高端访谈｜康力电梯王友林董事长：提供亲人般乘坐的电梯
今年是中国资本市场成立30 周年。阳春三月又喜逢康力电梯上市 10 周年庆。康力电梯是一个以做强民族品牌为己任的电梯专家，是中国电梯业第一家上市企业。在王友林董事长的带领下，一直践行产业报国，实业兴国的初衷，高质量、可持续的创新式发展。23年的创业，上市10 年的历练和积淀，成就了康力电梯快速发展的丰厚底蕴以及康力人矢志“植根中国，服务全球”的发展理念，同时为实现“世界品牌，基业长青”的康力梦而砥砺前行。
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3月8日，康力电梯苏州总部。王友林董事长捧出一堆资料，这是他刚刚整理总结出的“成绩单”。
上市10年以来，康力电梯缴纳的税收超过30亿，员工薪酬和福利超过40亿，现有员工4747人，个人和公司捐款捐物达7500万元。累计出产电扶梯约25万台，出口100多个国家和地区。安排维保服务，本公司员工有700多参与，合作的外面企业累计有10000人。23年来，参加安装人员累计65000人，解决了大批人的就业。上市以来，高档电梯做得比较多，特别是速度3米／秒以上的，超过1000多台，重载公共交通扶梯3633台，中标国内62条轨道交通线，国外22条。申请国内专利1200多件，其中发明专利69件，国际专利11项，软件著作权27个。
王友林说：“一是技术领先，几大核心部件都是自己研发的，其中二代一体机自己研发自己生产，主板加驱动单元；其次，电梯主机也是自己做；还有门机系统也自己做。国内企业三大核心部件都自己做的很少，国际品牌也有一部分是外包的。核心技术我们掌握在自己手上。其中扶梯，由于面积大，核心部件驱动，控制系统和不锈钢梯级也是自己研发和生产的。”说到此处，王友林不无自豪，这样的成绩单值得晒，康力电梯民族品牌名副其实。
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图为康力电梯总部
Q1
《董事会》：您为什么对电梯行业有这么深的情结？
Q1
王友林：上世纪90年代末到20世纪初，电梯行业大量外资企业涌入，一台电梯可能要卖一百多万元。强烈的使命感、责任感和民族品牌意识，我从电梯配件经营转到整机市场。我相信，只要专做和专注，就可以把一个行业做好，把一个产品做好。努力总会有收获，总能达到目标的。
电梯尽管是传统产品，但却是必备的交通工具，具有和飞机、汽车、轮船一样的功能——运输。1863年，根据中国的井吊水原理，发明创造出第一代电梯，当时电梯的齿轮都是木头做的。截止到2018年底，全世界约有一千五百多万台电梯，而中国内地约有六百四十八万台，占比40％以上，市场需求大；其次，我国约210人左右用一部电梯，而欧美等发达国家大概120人左右就拥有一部。主要由于中国的城镇化率达不到，至少要达到70％才能赶上欧美人均。电梯一般用在住宅、公寓、写字楼、商业综合体、地铁、高铁、机场、风景区、展览中心等公共场合。另外还有家用电梯，比如别墅梯、老旧小区加装梯，按照预测，加装梯预计需要两百六十万台。电梯一般要十年大修、十五年改造，厂家需要承担电梯的大修、改造和维保。目前中国新电梯很多，保养业务价格竞争很厉害，但整个业务还是比较大的，包括轨道交通需求量也大。
Q2
《董事会》：基于市场的需求，您是如何考虑企业的战略发展？
Q2
王友林：我们制定了“55321”战略，即用五年左右的时间实现五大战略、构建三大体系，促进两大转型，实现一个目标。五大战略是人才战略、品牌战略、资本战略、信息化以及文化战略；三大体系即构建研发创新体系、生产能力提升和质量监控体系、营销网络和售后服务体系。两个转型：观念和价值转型、企业结构形态和经营模式的转型；一个目标：世界品牌、基业长青。
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图为扶梯实验塔
Q3
《董事会》：为实现上述战略目标，着重采取了哪些举措？
