宝莱总部工作人员数量减少，是因为部分员工被分流到了新建的大连gbs中心。
无论如何，作为世界直销五强之一、外资直销企业的典范，康宝莱近年在中国市场的发展确实历经波折，很多人寄希望于重返董事长岗位的Michael Johnson能给康宝莱全球带来新的生机，前不久在成都召开的风云大会也让大家对康宝莱（中国）今年的业绩有了新期待。此次经销商“讨薪”维权事件后续将如何发展，《知识经济》将持续关注。