艾多美在中国：正直和善良是最好的战略
来源| 《知识经济》作者| 丁晓冰
自2009年成立以来，艾多美已经进军全球19个国家和地区，拥有14家海外分公司、超千万消费会员。韩国公平交易委员会公布的数据显示，在刚刚过去的2020年，艾多美在全球实现1兆9千亿韩元销售额，其中韩国本土贡献10651亿韩元；艾多美全球注册会员数约1000万人，其中韩国本土注册会员约350万人，在人口总数5200万人的韩国，艾多美注册会员数居于全行业第一。
作为一名拥有全球视野的企业创始人，艾多美董事长朴韩吉格外青睐中国市场，不仅关注近年来中国经济的飞速发展，更希望能在这片土地上为更多消费者提供艾多美优品良价的大众精品。2017年2月，艾多美（中国）有限公司作为山东省烟台市重点外商投资项目，正式落户烟台中韩产业园，并大力投资建设艾多美（中国）产业园。
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在艾多美（中国）产业园园区建设的三个阶段中，生产小型厨具、环保生活日用品的一期工厂目前已正式投产，二期用于生产和办公的综合性保健食品生产基地也已基本竣工，而未来的三期工程，艾多美将携手11家优秀的韩国供应商共同打造合作共赢的艾多美（中国）产业园。
另外，面向全球消费者的电商平台搭建依旧是艾多美（中国）的重要工作之一。进入中国市场之后，艾多美很快成为烟台市首个注册跨境电商企业，在坚持为顾客提供自主品牌优品良价商品的同时，艾多美专注搭建符合中国消费者需求的电商平台。为中国消费者在全球范围内寻找符合要求的产品的同时，艾多美还在中国范围内寻找具有当地特色的优质产品，通过艾多美全球平台出口到全世界，为中国对外经济贸易发展作出贡献。
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为了进一步维护消费者权益，艾多美为消费者提供免费注册会员的渠道，让消费者享受会员价购买商品，同时艾多美（中国）还与符合资格的经销商法人主体签订合同建立合作关系，由他们为消费者提供更加全面、贴心的咨询服务，帮助更多人了解艾多美。（详见《专访｜六问开启注册的艾多美“中国模式”》）
除了积极拉动当地餐饮、旅游等行业的消费需求，艾多美（中国）还积极帮助弱势群体，为他们提供力所能及的帮助。在过去一年的时间里，艾多美（中国）从环境、教育、儿童、青少年、助残等多个方面发力，与中国绿化基金会、中国儿童少年基金会、中华少年儿童慈善救助基金会、中国残疾人福利基金会等多个公益组织携手，通过捐款捐物等多种方式帮助弱势群体，履行企业社会责任。（详见《艾多美 以公益践行初心》）
2021年6月17日，《知识经济》记者受邀到访艾多美（中国）总部所在地进行参观，并对艾多美（中国）总经理朴炳宽进行访问。以下为访谈实录。
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1、艾多美（中国）接下来的发展规划如何？
朴炳宽：第一，艾多美在韩国是一家流通企业，主要产品通过电商平台出售流通。来到中国后，艾多美想把韩国的优质产品引进中国并进行本土化调整，因此我们从2017年开始大力打造中国产业园。接下来，我们还将与多家优质生产企业合作，希望通过带动他们一起来建设产业园，实现合作共赢。
第二，目前我们拥有自己的商城系统，在打造商城初期，我们主要是按照韩国的商城系统进行打造的，但是经过了一年的实践，我们发现很多地方与中国消费者的消费习惯和使用习惯不一样，因此我们开始对商城进行升级改造。我们正在与阿里云合作，希望通过数字化和AI智能化系统的引入，可以在三四年之内为消费者提供更加便捷的商城系统。
第三，艾多美将继续优化成功系统，帮助经销商更加规范的运营电商、发展市场。关于市场的发展，我们现在依旧处于摸索阶段，比如经销商的推广行为等，我们会在进一步的实践中找到更加完善的教育方案，帮助市场规范优化。
第四，GSGS战略是艾多美的全球采购、全球销售战略，目前我们的19个海外分公司，都拥有自己的电商平台，所以当地的优质产品都可以通过电商平台销往全球各地。因此艾多美（中国）接下来会加大力度积极寻找中国本土优质产品，助力产品销售到全球市场。
2、与艾多美其他国家市场相比，艾多美在中国市场是如何保持增长优势的？
朴炳宽：作为一个商品流通平台，艾多美致力于为消费者提供优品良价的商品，这是销售的本质。艾多美强调性价比，我们不会违背以产品为中心的原则。
另外，艾多美推行原则中心文化。行业里有各种各样的竞争，但是无论如何竞争，艾多美都要求企业和经销商严格遵守当地法律法规，企业也会从培训层面强化大家对原则中心的理解和认知。相比业绩增长，艾多美认为稳定健康的市场发展更为重要。
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3、随着各种税费的上涨，将如何延续高性价比的产品优势？
朴炳宽：现在我们有70%~80%的产品是从韩国进口而来，一部分通过跨境电商渠道，另一部分来自跨境贸易。在韩国，艾多美的产品具有很强的价格优势，产品成本控制在40%左右，管理费在10%左右，利润10%左右。但是产品进入中国后，加上关税等各项费用，成本有所增加，但是我们依旧严格控制产品成本在35%~40%之内，利润空间控制在5%~10%，追求定价优势。
同时，艾多美坚持在同等品质的市场中，艾多美的产品定价力求最低，同等价格的市场中，艾多美产品力求品质最高。如果达不到，我们就会在全球范围内重新调整原料来源，同时大家可以看到，艾多美的产品包装大多比较简单，这也是我们控制产品成本的手段之一。
4、艾多美（中国）在过去几年中规范经营成果如何？
朴炳宽：艾多美（中国）一直坚持规范经营，要求经销商遵纪守法。2020年，随着中国注册通道打开，艾多美（中国）市场上出现了一些不规范的行为，公司均采取了严格的处理措施。艾多美（中国）解除合同100多起，对夸大宣传、恶意对比试验等行为进行了严厉处罚。另外，我们要求经销商不准囤货，健康经营。
5、艾多美（中国）的数字化实践进展如何？
朴炳宽：前面提到艾多美（中国）正在进行商城的升级，加大力度打造数字化商城系统，我们与阿里云这样的专业公司进行合作，希望通过一个较长时间的稳定合作完成数字化升级和实践。
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6、艾多美（中国）的人才理念是什么？
朴炳宽：艾多美的创始人朴韩吉先生曾和马云创办阿里巴巴同期在韩国创办电商企业，虽然因为在当时的韩国理念过于超前而以失败告终，但他本人具有很强的创新能力，也因此，董事长本人非常看重员工的创新能力。
以我的中国区总经理职位为例，我需要履行总经理的职责，但我不会下达所谓总经理的命令，因为我和所有艾多美员工一样，都是公司的一员，我们共同讨论企业的发展战略。艾多美管理是扁平化的，使用阿米巴式管理，部门之间有界限但不明显，以项目制完成工作。人与人之间不是物理结合，更像是一种化学结合。我们每个人都是“职业选手”，通过自己的方式处理事务最终达成目的即可，以正直和善良的心态完成工作。正善上略，企业发展如此，员工个人发展也是如此。
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