舆情焦点 | 康婷被指涉嫌传销？虚假宣传或成顽疾
事件概述5月9日，有媒体报道多名网民分享家人或朋友在康婷做营销的经历，并怀疑该公司是以直销名义做传销。康婷是一家以研发、生产、销售健康食品、保健食品和化妆品为主的生物科技企业，总部位于天津，全称为天津市康婷生物工程有限公司（以下简称“康婷”）。该报道引发舆论高度关注。当天下午，天津市西青区市场监管局前往康婷核查。5月10日，康婷公关部相关负责人回应称，正在核实有关情况。
舆情走势和关键节点
以5月9日~5月16日为监测时间段，如图1所示，网民关注度远高于媒体关注度。
图1 “康婷涉嫌传销”事件舆情走势图
第一阶段：媒体报道康婷涉嫌传销，天津市西青区市场监管局核查，舆情直冲顶峰
5月9日，中新经纬客户端发表《又一家天津企业被指涉嫌传销，受害家属：“康婷，还我家人！”》称，福建的肖先生爆料，其妻子因为做康婷要与其离婚。文章还称，康婷有中级、高级和VIP三个档次的加盟方式，加盟费从3220元到32200元不等。
此外，文章指出，在康婷瑞倪维儿系列产品介绍书中，有产品写着降血脂、降血压、降血糖、预防脑中风、抗血栓、防治细胞变异等功能。另外，康婷报备的6家直销网点均位于天津，并不包括福建等地。
当天，澎湃新闻发表《天津康婷被指涉嫌传销，西青区市监局：已派执法稽查人员核查》等称，5月9日下午，天津市西青区市场监管局表示，目前该局工作人员已前往康婷核查。
微博平台上，@新浪财经、@澎湃新闻发布的微博转评量累计近1200人次。网民观点主要集中于两方面：一是对康婷被查拍手称快；二是希望对其他涉传销的公司进行调查。
此外，媒体还主要关注以下两方面内容。
一是深挖康婷公司及相关人员。如每经网发文称，康婷公司仅备案登记了4名直销培训人员。市界发表《权健后，又一公司被曝涉嫌传销，背后老板曾获天津市五一劳动奖章》称，康婷总裁杨琪收获过不少“荣誉”，其中就包括天津市五一劳动奖章。
二是关注康婷涉及的多起传销案件。如北京头条客户端发表《代理商产品多次因传销被判刑 康婷公司何以免责》称，康婷会员曾涉及多起组织、领导传销活动罪被判刑，但该公司并未被列为被告，也未担责，该公司在被列为被告的产品责任纠纷案中，也未被判担责。
第二阶段：康婷回应，媒体继续深挖康婷涉传销和产品虚假宣传等问题
5月10日，北京商报网发表《被质疑传销 天津康婷称正在核实有关情况》称，康婷公关部相关负责人回应称，正在核实有关情况。
此后，媒体主要关注点包括以下5个方面。
一是关注康婷多次卷入传销案。如《北京青年报》刊登《天津康婷涉传销被监管部门调查》称，康婷公司代理商曾卷入多起传销案并被判刑，其中有至少3起系康婷代理商在推广产品中发展下线获利。
二是关注康婷产品涉嫌虚假宣传。如大风号“AI财经社”发表《权健之后又一公司涉传销，旗下128种化妆品，称能治中风起死回生》称，康婷经常宣传的“三清一补”产品（即瑞倪维儿品牌中的复合黑豆粉固体饮料、复合绿茶粉固体饮料和复合葡萄粉固体饮料和甘蓝灵芝胶囊）宣称能减肥祛斑、治疗子宫肌瘤，甚至还能让中风病人重新站起来，但未在直销产品名单中。界面新闻发文称，康汇医院奠基仪式宣传稿提及康婷“干细胞研发已有显著成果”，并称“一滴血84项检查，包括潜伏身体5年以内的癌细胞都可以提前检测出来”。
三是关注康婷经营模式。如腾讯《潜望》发表《权健天狮之后，另外一家天津直销公司康婷“告急”》称，康婷以“直销”的名义，或长期存在“通过拉人头”赚取高额利润的现象。南方都市报客户端发表《天津康婷被指传销背后：涉多起案件，曾给传销组织头目返利数百万》称，在一起传销案件中，康婷公司被证实定期向传销人员返利，返利额超过576万元。
四是关注康婷业绩情况。如澎湃新闻发文称，2013年~2017年，康婷业绩从3.5亿增至36.7亿元，增长近十倍，2017年更是位列天津市民营企业“健康成长工程”依法纳税百强企业第三。
五是呼吁加大对传销的监管力度。如中国商网发表《对于天津康婷们，监管部门如何撕掉网络传销的“伪装”？》称，希望相关部门更加重视二次监管，在给企业颁发直销执照后，仍然要对其销售环节进行监督，以防直销“通行证”变成传销“护身符”。
舆情点评
继天津权健、天狮后，天津康婷再次因涉嫌传销进入公众视线。相对而言，此次事件的舆论关注度并不高，但话题依然较为多元，媒体报道“套路化”，深挖康婷背景、涉嫌传销的历史、产品虚假宣传问题、经营模式等等，将康婷“刨根问底”。从舆情走势来看，事件曝光当日，舆情热度即达最高峰。可见，保健食品、直销等话题依然极易引发舆论关注。
康婷是否涉嫌传销，尚未有权威确切的说法。但从媒体报道来看，在未备案地区直销的违规行为、虚假宣传产品功效等问题恐能坐实。目前，传销与直销的商业边界和商业伦理尚有模糊地带，很多直销企业被舆论“误伤”。但虚假宣传问题则成为“精准打击”的突破口，企业用虚假宣传的方式“淘金”屡试不爽，营销人员也存在虚假宣传的“惯性”，如何解决这一顽疾值得深入研究。
另外，由于保健食品近期负面新闻缠身，导致保健食品被“污名化”，公众无法区分普通食品还是保健食品，很多普通食品的虚假宣传问题也被算作是保健食品的问题，保健食品行业的信任度大幅下跌，受到重挫，亟需正向声音以利于保健食品行业的健康发展。
来源/ 中国健康传媒集团舆情监测中心 《舆情周刊》第163期
新媒体编辑：李易真
统筹策划：刘爽
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