销售|导购必须掌握的6个销售技巧!让你的客户快速成交
只有销售才能为经营带来直接利润,为此,销售对零售店而言,是至关重要的一批人物。销售口才的重要性体现在,销售在与客户交谈时,说话的技巧、内容是影响客户决定的重要因素;
那么如何攻破客户的内心,轻松达成交易呢?
秦丝给大家分享几个重要的技巧:
快速找到相同点
相同点和相同的兴趣爱好能够迅速的拉近人与人的距离,销售易达成目标。
由外观察
聪明的销售要学会察言观色,观察客户的表情、穿着、谈吐等方面,由这些外在形象来挖掘客户的心理状态、精神追求、生活爱好等。
利用话题
主动发起话题讨论,了解用户爱好,有意的制造共同爱好,拉近双方的距离。
2.熟悉自己的产品
当你找到与客户的共同点,但由于自身对产品不熟悉,会让客户认为不专业,因而无法实现成交;充分熟悉自己的、同类的、相关联的产品,对客户的提问对答如流,为客户带来更好的服务,提供顾客信赖度。
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3.了解需求点
只有了解顾客的需求点才能够“对症下药”,因此要懂得大胆的询问客户的需求点。
用买空调来举例子,单位买空调可能更注重功能而非价格,普通家庭买空调可能会更注重性价比,而衣着华丽的女性去买空调,可能会更加关心空调是否会让室内空气干燥而影响皮肤等问题。
只有了解每一位客户的需求点,才能选择更好的角度来进行产品销售。
4.介绍卖点
卖点能够展示产品的特性,在你不断介绍产品卖点的同时,某一个卖点可能就是客户的需求点。
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5.压轴方案
压轴的内容,是最后销售攻关的策略。
当销售进入尾声,客户准备成交却还在犹豫的时候,销售需要向客户推荐一个压轴方案,“推”顾客一把,比如说价格、折扣、活动等。
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6.真诚地赞美
嘴甜是每个销售必备的特性,赞美是各个销售常用的策略;
好的销售需要保持一颗真诚的心,将自己从客户身上观察的优点都表达出来,使得客户喜悦。
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