连锁美容院如何成为直销界的一匹黑马| 案例
2016，到底要不要转直销！新春刚过，这个问题显得越来越紧迫。直销行业狂飙突进，你能抵挡得住诱惑么？克缇，一个传统的美容连锁店，引入直销模式后两年挤入业绩排行榜前十，2015年更是有650%的惊人增长率。这匹黑马是怎样炼成的？近两年，一匹行业黑马，以极快的发展速度，杀入了蓬勃向上的直销行业大营。短短两年时间，它的业绩成倍增长，2015年甚至跻身进入直销排行榜前十（虽然榜单数据未必精准，但依然有一定参考价值）！
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你可能疑惑：克缇？不是连锁美容院吗？这也可以做直销？
且听议题君给你细细道来。
美容门店与直销业务独立并行
1989年，克缇由陈武刚博士创办于台湾。成立之初，以护肤美容保养品、保健食品及家庭清洁用品为主，之后逐步扩展为一个全方位传递健康、美丽、财富，且跨足连锁事业、闻名海内外的企业集团，连续9年位居台湾地区直销业冠军。近年更将事业版图扩大到建筑、观光、休闲农场等服务社会层面。
在进入大陆市场后，克缇先以美容院门店作为敲门砖，每年营业额过十亿元，其间不忘直销DNA，在2009年获得直销牌照后，开始力推以保健食品为主的直销新业务（在品类上，克缇的直销目前有脸部保养、保健品等大类），两只脚走路。
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很多传统企业在转型直销的过程中，都会遇到这样的问题：两大业务版块如何整合管理？如何避免产品线出现混乱？克缇提供了一个样本。
克缇的美容门店业务和直销并不交叉，各自拥有独立的管理团队、产品线和渠道，比如店销事业体属于旗下的上海永基贸易有限公司，直销事业体归属于克缇（中国）日用品有限公司。
由于当年采取的是纯粹店销模式，所以很难在市场上看到克缇的直销商。而凭借“门店中只使用克缇自有产品”等经营方式，依托美容门店提升产品形象和服务，克缇通过这些连锁店，对其后来的直销事业埋下伏笔。
精准抢占市场，广泛传播爱心
2015年，克缇以势如破竹般的爆发力，让业界为之一惊。这一业绩的达成并非偶然。
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传统的美容院经营大多是被动的开门待客，是一种守株待兔的销售方式。导入直销之后，美容院将用两种模式运营，既可沿用传统的守株待兔经营来运作产生固定的收益，又可以凭藉大量的直销商主动出击，利用各自的人脉资源拉动潜在顾客的消费并建立团队网络。
经过一段时间运转，美容院不再以单纯护理为主，而将上升为集人才培训基地、产品销售中心、美容护理中心为一体的公司化实体。如此，美容院在经营过程中不可避免遇到的许多难题（如顾客开发、产品销售、经营管理、美容师薪待酬遇等）都可以迎刃而解。而这也是克缇成功的秘密武器。
与此同时，“爱与分享”一直是克缇的企业文化。多年来，克缇一直与中国青少年基金会合作进行“燃灯计划”项目，每年都到偏远的山区开展“送教上门”活动。此外，克缇还成立了文教基金会，深度资助文化教育。
2015年12月12日的克缇年度表彰大会上，克缇宣布在上海成立“克缇爱心基金会”，不遗余力承担企业社会责任，把爱心更广泛地传播出去。
加速发展也别忘了团队管理
日前，孟非、杨澜在微博上发文怒斥自己被虚假宣传加入克缇的事件，把克缇推向了风口浪尖。而克缇公司对于下属经销商人员采用的傍明星的宣传方式，也似乎是给予了“明星不举，克缇不究”的处理态度。一时间，关于克缇公司内部人事、管理混乱，违规直销的事件在业内引发了热议。这不得不让我们关注到企业高速发展背后的一些危机。
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克缇内部负责人回应称，上述明星人物加入克缇的谣传，并非来自克缇的行政员工和工作人员，而是来自克缇产品的代理商，且克缇公司也是谣传的受害者，公司会认真调查出发布这些谣言的代理商，并给予严肃处理。
经销商的行为，虽不能完全代表直销公司，但亦能从侧面反映出直企的经营管理问题。无论晋升制度存疑，还是经销商违规操作，都能看出克缇的市场运作有失混乱。
从某种程度上来说，直销企业与经销商的微妙关系，决定了直销企业在维护企业形象上并没有太大的把握。以业绩为导向的利益关系，使得直销企业无法对经销商的做法起到监督和制约。因此，一旦遇上负面信息，直销企业就会与经销商撇清关系。
长此以往，这些潜在的漏洞必将成为品牌信誉的致命伤。唯有加强团队管理，对经销商的行为进行适时的指导和约束，才是企业的长久生存之计。
未来，克缇能否摆脱管理上的混乱，成长为一匹拥有“自制力”的黑马？我们拭目以待。
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