王友林：首先是创新文化理念。我们“以奋斗者为本，长期艰苦奋斗，自我批评”思想贯彻全员；以“自主创新、民族品牌、产业报国”自勉驱动。这也是康力人的文化基因。其次是健全制度。我们是以自然人控股的上市公司，首先要建立“三会”制度；公开、公平、公正披露信息，不得有虚假记载，不得有重大遗漏，不得有误导性陈述；大股东（控股股东）不能有黑色内幕交易；募集的资金要专款专用；要有良好的业绩回报社会和股东；第三，加强管理。企业是纵向的，一要有好的考核方案，每个部门的岗位职责以及部门相互之间的关系；二要精细化管理；三要信息化管理，有时需要融合管理。第四，技术研发要不断创新，要有专利、标准等；第五，营销。电梯是终端产品，产品要好，要有营销服务网络，也就是渠道，同时做好服务，包括售前售中售后，营销是用数据说话；第六，技术和质量。我们有质量保证体系，环境保护体系，信息化体系等八个体系融合，保证高效运行，出厂、验收交付一次全部合格，让用户满意。第七，资产管理。资产需要优化，要有“厂房永远缺10％”的思维，提升资产利用效率。第八，生产责任和社会安全。包括人身安全，产品安全，印章安全，网络媒体安全，管控好舆情。最后是社会责任。包括绿色环保，爱心奉献等。
上述举措的实施，一定要让员工不断得到成长。只有员工成长了，企业才能得到发展。员工待遇要提高，能力要提升，精神状态要好。真正做到“待遇留人、感情留人、事业留人”。
Q4
《董事会》：那如何激励员工？
王友林：再好的产品，只有销售出去，才能显示产品价值。我最近在研究营销队伍的激励，采取一种项目“跟投”的方式，销售队伍的收入就转变成了基本收入+绩效收入+与跟投相关的超额完成奖。这样每个分公司相当于变成了一个子公司，对分公司负责人的专业素质和素养的要求就提升了，一定要全面。我要求分公司的激励考核不能仅局限于完成的设计思路，更要让员工致力于超额。公司的信息化水平是考核精细化管理的支撑。
Q5
《董事会》：对于企业的传承和接班，您有着怎样的想法？
王友林：“能者上，庸者下”，要有能力水平的上，不拘一格。
Q6
《董事会》：当前是抗击新冠疫情特殊时期，您是如何带领企业支持社会抗击疫情、爱护保护员工、恢复和促进生产经营的？
王友林：在大是大非面前，反应要快。我们大年初二就成立防疫小组，我任组长，然后想办法去置办口罩、酒精、防护服等，党员干部一线测温。家人是医护人员、警察、社区工作者、志愿者的，员工在家休息，工资照发。我们有四十几位员工还在武汉疫区维保，我们买了口罩、中药等防护用品想办法送过去，保护措施及时得力，没有一位员工被感染。我们慰问海外客户，包括韩国、伊朗、意大利等重灾区，寄给客户口罩和测温枪，其中有一个员工正月初九就到韩国去了，立即通知他回来。我自己2月15号到苏州地铁去慰问员工，检查电梯运行情况。这是防疫，保护员工，安全健康第一，责无旁贷。
Q7
《董事会》：康力电梯是中国电梯行业第一家上市公司，是受人尊敬的企业，您是受人尊敬的企业家。您认为企业家应该具备怎样的企业家精神？
王友林：我认为企业家应该具备以下五点企业家精神：
第一，企业家要有博大的胸怀，爱祖国、爱人民、爱社会；第二，要有自主创新，自主品牌，产业报国的情操；第三，要有愿景、使命和价值观。我们康力电梯的愿景是“世界品牌，基业长青”。我们的使命是“为用户提供亲人般乘坐的电梯和卓越服务”。我们的价值观是“诚信、感恩、创新、超越”；第四，要专注。一个行业、一个产品，把它做好做精，做成世界品牌；第五，要有社会责任。首先要回报我们的股东、员工、用户、供应商和合作单位以及社会。对于社会，我们要提供绿色、环保产品，同时我们工厂周边的生产环境也要得到保护，不能影响周边的居民；其次，有条件要进行捐款。一方有难，八方支援。最近，武汉疫情，我们第一时间给武汉慈善基金会捐了一百万，又向吴江市慈善基金会捐款五十万。作为商会会长，我们商会累计捐了三百多万。2008年汶川地震，我们第一时间捐了四百万。公司成立以来，我个人和公司捐款，累计达到七千多万。这是爱心，我们应该做的。
Q8
《董事会》：康力电梯致力成为极具国际竞争力的综合服务商和品牌运营商。同时，我们也对康力电梯下一个凝聚智慧、汇聚力量的10年发展充满期许。您是如何考虑下一个10年的发展？
王友林：未来十年，我们在文化、制度、管理、技术、质量、生产、营销、资本运作等各个方面全面优化和创新。具体讲，就是要比现在的各个方面做得更好，品牌更响，质量更优，用户更满意。为社会、为股东、为员工、为上下游客户、为合作单位做出更大的贡献。
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图为王友林（左）与董事会杂志谷学禹（右）
本文源自董事会杂志
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