销售已经成了一种生活方式,今天介绍3种最常用的销售技巧
这是一个销售为赢的时代,它已经大大超出了原来职业的含义,而成了一种生活方式,时不时就有朋友不断向你推销这推销那的,销售中的销售技巧特别多,今天就说三种销售员最常用方法。一、分解法
周正是个大学生,因为学习需要去买台电脑。但是因为他来自农村,家境贫寒。靠自己不断兼职,终于攒够了买一台电脑的钱。
这天,他来到电脑卖场咨询。销售员热情地向周正介绍新款的电脑,周正看着这些电脑爱不释手。突然,一款黑色的电脑吸引了他的目光。周正抚摸着这台电脑,不禁感叹:这台电脑庄重大气,自己很喜欢。可是一看标签,超出了自己的预算,周正只好感慨:好贵呀!
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销售员见周正对这台电脑感兴趣,开始向周正介绍这款电脑的性能、内核和内存等特点。周正说:“这台电脑是不错,就是有点贵了,超出了我的预算,我就得拿生活费补上了。”销售员见周正认为价格高,就向他推荐了另一款同类型的电脑。
可是周正觉得自己不是很喜欢,电脑的样式也没看上。销售员看出来周正非常喜欢自己看中的那台电脑,销售员决定说服他购买那一台。
销售员:其实很多人买东西的时候,都嫌贵,可是却没有把账算清楚。你看这个电脑,至少用5年,平均一年也就900多块钱,一个月也就70多块钱,要是分摊到每天,一天才2块多钱,少买个雪糕这钱就省下来了。一天就2块多,就能享受配置这么好的电脑,不管是谁都会买的。
周正感觉销售员说得有道理,自己确实不想将就,直接买台好的,可以多用几年。一天才2块多钱,这样说来也不算贵。于是周正购买了这台电脑。
当顾客觉得价格高的时候,销售员意识到自己需要采用分解法帮助客户减轻心理负担。
原本一下要付四五千块钱,经过分解之后变成了每天只需要2块多钱,让客户在心理上更容易接受,让客户觉得钱花得值,符合情理。
二、苦肉计
销售中,要想获得客户的好感和认同,有时候不得不使用点苦肉计。这种招数有时候对于心软、善良的客户非常管用。销售员在销售的过程中适当示弱,可让客户产生保护欲,不忍给销售员带来麻烦,从而选择接受现状。
有位销售员到郊区一家公司进行推销产品。这家公司他已经来过好多回,但是都没有说服客户。公司所在的地方比较偏僻,路上几乎没有行人。
这天,他正开着车在路上走,突然汽车抛锚了。抛锚的地方前不着村后不着店,这让销售员很为难。后来,销售员觉得不能在这里干等,耽误了和客户约定的时间。
在火辣辣的大太阳底下,经过一个小时的跋涉,来到了这家公司。可是在见到客户之后,销售员却因为中暑晕了过去。等销售员醒过来,客户表示,愿意和他签约。
销售员很是意外,客户说,看到满头大汗、浑身被汗浸湿的销售员,想到了当年的自己,也是为了一单生意不顾一切,让他感到很心疼。他被销售员的诚意打动,决定选择他推荐的产品。
这种“苦肉计”的方法有时候非常管用。本来,郊区的这家公司并不打算购买销售员的产品,可是销售员为了遵守和客户的约定,在大太阳底下走了一个小时,甚至自己都热得中暑了,这正是触碰到了客户最柔软的地方,客户感到过意不去,被销售员的精神感动,所以做出购买决定。
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“苦肉计”的使用,是为了激发客户“不好意思”、“不忍心”这种心理,让客户感受到销售员的诚意。
在遇到销售纠纷时,苦肉计也会非常有用。一位客户在一家卖场购买了一台电视,可是过了2天,再次去该商场发现,电视降价了200块钱。这让客户心里很不爽,觉得自己被欺骗。因为之前商家承诺近期不会再降价。这时,销售员表示出很委屈的样子,说是没想到公司突然调价,自己表示很抱歉,如果客户一定要赔付的话,他只好自掏腰包帮客户解决了。
这时,客户看着销售员,一个二十多岁的小姑娘,估计挣钱也不容易,让她掏钱自己也于心不忍,于是就作罢了。销售员见状表示,可以再送给客户一个赠品以表歉意,客户接受了。
每个人都有同情心,喜欢保护弱者。不愿意让自己变得咄咄逼人。当卖家没有达到我们的要求时,我们会很生气,但是当对方不惜损害自己的利益来进行弥补时,客户的良心又感觉过意不去。既然销售员做出了让步,那么客户自己也会让一步。这样促成了问题的顺利解决。
三、激将法
小楠和老公一起逛商场。来到珠宝专柜这里,在琳琅满目的项链中,小楠挑中了一款带钻的心形项链。试戴之后,效果很不错。
销售员:“女士你好,这个是我们新推出的钻石项链,简直像是为您量身定做的,跟您的气质非常相符。”
小楠心里很喜欢,但是嘴上也不敢说。小楠:“项链是不错,可是价格太贵了,还是给我再推荐下价格低一点的。”
销售员看到小楠是夫妻俩一起来买,而显然这位女士很喜欢,有把握拿下。销售员:“买项链代表的是心意,贵不贵要看这位先生的意思了。”小楠的老公不好意思地笑了笑。
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营业员:“前两天过来一对夫妻,也是买项链,妻子直接挑了价格低一些的,丈夫则挑选了一款最符合妻子气质的钻石项链。丈夫说,贵一点不要紧,最重要的是让你开心幸福,跟着我,希望你不要委屈了自己,当时看着感觉特别感动。以后我要是有这样的老公就好了。”小楠的老公听了,觉得自己也不能委屈了妻子。既然妻子喜欢,那就破费一次让她开心,也维护了自己的面子。于是,为小楠买下了那条钻石项链。
对于好面子的顾客,采用“大言不惭、伤自尊”的方法非常奏效。
很多人自尊心很强,希望自己在别人眼里看起来有面子。即使只是工薪阶层,也常常拿着苹果手机,背着LV包包。他们宁愿花费更多的钱,来获得精神上的满足,这种类型的客户,非常适合采用激将法。
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